【精品】一级人力资源管理师复习

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1、第三章培训与开发第一节企业员工培训开发体系的构建第一单元员工培训开发系统的总体设计1、员工培训开发是企业对付经济与技术变化的第一道防线。把企业的员工培训需求转变为常态的运行机制。2、系统就是为了实现某种特姝目的的一组有着内在联系的诸多部分的集合。3、员工的培训开发系统包括培训开发需求的分析与确定，培训开发规划的制订，培训目标、培训内容和对象的设置，培训方法、方式和设施、器具、场地等资源的配置，培训师和培训主管的选择，培训开发计划的实施，培训成果的转化及培训评价和反馈等多个环节和多项内容。员工培训开发系统：（1）员工培训开发需求分析系统；（2）员工培训开发规划系统（培训者、培训对象、时间、培训地

2、点、培训方式、培训内容等，即“5W1H”）；（3）员工培训开发实施管理系统:（4）员工培训开发评估反馈系统。4、培训需求就是一个组织预期应该发生的事情和实际发牛.的事情之间的差距，这一差距就是状态缺口。需求分析是指收集企业战略的FI标和要求、各级员工的素质状况、职业生涯发展等方面的相关信息。5、培训开发的需求分析既是确定培训目标、设计培训规划的前提，也是进行培训评估的基础和企业员工培训开发活动的首要环节。6、企业员工的培训开发设计必须满足企业级员工两方而的需求，兼顾企业资源条件及员工索质基础,并充分考虑企业人才培养的超而性及培训结果的不确定性。7、员工培训开发的评估反馈系统式总体系统周期性运行

3、的终点（最后环节），乂是一个总体系统运行新周期的基础和起点。第二单元培训开发规划的制订1、企业员工培训开发的发展趋势：（1）加强新技术在培训屮的运用；（2）加强对智力资本的存储和运用；（3）加强与外界的合作；（4）新型培训方式的实施与开发。2、企业培训开发职能部门的设置可以釆用:（1）学院模式;（2）客户模式;（3）矩阵模式（要求培训师既向部门经理又要向特定职能部门的经理汇报工作）；（4）企业办学模式（适川于捉供更广的培训项冃与课程）；（5）虚拟培训组织（简称VTO）五种模式。学院模式：企业组建培训部门，部门负责人会同一组对特定专业或特定的技术领域貝有专业知识的专家共同领导。（专业培训师）客户

4、模式：企业组建培训部门以满足公司内某个职能部门的培训需求，使培训项忖与经营部门的特定盂要而不是与培训师的专业技能相一致。矩阵模式：要求培训师既向部门经理又要向特定职能部门的经理汇报匸作。企业办学模式：适用于提供更广的培训项目与课程。除了企业内部，还向企业外部人员培训。虚拟培训组织（简称VTO）：是在知识经济背景下为虚拟企业提供培训服务的洋习型组织，将接受培训的员工视为内部顾客，培训工作以内部顾客为核心，狈憧于学习和培训的有效性，通过远程网络、信息共享等技术支持，根据企业冃标和内部顾客需求来提供培训，提高虚拟企业的核心竞争力。主耍有两种形式：一•种是过程虚拟化，就是把培训过程交给他人、机构或制度

5、來管理，主要体现为员工口主培训、网络培训、合作培训等形式；另一种是职能虚拟化，即培训外包，就是指原来加于企业培训部门的工作委托给一些专业的机构去运作。并不是所有的企业和培训对象都能够实施虚拟培训，虚拟培训和虚拟经营类似，有其特殊性。一一虚拟培训组织模式与传统培训部门的最大区别体现在结构上。WTO运作三个原则：1）员工对学习负主要责任；2）在工作中而不是在课堂上进行最有效的学习；3）经理与员工的关系对将培训成果转换成工作绩效起着重要的作用。3、制订企业员工培训开发规划的前提与依据：企业的外部培训环境；企业的经营战略，员工的发展期望，以及员工自身发展和素质状况等企业内部因素。4、企业经营战略主要有

6、四种：集屮战略、企业内部成长战略、外部成长战略和紧缩投资战略。（遊表3-1经营战略对培训开发工作的启示）经营战略战略重点如何实现关键事项培训重点集中战略提高市场份额减少运营成本保持市场定位技术交流现冇人力资源开发团队建设交叉培训特殊项1=1培训人际交往培训在职培训内部成长战略新市场开发新产品开发革新合资创造新的T•作任务革新企业文化培训创造性思维和分析能力工作技能培训对管理者进行反馈与沟通方面的培训冲突调和技巧培训外部成长战略（兼并）横向联合纵向联合发散组合发展更多的经销商和供应商或者收购整合富余人员重组团队建设判断被兼并公司的员工的能力联合培训系统合并公司的方法和程序紧缩投资战略布约开支转产

7、剥离债务清算效率革新、目标设置、吋间管理、压力管理、交义培训领导技能培训人际沟通培训财务清算和业务剥离向外配置的辅助培训寻找工作技能的培训5、P169图3-3员工口我发展为对企业发展期望比较：1）对企业期望高，对口己期望高；2）对企业期望高，对自己期望低；3）对企业期望低，对自己期望高（导致员工跳槽和人才流火）；4）对金业期望低，对自己期望低。6、影响企业发展的主要因索：人力资源（智力资本）、技术