银联POS机使用技能(教案)

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1、课题银联POS机使用技能教材版本于家臻•收银实务，第二版•北京：高等教育出版社.2009课时安排2课时（90分钟）教学地点模拟超市实训室教学目标知识目标了解：1•银联P0S机的概念2.银联P0S机的硕件构成3.银联P0S机的通信方式熟悉：1•银联P0S机的功能掌握：1•银联P0S机的操作程序2.银联P0S机的常见问题的处理方法情感目标培养学生认真、扎实的工作态度，提高学生的服务意识。能力目标能够熟练、正确地使用银联P0S机教学重难点分析重点1•银联P0S机的功能2.银联P0S机的操作程序3.银联P0S机的常见问题的

2、处理方法难点1•银联P0S机的操作程序2.银联P0S机的常见问题的处理方法教学媒体收银实务多媒体课件教学方法演示法讲授法分组演练学习法课前准备教师学生让学生预习“银联P0S机使用技能”相关内容详细阅读教材，对这节课要学习的新内容有一个大体的了解。并到超市实地观察一下银联P0S机的使用。教学内容教学活动教师学生一、导入新课（2，）日常生活屮，我们到超市购物时，常用的结算方式除了现金外，还有什么？先独立思考一下。下面我们一起深入学习银联POS机使用技能。导入新课听讲思考回答二、探求新知（73,）（-）银联POS机的概念

3、及构成（幻）1.银联POS机的概念:银联POS机即银联POS刷卡机，又叫金融POS终端机，是安装在商户的收银台内，为持卡人（顾客）提供授权、消费、结算等服务的专用银行电子设备。2.银联POS机的构成（1）银联POS机的硕件构成银联POS机主要由以下四个部分构成：①终端机（主机）：终端机用于采集银行卡磁条数据信息，并与收单银行或银联中心进行数据信息传送和接收。②密码键盘（客户键盘）：交易时给持卡人输入密码的部件。③打印机：交易完成后打卬签购单的部件。④电源：为POS机转换所需电源的部件。（2）银联POS机的通信方式①

4、有线通信方式。通过电话线连接，以MODEM拨号的通信方式，称作有线方式。②无线通信方式。1•分配任务：小组讨论，通过预习和实地观察，什么是银联POS机，它冇哪几部分组成？2.对学生的冋答进行点评，总结归纳。1•小组讨论、冋答2.其他同学认真听无需电话线，以GSM短消息或GPRS或CDMA等移动通信方式，称作无线方式（二）银联POS机的功能（15'）（1）脱机功能脱机功能是指POS机在不与银行主机或网络中心联接的情况下自身具有的功能。银联POS机主要的脱机功能有：①查询功能。该功能可以查询本台POS机的交易流水和小计

5、。②柜员功能。收银员根据POS机界面的功能菜单，选择相应功能，并按照POS机屏幕上的操作提示进行操作即可。（2）联机功能联机功能是指POS机必须与银行主机或网络中心联接的情况下才可以实现的功能。银联POS机主要的联机功能有：①非金融类交易：指不涉及银行资金的交易。•查询•签到•签退②金融类交易：指和银行资金、授权有关的交易。•消费•消费撤消③预授权类交易预：授权类交易多用于信用卡•预授权•预授权撤消•预授权完成•预授权完成撤消⑤^算④自动冲正（三）银联POS机的操作程序（25‘）（1）签到：开机后根据屏幕提示，进行

6、签到。（2）消费：顾客持银行卡消费结算时，直接进行刷卡操作。（3）消费撤消（4）余额查询1・讲解、演示2.分配任务：小组学习、讨论3•提问1・讲解、演示2.分配任务：小组学习、讨论3•提问1.听讲、观看、记录2•小组学习、讨论3.回答1.听讲、观看、记录2.小组学习、讨论3.回答（5）对账：按【菜单】键，选【6•对账】后再选【0•批结算】，根据屏幕捉示逐一【确认】各提示统计信息后，P0S机门动处理。（6）交易打印：按【功能】键选择【1・交易打印】。（7）交易查询：按【功能】键选择【3•交易查询】（8）管理操作（四）

7、银联P0S机常见问题及处理方法（25‘）1.常见问题（电话线路类）2•其他问题（非电话线路类）1・讲解，演示2.分配任务：小组学习、讨论3.组织有奖竞答：老师提岀问题，学生说明原因及解决方法。1.听讲、观看、记录2•小组学习、讨论3.竞答三、运用新知（8’）任务：结合刚学过的银联P0S机的功能及操作方法，回答老师的随机提问。1•布置任务、提出要求2.点评、记录成绩1.回答2.对其他同学的回答进行评价。四、整理归纳（6，）结合学生学习过程和老师巡视过程的观察对木课内容进行归纳总结，分析木节学习重点、难点。结合板书简单

8、小结。回顾自己的学习过程，总结出自己在演练学习中的收获，建立这节课的知识体系。五、作业（1‘）复习作业：1.利用周末时间去沃尔玛超市够物，用自己的银联卡结算，观察一下收银员是如何操作的。2.课后习题:16.什么是银联POS机？分别布置作业记录有哪儿部分构成？17•简述银联POS机的主要功能。18.简述银联POS机的操作程序。板书设计银联POS机使用技能（-）