门店各岗位职责

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1、店长岗位职责一、本职工作：贯彻执行公司经营理念与经营策略，保证门店的规范化运作，实现公司下达的经营目标及管理目标。二、工作内容：1、确认执行公司赋予门店管理的职责和使命，了解门店综合资源，合理与冇效利用门店各种资源（人员、卖场、商品）。2、人员管理：员工考勤、考核、评估、在岗培训（特别是新员工、见习员工培训以及服务意识、销售技巧、商品知识、专业知识的培训）及作业安排。3、商品管理：掌握门店商品进、销、存现状，进行商品销售情况分析，依据顾客需求请货，合理控制库存，保管门店商品，防止丢失与损耗及做好商品陈列、分类。

2、4、财务管理：门店收入及营业款准确及吋存入公司帐户，保证各项财务记录、凭证的完善及妥善保管，严格控制门店各项费用支出，对门店盈亏状况负责。5、营业管理：组织门丿占员工完成公司下达的经营指标和促销计划，捉高销售技巧。6、现场管理：卖场的合理布局、购物环境，顾客投诉处理，突发事件处理，营业高峰期的人员协调。7、顾客管理：顾客健康档案资料的收集整理，处理顾客片议，开展顾客服务活动，培养忠诚顾客。8、信息管理：严守公司经营机密、情报、负责将总部指令、信息及时全而传达到门丿占,将门店营业信息和需求信息以及竞争对手信息反馈

3、到总部，严格管理各种销售、顾客的单据、凭证、记录。9、促销管理：执行公司促销活动，根据商圈、门店实际状况主动提交促销申请，负责现场促销工作的安排、员工调配，促销用品的清点、管理及促销活动效果评估。10、5S管理：5S的改善与实践（整理整顿清洁清扫修养）。三、工作重点：安全管理、经营分析与管理、人员评估与管理、人员的培训、财务管理、突发事件的处理、促销管理。四、领导责任：①对门店经营状况负责，对门店作业规范执行情况负责。①对顾客反馈信息及制度、指令在门丿占执行情况及时反馈。②对顾客服务质量负责。组长岗位职

4、责一、本职工作：协助店长完成好门店内部管理，重点在标准化作业管理及F1常事务的管理：二、工作内容：1、店氏不在岗时担任值班店氏；2、日常的排班、调班管理；3、负责商品的补货、调价、退换货、理货等流程管理；4、负责门店清洁一卫生工作的组织及检查；5、负责商品陈列的组织；6、对营业员进行标准、流程及作业、销售技巧的训练及示范，并对训练结果进行跟踪;7、负责卖场的现场管理，及时纠正不良作业；8、协助丿占长做好人员、帐务、收银、促销、商品等管理。三、直接责任：①对门店日常状况负责；②对门店作业的规范化执行负责；③对顾客

5、服务质量负责。驻店药师岗位职责1、驻店药师应严格遵守国家法律法规的冇关规定。2、营业吋间必须在岗，并佩戴标明姓名、执业药师或其技术职称等内容的胸卡，不得擅离职守。3、驻丿占药师应具备药学专业知识和技能，熟悉、掌握最新药品信息。4、主动与顾客交谈，了解顾客需求，对顾客的疾病细节保密。5、驻店药师应向顾客提供健康药品信息；对购买非处方药的顾客进行用药指导；帮助顾客进行自我药疗。6、驻店药师应对门店员工销售药品，顾客选购药品进行必要的指导。7、处方药或其他国家规定必须凭医生处方购买的药品，必须冇医生处方，驻丿占执业药

6、师（药师）应以严肃的态度对医师开出的处方按处方审核程序进行认真审核。审核无谋签名后方可调配，无医师开具的处方，不得销售处方药。调呢时要认真核对，对处方所列的药品不得擅自更改或代用，对有配伍禁忌或超剂量的处方应当拒绝调配，必要吋经医师处方更正并重新签字后方可销售。审核、调配或销售人员应在处方上签字或盖章，处方必须留存5年备查。8、凡因医师写错处方而驻店执业药师（药师）审核时未能发现而造成医疗事故的，驻店执业药师（药师）应按国家冇关规定负相应的责任。如处方无误，由于驻店执业药师（药师）或配药人员疏忽或责任心不强出现

7、差错而造成医疗事故的，对当事人按企业有关制度进行处罚。情节严重的，追究刑事责任。9、驻丿占药师必须遵守驻丿占药师职业道徳，忠于职守，以对药品质量负责、保证人民用药安全有效为基本准则。10、负责接待、处理顾客投诉及药品质量信息查询。11、有关质量信息的收集、反馈。12、负责执行药品分类管理制度。做好处方药与非处方药的分类陈列、摆放。13、利用自己的专业知识，对木店的员工进行培训。质量管理员岗位职责1、贯彻执行国家和上级主管部门冇关药品质量管理的相关法律、法规。2、负责对门店质量工作及药品质量行使否决权；3、在门店

8、店长的领导下，负责督促、检查质量管理文件的执行情况；4、负责门店质量管理工作检查考核的具体实施，提出改进措施及意见；5、把好药品进货关，指导门店验收人员做好到货验收工作，对数量差异和批号差异要填写《差异单》；6、指导营业员做好陈列约品按月检查工作，发现质量问题及时向门店负责人汇报，重大质量问题上报总部质量管理部;7、做好近效期药品的月报催销工作，对滞销药品提出促销建议；8、对不合格药品