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1、第11章 旅游交通管理法律制度【学习要点】●了解旅游交通运输法规的含义和特征●掌握旅游者的权利和义务●掌握承运人的权利和义务●熟悉旅游交通法律责任【关键性术语】交通、旅游交通运输、承运人、旅客、权利义务、法律原则、构成要素、法律责任章首案例飞机颠簸致死亡航空公司来赔偿刘大妈今年喜逢60大寿。儿女们为给母亲庆祝生日,带刘大妈乘飞机到桂林旅游。刘大妈平时非常注意锻炼身体,生活也比较有规律,所以身体一向很好。可谁料想飞机在飞行中突然发生了剧烈的颠簸,刘大妈顿时感到气短,发虚汗,胸闷。她刚要叫坐在身边的女儿,却眼前一黑,摔倒在机舱里,不省人事了。刘大妈的儿女急忙喊来医务人
2、员帮助抢救。由于刘大妈患的是突发性心脏病,病情比较急,抢救无效而死亡。刘大妈的儿女悲痛欲绝。他们认为飞机在飞行中突然发生剧烈颠簸是导致母亲死亡的直接原因,因此要求航空公司赔偿人民币50万元。刘大妈在飞机上死亡与航空公司是否有关?刘大妈的儿女能拿到航空公司50万元的赔偿金吗?案例解析《民用航空法》第一百二十四条因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任；但是，旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担责任。对部分是由于旅客本人的健康状况造成的旅客人身伤亡,承运人应当承担责任。第一百二十九条第
3、1款国际航空运输承运人对每名旅客的赔偿责任限额为16600计算单位（计算单位，是指国际货币基金组织规定的特别提款权；其人民币数额为法院判决之日、仲裁机构裁决之日或者当事人协议之日，按照国家外汇主管机关规定的国际货币基金组织的特别提款权对人民币的换算办法计算得出的人民币数额）；但是，旅客可以同承运人书面约定高于本项规定的赔偿责任限额。《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》第三条第1款规定：“国内航空运输承运人（以下简称承运人）应当在规定的赔偿责任限额内按照实际损害承担赔偿责任，对每名旅客的赔偿责任限额为人民币40万元11.1.3我国现行旅游交通法及基本原则11.1.
4、3.1旅游交通运输法的含义和我国的旅游交通运输立法铁路运输方面：《中华人民共和国铁路法》《铁路旅客及行李包裹运输章程》《旅客意外伤害强制保险条例》《旅客发生急病死亡处理办法》《铁路旅客运输损害赔偿规定》《旅客意外伤害强制保险条例》公路运输方面：《中华人民共和国公路法》《公路运输管理暂行条例》《公路汽车旅客运输规则》《道路交通事故处理办法》航空运输方面：《中华人民共和国民用航空法》《国内民航旅客、行李运输规则》《中国民航旅客、行李国际运输规则》《外国民用航空器飞行管理规则》《民用航空安全保护条例》《统一国际航空运输某些规则的公约》海上运输方面：《中华人民共和国海上交
5、通安全法》《海上轮船旅客及行李包裹运送试行规则》《中华人民共和国港口间海上旅客运输赔偿责任限额规定》《进出口船舶联合检查通则》《水路运输管理暂行条例》11.1.3.3我国旅游交通法规的基本原则（1)统一管理与分级负责的原则（2)安全运输的原则（3）计划运输的原则（4)合理运输的原则11.2.1旅游交通法律关系中旅游者（旅客）的权利11.2.1.1享有按规定享有服务的权利：在交通运输期间,旅客有权享受到交通部门提供的一切免费的或者收费的服务和设施设备。11.2.1.2享有按规定免费携带行李物品的权利民航规定:每一全票的旅客免费交运行李额,头等舱(包括成人票和儿童票)
6、40千克,公务舱30千克,经济舱20千克。婴儿票无免费行李额；铁路规定:大人20千克,小孩l0千克,外交人员35千克；公路规定:大人10千克,小孩5千克；轮船规定:大人30千克,小孩15千克。11.2.1.3享有按规定购买优惠票的权利成人票、革命残废军人票、儿童票和婴儿票11.2.1.4按规定退票和变更客票11.2.1.5旅客有权要求承运人保障其人身、行李的安全.11.2.1.6享有按规定获得赔偿的权利（违约责任以及导致的旅客人身或财产的损失等侵权行为）11.2.2旅游交通法律关系中旅游者（旅客）的义务11.2.2.1支付价款提供证件（本国公民的身份证、外籍旅游者
7、的旅行证、儿童和婴儿的出生证、重病患者的适于乘机证明）11.2.2.2接受客票、行李票的查验11.2.2.3接受安全检查及疫情检查11.2.2.4旅客托运行李、包裹时，应当对运输单上填写的各项声明、说明的正确性负责。11．2．3旅游交通法律关系中运输主体（承运人）的权利11.2.3.1收取运输费用与服务费的权利11.2.3.2维护运输安全11.2.3.3在规定的条件下，旅游交通运输主体有拒绝乘运旅客及其行李物品的权利11.2.3.4要求旅客赔偿的权利11.2.4旅游交通法律关系中承运人的义务11.2.4.1要按照约定的时间和路线运送旅游者11.2.4.2保证旅客的
8、人身财产安
