企业管理咨询A改

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1、企业管理咨询一单选：1A2B3C4A5D6D7B8B9D10C11?12CI3D14A15D16C17B18B19D20B2IC22B23A24D25C二多选：26BD27?28ACDE29ABCDE30?三名解：31.企业管理咨询：指由具冇丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的坏境适应能力，特別是市场竞争能力得到提高。32•企业使命：是指金业的性质、经营目的、任务和在经济发展和社会进步中所承担的责任等方面所作出的规定，即对企业生存和发

2、展的总方向所作出的定性的选择。33产品质量战略：是指企业为了设计和生产出顾客所需耍的质量特性、达到顾客所術要求的质量水平、满足其需要，所作出的长远性谋划和方略。它是企业战略体系中处于关键地位的职能战略，対企业的生存和发展起着决定性的作用。34.设备劣化：指由于设备的有形烧损即使丿U烧损和口然烧损所带来的设备粘度和性能下降和设备价值下降。四简答：36•答：(I)冇利于促进客户企业提高战略管理水平。通过战略咨询帮助客户企业的管理层分析面临的内外部环境因素，帮助管理者正确制定战略和提髙决策能力，确保企业战略目标的实现，(2)冇利于推动企业合理配置资源，増强企业的竞争优势。通过战略咨询帮助企业形

3、成合理的经营结构、技术结构和生产能力结构，合理配置资源，形成特有的核心资源和核心能力，使企业立于不败Z地。(3)有利于推动客户企业进行改革，增加企业对环境的适应能力。战略咨询的任务在于帮助客户企业面对变化发展的环境找出企业未来发展的有利和不利因索,提高金业的应变能力。37.答：(1)以质量管理为关键职能的组织结构。如电视机厂，这种企业内外部环境决定了应实行以优质収胜的经营战略，构成了以质量为中心的组织结构。(2)以技术开发管理为关键职能的组织结构。如精密仪器企业，该类企业强调以新技术和新产品取胜。(3)以市场营销为关键职能的组织结构。如日用消费品生产，其而临的市场经常供大于求，厂家在价格

4、和质量竞争方而无优势，必须把市场营销放关键位置。(4)以生产管理为关键职能的组织结构。如能源工业企业，强调搞好生产，大力提高产量，企业必须围绕生产管理来开展工作。3&答：(1)企业科技战略的咨询。即用绕客户企业科研管理和技术管理战略性问题进行调査分析并提出方案的咨询课题。(2)企业科技开发管理的咨询。主要包括科研管理和技术开发方面的咨询。39•答：(1)国家冇关劳动人事制度的改革和政策。我国目前冇关劳动人事制度正在进行深化改革，为企业灵活选择人力资源战略创造了条件,在进行人力资源战略咨询时须全而考虑到相关政策。(4)企业人力资源开发的投资水平。这是因为在实施自主培养战略和定向培养战略时,

5、企业必须进行大量的智力开发投资。(5)社会保障制度的建立和完善情况。如耍考虑到待业保险制度、退休养老保险制度、医疗保险制度等的建立和完善情况。40.答：(1)运输管理咨询。如对运输渠道、运输方式选择和运输批量选择的咨询。(2)仓储管理咨询。这不仅对生产企业内部的成品仓储管理进行分析，还要对生产企业是否要在销售区建立成品仓库的决策进行咨询。(3)物资搬运管理咨询。(4)存货管理咨询。如对成品仓库产品存放点、存储结构利数量进行咨询。五论述：41•答：(1)产品结构及生产技术特点。产品单一、更新速度慢，生产过程连续性强、大量生产的金业由于各环节协作紧密，客观上要求实行集中经营、统一管理,企业高

6、层就应该集权多些，反Z则分权多些。(2)环境条件及经营战略。环境越是不确定,风险就越大，这时就应对下属单位加人分权力度;环境越是简单稳定则可以提髙集权程度。经营战略方而，稳定型战略和收缩型战略须加强集权程度，而増长型战略则反Z。(3)企业的规模与组织形式。规模越大一般都会不同程度地扩人分权，小企业多为单-厂企业，企业高层通常多些集权完全可行。(4)企业管理水平和干部条件。有些企业经过长期发展形成一套口己的高水平的制度与管理方法,为增加企业分权提供了有利条件,反之则应适当分权。42.答:(1)产品形象咨询。如包装、名称、售后服务等咨询。(2)技术形象咨询。如企业形象的技术定位咨询。(3)市

7、场形象咨询。如企业的知名度与美誉度。(4)职工形彖咨询.(5)企业环境形彖咨询。(6)经营者形彖咨询。(7)企业社会形彖咨询。(8)企业的总体识别形彖咨询。六案例：43.(1)答：A企业的经营者直接管理员工的做法不合理。在A企业创立初期，山于经营规模较小，可以采取经营者对企业一切爭务和员工进行细致管理的做法,但随着后期规模的扩大以后，原來的管理方法已经不适应了，这时就必须要进行适当调整。(2)答：B企业经营者可以选择分权的事业部制的