2017年11月三级人力资源管理师理论卷与技能卷真题与答案(卷册二：专业能力)

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1、国家职业资格考试真题2017职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册二：专业能力注意事项：1•请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。3.请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。一、简答题（本题共2题，每小题15分，共30分）1.简要说明工作岗位调查设计方案的构成。（15分）2.我国劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素作了哪些原则性的规定？（15分）二、计算题（木题1题，共18分。

2、先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某公司开展了一次春季招聘活动，人员招聘情况如表1所示，招聘经费如表2所示。表1某公司春季招聘情况统计表招聘岗位计划招聘人数应聘人数参加测试人数候选人数录用人数营销经理31009093生产部经理2907072财务部经理1806051合计6270220216注：根据专家的评估，新录用的6名人员每年将为公司创造200万元以上的价值表2某公司春季招聘经费项目表招聘阶段费用科目金额（元）招聘方案设计方案设计费用20000招募广告费10000招聘实施招聘测试费2000

3、0应聘者纪念品2700招待费5000杂费3500录用体格体检费10000录用家属的安置费用5000合计76200请根据表1、表2屮的数据，计算以下指标：（1）本次招聘成本效益评估指标（按万元计算），包括总成本效益、招募成本效益、选拔成本效益、录用成木效益和招聘收益成木比。（12分）（2）本次招聘数量评估指标，包括录用比、招聘完成比和应聘比。（6分）三、综合分析题（本题共3题，第1小题18分，每2小题16分，第3小题18分，共52分）1.某电子芯片加工公司的人力资源部培训项目主管小王，正在为编制明年公司管理人员、技术人员培训计

4、划做前期的准备工作，当他在翻阅到一份由中介提供的年度培训评估报告时，有一段评语引起了他的注意：“在中高层管理人员、技术类人员的培训中，普遍存在着培训方法过于单一、缺乏针对性等问题。没有使每一位受训者都能积极地参与培训，在培训过程中缺乏相互交流启迪环节，无法激发创新性思维”。由此，小王受到启发，准备在明年的中高层人员培训计划中，要针对不同培训内容，选择具体的培训方法，如采用案例分析法、头脑风暴法、模拟训练法等方法，鼓励受训者积极参与培训。请结合本案例，分析说明头脑风暴法的操作程序。（18分）1.某公司销售主管王成对下属赵云飞说

5、：“你下班前到我办公室来一趟，我想就你的工作表现和你谈一下，也算是年终的考评。”赵云飞等这句话很长吋间了，因为公司业务发生了重大改变，自己的工作也有所调整，因此他很想与主管讨论一下，可否根据自己工作的变化重新制定新的考评标准。此外，他对考评结果也有一些担心，因为他认为自己在上一年中的工作表现不是太好。下班前，在王成主管的办公室，王成对赵云飞说：“我已经填好了你的考评表，你不用看了，我在你所有的方面都评了优，签上名吧!今年大家都得了优，因为这个月大家加班加点把订单都赶出来了一一这批订单对公司实在太重要了。所以我没有什么可多说的

6、了，继续好好干吧，我会给你加工资的。”赵云飞看过考评表后签了字，他可以看出主管确实很忙。所以他觉得自己还是离开为好，可是，当赵云飞离开主管的办公室时，还是有一种强烈的失落和无助感一“又重复进行了一次无效的交流”。请结合本案例，说明各级主管作为考评者，应当采取哪些有效的措施和方法，来提高绩效反馈面谈的质量？（16分）2.某知名重型机械工业公司，目前有员工400余人，生产工人占80%,公司的发展策略是以过硬的质量占领市场，因此公司的价值观强调质量第一。公司在人力资源管理方面起步较晩，原有的基础比较薄弱，尚未形成完整的体系，特别是

7、在员工的薪酬方面，存在的问题比较突出，如一线工人工资3年未进行调整，一直低于当地平均工资水平；同类岗位员工干好干坏、干多干少一个样，一线工人工资明显低于行政管理人员，等等。创业初期，公司人员较少，公司领导主要靠经验判断决定企业发展中的各种问题，在薪酬方面从未进行过全面深入研究，但现在公司一线员工人数增加了好多，如果还靠过去的老办法进行管理，采用单一的薪酬制度，显然会挫伤员工的积极性和主动性。为此，人力资源部聘请专家进行了会诊，专家们建议公司应建立以岗位薪酬制为基础的，以多种激励方式相结合的薪酬制度。请结合木案例说明岗位薪酬体

8、系设计的步骤。（18分）卷册二：专业能力一、简答题（本题共2题，每小题15分，共30分）1.答：工作岗位调查的设计方案应包括以下项目：仃）明确岗位调查的目的。（3分）（2）确定调查的对象和单位。（3分）（3）确定调查项目。（3分）（4）确定调查表格和填写说明。（3分）（5）确定调查的吋间、