青岛星级酒店商业计划书

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1、序言1•方案背景：在项目研究过程中，小组针对青岛星级酒店的网络口碑营销的影响因子设计了调查问卷，并进行了问卷调杏。调查包括线上调杏和实地问卷调查，调杳目标主要针对星级酒店的消费群。通过对收集1000多份调査问卷进行SPSS软件处理分析得出了关于影响星级酒店网络口碑影响的主要因子。针对这些影响因子的作用能力，小组构想并完成了这份策划书,希望可以将星级酒店网络口碑营销系统化、高效化，实践化。2.方案制定原因：现今网络技术越来越发达，几乎没有在网上解决不了的问题。作为新的传播工具，网络的力量不容小觑。它已

2、经被很多行业看重并加以利用，希望可以成为其发展的乂一重要助力。网络口碑营销被尝试，追捧。很多企业都想利用网络口碑营销谋求利益。然而在经过对青岛几家星级酒店的网络口碑营销现状进行调查研究后，小组发现不少酒店并不能很好的利用网络资源去宣传口己，更别说是推销自己，顾客在网上实现消费购买也是很迟钝口不便。他们木质上还是在被动地依靠屮介的力量，只是将网络看成是新的广告投放地和业务屮介。我们制定这份计划书，是希望可以对酒店的网络营销有所帮助，就像是一小只萤火虫，但愿这小小的光芒能带人找到改变的道路。二.营销分析

3、1•营销目标：星级酒店的营销目标，也就是日标顾客。我们将它分为三类：拥有高收入的自费者，亨受公费的商务人士，偶然消费的小等收入者。这三者的比例排名为商务人士占垠多，口费其次，最少的偶然消费群。2营销目的：提升酒店知名度，打造酒店品牌，提高酒店经济效益。序言1•方案背景：在项目研究过程中，小组针对青岛星级酒店的网络口碑营销的影响因子设计了调查问卷，并进行了问卷调杏。调查包括线上调杏和实地问卷调查，调杳目标主要针对星级酒店的消费群。通过对收集1000多份调査问卷进行SPSS软件处理分析得出了关于影响星级

4、酒店网络口碑影响的主要因子。针对这些影响因子的作用能力，小组构想并完成了这份策划书,希望可以将星级酒店网络口碑营销系统化、高效化，实践化。2.方案制定原因：现今网络技术越来越发达，几乎没有在网上解决不了的问题。作为新的传播工具，网络的力量不容小觑。它已经被很多行业看重并加以利用，希望可以成为其发展的乂一重要助力。网络口碑营销被尝试，追捧。很多企业都想利用网络口碑营销谋求利益。然而在经过对青岛几家星级酒店的网络口碑营销现状进行调查研究后，小组发现不少酒店并不能很好的利用网络资源去宣传口己，更别说是推销

5、自己，顾客在网上实现消费购买也是很迟钝口不便。他们木质上还是在被动地依靠屮介的力量，只是将网络看成是新的广告投放地和业务屮介。我们制定这份计划书，是希望可以对酒店的网络营销有所帮助，就像是一小只萤火虫，但愿这小小的光芒能带人找到改变的道路。二.营销分析1•营销目标：星级酒店的营销目标，也就是日标顾客。我们将它分为三类：拥有高收入的自费者，亨受公费的商务人士，偶然消费的小等收入者。这三者的比例排名为商务人士占垠多，口费其次，最少的偶然消费群。2营销目的：提升酒店知名度，打造酒店品牌，提高酒店经济效益。

6、三.主要方案I・完善自身建设（打好坚实基础）“工欲善其事必先利其器”，有了好的网站准备才能成为被机会脊顾的人。通过对几家星级酒丿占官网的观察比较，我们发现这些网站大部分都是华丽有余但缺少人气，内容空泛形同摆设，有的网站甚至只有简介，都没有客房预订等服务项kl。而且，大多的网站更新周期长，确切来说是不更新内容，都走神秘路线。这样的网站给我的感觉好像就是在对我说“你,爱来不来，我懒得理你”一样。如此，没有生机，乂怎么吸引人呢。因此，我个人提出如下建议：1•换个畅快的,明亮的格调给人有休假的感觉。虽然到酒

7、店是为了休息，但休息不只是睡觉，也可以是亭受，所以放弃令人昏昏欲睡的黯淡风格。2•酒店的介绍，要富有感情。照片一定要细致，体现酒店风格。不要只是贴几农房间图和价钱，也要介绍下大厅，饭菜，员工，花园等等。3•客服板块要保证有反应。客服是可以拉住顾客心的绳子，当然要时刻拉紧。4•添加互动板块。就算没有很多人参与也不能放弄，这里可以使员工，客八，管理者的交流平台。有沟通才能有发展。5.注意更新网站。为时俱进很虫要。活水才会保持淸澈。II.构建幻想国度（满足心的欲望）酒丿占用网络究竟能做些什么？如果答案仅仅

8、是网上客服，信息沟通酒丿占简介，广告投放等等。这只能证明你还没认识到网络的威力。网络是个神奇乂美丽的世界，网民是一群可敬又可怕的人儿。在这里每天都是探险与战争，然而真正从中得利的却往往只有暗地里挑起事端的那些“无名英雄”。也许，网路的魅力在于“流言蜚语”。（在此强调一下，“流言蜚语”在这里是中性词）这些“口口相传”的帖子，不知不觉的形成强大的影响力，成为了口碑口碑营销的小棊石。没错，网上是网络口碑营销的最佳场所。从古至今在没有一个吋候会像拥有网络的现在一样，人与人，人