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1、关于皮肤的基础知识一.皮肤的结构和机能皮肤指身体表面包在肌肉外面的组织,是人体最大的器官，主要承担着保护身体、排汗、感觉冷热和压力的功能。皮肤是由表皮层、真皮层、皮下组织三个部分组成。1.表皮层角质层：角质母细胞分裂出角质细胞，并且经过不断的向上推移，到达透明层，这个过程需要14天，而从透明层上升到角质层需要14天，因此，一个细胞的正常新陈代谢时间是28天。并且根据医学研究,人体一天中新陈代谢最旺盛的时间是晚上10点到凌晨2点，所以要把握好这个时间做皮肤护理和睡觉。话术演练客户：我用了一个星期了,怎么还没有感觉到效果呢？客服：小姐/先生，您好,人体细胞
2、正常代谢的周期是28天的，如果遇到身体情况不太好,新陈代谢减弱,需要更长一点的时间,所以您现在不用急，28天之后您会看到非常明显的效果,您的皮肤会有很大的改善，这个是有科学依据的，请您放心。客户：我一般什么时候做皮肤护理是最好的呢？客服：小姐/先生，您好，人体新城代谢最旺盛的时候是晚上10点到凌晨2点，这个时间段内，细胞分裂和新陈代谢的速度是平常的8倍，吸收能力超强，这个时候护肤能达到事半功倍的效果。但是人体肝胆代谢的时间是晚上11点到凌晨3点，需要在熟睡中进行。所以最好的护肤时间是晚上10点到11点。2、真皮层真皮层位于表皮层的下面，主要由胶原纤维，
3、弹力纤维，基质及细胞成分构成。真皮坚韧而有弹性,因有丰富的神经末梢,可感受外界的冷热痛触等各种刺激。真皮层的功能则是维持皮肤的弹性和紧实,还有（出汗，出油,感觉，提供营养等）生理功能。话术演练客户：为什么我脸上很多痘印那么难除掉呢？客服:您好,因为皮肤痘痘都是长在皮肤的真皮层的，而皮肤真皮层的细胞受损之后，是不具备再生和自动修复能力的,因此痘痘长成之后如果祛痘方式错误,是很容易留下痘印,并且难祛除的。3、皮下组织皮下组织是皮肤最下面的一层,由大最脂肪组织散布于疏松的结缔组织而成。皮下组织起着保持体温和可缓冲外来冲击和压力,提供能量的作用,起到支撑皮肤的
4、作用。二、皮肤类型及护肤要点（一）皮肤的五大类型及特点1•油性肌肤特点：肌肤细腻，但易油腻，易生粉刺暗疮。护肤要点：角质层尚能维持滋润平衡,护肤关键在于维持滋润的现状，防止因皮脂分泌过剩引起肌肤烦恼。产品搭配：以控油补水套装为主,同时针对皮肤长痘、长斑、黄气问题可以进行产品搭配。油性肌肤美容注意事项：多吃蔬菜水果，少用咖啡,辣椒等刺激性食物。保持心情轻松愉快，参加体育活动。保持充足的睡眠时间。不偏食油腻食物,多吃含维生素B的食物。1.中,性肌肤（正常的皮肤）特点：肌肤滋润，但易老化护肤要点:关键在于维持角质的滋润平衡，清除肌肤污垢及老旧角质，防止因环境
5、干燥引起肌肤干燥。产品搭配：在夏季以控油为主,秋冬季节以清润补水为主,同时根据皮肤问题搭配相应产品。3干肤特点：肌肤干燥，易老化。护肤要点角质层未能达到滋润平衡。处于失衡状态。护肤的关键在于保持肌肤滋润及提高肌肤功能。产品搭配：以保湿系列、清润补水套装为主，同时针对干性皮肤易起皱纹和老化的特点,搭配祛黄和焕白系列产品。干性肌肤美容注意事项：注意饮食营养的平衡（脂肪可稍多一些）；吸烟过多会引起皮肤粗糙；睡眠不足；受暖气影响，皮肤会变得更加粗糙,室内不要过于干燥。要使用湿润的面霜。4•混合性肌肤特点：肌肤细腻，T字部位出油多，两侧肌肤干燥。护肤要点：因皮脂
6、分泌过剩,肌肤油腻而引起粗糙及干燥。护肤关键在于清除多余皮脂及污垢•保持滋润,提高肌肤本身应有的功能。案例分析：客户：我皮肤不好，T区油性皮肤。鼻头黑眼睛下方都是黑头。我很苦恼。一直都没有好的有效的办法。22岁,青春期长过痘痘。现在已经不长痘痘了。我觉得是毛孔粗大还有油脂分泌的问题。清洁我每天都做,而且买的洗面奶都是清洁效果强的。这是很典型的混合型皮肤，油脂分泌非常旺盛，同时黑头非常多，毛孔粗大。针对客户的情况，清洁度强的洗面奶是不够的,还需要做好控油工作，做好油脂分泌平衡才是根本治疗之法。混合型肌肤美容注意事项:1、每天需进行2-3次皮肤清洁。选用适
7、合自己肤质的洁面乳，清洁时尤其注意T字区。清洁后可用滋润露补充大量水分和少量油脂。2、为了更好的使皮肤保持清新及光泽,每周可使用一次面膜。3、多喝水,吃新鲜水果、蔬菜，少吃油腻，辛辣食品。4、夏季化妆宜清爽素淡。在出油较多时，可以用粉饼或吸油纸吸去。睡前必须彻底卸妆以利于皮肤呼吸。5、防止日光对皮肤的损害，外出要涂防晒霜,戴遮阳帽。6、空气干燥会使皮肤中的水分迅速散失。所以，长期工作生活在空调环境中的人们有必要使用保湿产品。5•过敏性肌肤特点：肌肤细腻，但非常脆弱,容易受外界刺激而产生皮肤发炎等肌肤问题。护肤要点：由于皮肤角质比较薄，对外界的刺激非常敏
8、感，所以护肤的关键在于使用温和无刺激的护肤品，同时动作缓慢、轻柔，以免刺激毛细血管扩张,更加敏
