全面解读中小企业信息化

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1、全面解读中小企业信息化由于我国中小企业是一个占比达95%的企业群体，年度信息化M场规模约2000亿元，且年均增长率近20%,使其成为电信运营商和IT服务商关注的市场目标。然而，我国中小企业管理规范程度较低，企业信息化水平还处于较低水平。据CCWResearch调査,在中小企业信息化的障碍因素中,人才缺乏占26.5%,资金不足占25.5%,信息化知识不足占22.5%,分列中小企业信息化障碍性因素前三甲，给屮小企业信息化进程带來很大阻碍。因此,市场急需专业化的服务机构，面向中小企业捉供低成本、方便、简单易用的一体化解决方案。1中小企业信息化平台概念中小企业

2、信息化平台是指电信运营商或1T服务商为中小企业量身定制的综合信息化应用平台，旨在为屮小企业提供“企业应用超市”，面向中小企业提供“按需购买，即开即用”的租赁式信息化服务。近几年，面向中小企业的IT应用和服务模式的探索层出不穷,但由于中小企业数量巨大,行业广泛,如何能为各种不同类型的企业用户提供合理的解决方案，一直是中小企业倍息化平台建设的巫点和难点。随着IT服务理念的创新和中小企业信息化市场的日渐成熟，电信运营商和IT服务商在运营思路和解决方案等方面均有创新性探索。2运营商现有实践2.1中国电信中国电信于2005年8月联合多家软、硬件供应商组成中小企业

3、信息化联盟，推出商务领航业务计划。商务领航是中国电信面向政企客户信息化的统一业务品牌，主要在通信船求、信息带求、行业和商务4个方而满足企业信息化需求。商务领航实行全国统一业务、技术规范，采用两级平台架构，其平台纳入增值业务整体架构中，与BSS、ISAG、Passport等配合实现统一的业务支撑。商务领航集屮了中国电信的优质产品和服务,丰富的语音、数据、增值应用等产品，为商金客户捉供了选购信息化产品的专业电信级服务，使客户免除了维护通信设备、网络和应用系统的后顾Z忧。商务领航在南方市场具冇一定的品牌影响力，北方中小企业客户积累相对较弱。2.2中国移动中国

4、移动于2009年6月25日正式发布集团客户“动力100”业务品牌，充分整合己有集团客户业务，为政府及企业的综合信息化应用提供了更广泛深层次的服务。“动力100”为集团客户提供通信标准化产品、行业应用解决方案、个性化解决方案以满足不同集团客户日益多元化的需求，帮助企业实现在信息沟通、生产管理、移动办公、服务营销等领域的全而信息化。其主耍大力发展的挙头产品包括VPMN、移动总机、电子传真、企业建站、企业邮箱等。然而，中国移动在企业客户领域，与中国联通、中国电信相比在客户资源、业务丰富性、营销渠道、售后服务等方面相对不足。2.3中国联通“宽带商务”是屮国联通

5、而向屮小企业客户的服务品牌，是为满足广大中小企业通信及1T服务的需求而特别制定的办公自动化及通信解决方案。“宽带商务”是从推广、产品、服务、基础资源等多层面为中小企业客户量身定做的个性化解决方案，让客户免于复杂IT系统维护和升级的闲扰。“宽帯商务”依靠电信级的基础运营平台，整合了多种通信和信息化产品，能够满足商务客户的外部通信和内部信息化应用船求，为客户打造一个完整的企业信息化平台，来帮助客户事业不断升级。中国联通白2006年开始分省建设宽带商务业务系统，全国共建冇15个省级宽带商务平台，面向中小企业客户提供通信类、工具类及IT类等多种应用，能够满足中

6、小企业信息化的基本需求。然而，随着IT技术的革新、市场竞争的加剧以及中小企业信息化需求的不断增加，原有业务、系统及基础设施架构缺乏统一规划和集中管控，现有系统面临全方位的改造以适应市场发展需求。3存在的问题国内运营商很早就进入了中小企业信息化市场，推出了多种信息化解决方案，然而，伴随着运营商网络重组、ICT技术的革新、市场竞争的加剧以及中小企业信息化需求的日益增加，运营商在提供中小金业信息化解决方案的过程中遇到了一些问题。a)目前运营商中小企业信息化平台采用分省建设模式，各省系统利用率不均衡，但基础设施不能共享，导致建设和运维成木增加。b)运营商网络重

7、组后，急需整介尚定和移动通信网络和业务资源，构建统一的通信能力平台，紧抓自身的全业务产品优势。c)运营商中小企业信息化平台的现冇架构开放程度不高，业务集成和开发复杂，新业务生成周期因此合作伙伴积极性不高，平台信息化产品种类少，不能满足行业细分及个性化需求。4对解决方案的建议针对以上问题，木文从电信运营商角度，引入业界先进的云计算理念以及虚拟化技术，给出兼具先进性和成熟性的中小企业信息化平台建设方案，打造面向中小企业集中的、开放的全业务増值服务系统。4.1云计算的引入云计算是一种计算方式和商业模式的创新，它通过虚拟化、分布式处理和宽帯网络等技术按照即插即

8、用方式，自助管理运算、存储等资源能力，形成高效弹性的公共信息处理资源，使用者通过公众通信网络，