xx公共交通出租车公司管理制度汇编手册

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1、XX市公共交通总公司出租汽车公司工作手册文件编号：GYGJ01.SC——2008.D编制：出租公司审核：XX批准：XX受控状态：XX受控号：012008.04.17发布2008.05.01实施XX市公共交通总公司出租汽车公司123456.出租公司组织结构图.出租公司质量管理体系结构图.出租公司质量冃标.出租公司质量控制目标分解.GYGJ01—01—2008•D出租公司部门、各级人员岗位职责.出租公司各项管理规定6」GYGJ01—02—2008•D出租车驾驶员服务承诺6.2GYGJ01—03—2008•D出租车驾驶

2、员服务守则6.3GYGJ01—04—2008•D营运生产管理规定6.4GYGJ01—05—2008•D车辆管理规定6.5GYGJ01—06—2008・D对违章肇事驾驶员处理规定6.6GYGJ01—07—2008•D安全互助金管理办法6.7GYGJ11—08—2008•D代班驾驶员的管理规定6.8GYGJ01—09—2008•D遗失物品的管理规定6.9GYGJ01—10—2008•D职工教育培训实施细则6.10GYGJ01—11—2008•D出租车计价器的管理规定6」1GYGJ0I—12—2008・D车辆检查要求6

3、」2GYGJ01-13-2008-D关于进行数据分析、采取纠正预防措施的工作耍求7.n11oooO表表表表6.13GYGJ01—14—2008•D质量记录7.1GYGJ.JL.01—02—表01，7.2GYGJ.JL.01—05—表017.3GYGJ.JL.01—05—表027.4GYGJ.JL.01—05—表037.5GYGJ.JL.01—05—表047.6GYGJ.JL.01—05—表057.7GYGJ.JL.01—05—表067.8GYG.I」L.01—05—表077.9GYGJ.JL.01—05—表087

4、」0GYGJ.JL.01—06GYGJ.JL.01—06GYGJ.JL.01—077」3GYGJ.JL.01—087」4GYGJ.JL.01—08—表02GYGJJL.01—09—表01GYGJ.JL.01—09—表02GYGJ.JL.01—10—表017」8GYGJJL.01—10—表027」9GYGJ.JL.01—11—表017.20GYGJ.JL.01—14—表01上线查车的管理规定出租公司、月服务质量汇总表•D车辆移交表•D出租公司营运车辆交接登记•D车辆检查表（一）•D车辆检查表（二）・D车辆检查表（三

5、）•D“旬检”整改通知书•D车辆修复查看记录•D索赔通知・D事故报案登记表•D交通事故结案报告单•D安全互助金使用监督记录表•D车组代班情况登记表•D申请代班审批表•D遗失物品上缴报告单•D遗失物品汇总表•D岗前培训表•D出租公司上岗培训成绩通知单•D岀租公司计价器检查记录•D出租公司车辆综合检查登记表出租公司组织结构图经理、总支书记_副经理、:工会主席小河车队经理办出租公司质量管理体系结构图V▼V▼VVVVVV▼V经理办安委会办公室机务科政工科一车队二车队三车队三车队四车队青年文明号车队小河车队主任安全员科长队

6、长队长队长队长队长队长队长人事劳资员生产计划统计员车管员书记书记书记书记书记书记队长书记保卫干事书记后勤管理员微机档案管理员保洁员干事干事干事干事干事干事干事干事出租汽车公司质量目标1、按照IS09000质量管理体系标准，实行科学管理，持续改进,确保质量管理体系的有效进行。2、控制目标:①车厢服务合格率92%车厢整洁合格率92%②着装上岗率100%③顾客投诉率0.02次/万人次④行车死亡事故问隔里程2000万公里/次⑤顾客满意率91%3、向社会公开出租车服务承诺，做到有诺必践，违诺必究。出租公司各项控制目标分解出

7、租公司控制目标VXX市公共交通总公司出租汽车公司编号GYGJ01—01—2008.D部门、各级人员岗位职责编制出租公司审核高峰批准韦国祥修改状态0页次1/12经理工作职责1、止确执行党和国家的各项方针、政策、法律、法规。执行上级组织的各项指令、决定，贯彻本公司党总支以及职工代表大会的有关决议。对公司的整体工作负有领导责任。2、主动做好思想政治工作、依靠职工群众、调动广大职工的积极性、努力改善经营管理、全面完成上级主管单位下达的计划，提高企业经济效益。3、主持公司的生产行政工作，对公司的生产经营活动集中统一指挥。主

8、持经理办公会议，讨论和决定日常生产行政工作的具体问题。4、组织有关部门提出经营决策，编制长远规划、年度计划、重大技术改造计划，职工培训和工资调整方案。审批重要规章的建立、修改和废除，报经上级批准后、再组织具体贯彻实施。5、按照总公司对机构定编的要求，对人员变动上提岀合适人选，按人事审批程序报批。6、合理管理使用各种经管指标。7、积极支持工会、共青团的工作和活动。8、团结班