电子商务概论_覃征_电子商务的支撑技术

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1、电子商务的支撑技术覃征教授电子商务的基本模式电子商务系统的组成1电子商务的信息处理技术4电子商务的设计技术2电子商务的通信技术3电子商务平台电子商务服务商（ICP/ISP/ASP）认证中心决策支持物流客户供应链支付中心图：典型的电子商务系统的组成电子商务系统的组成电子商务平台电子商务平台的后台系统是由软件组成的网络基础结构，包括基于Internet的数据库、应用服务器、内容管理软件和个性化组件；电子商务平台的前台应用系统由客户网上自我服务、供应商网上自我服务、网上采购系统、网上商店、电子账单与支付和电子支付网

2、关等组成；电子商务平台的前台和后台应用系统结合完成对企业的决策支持、物流管理、认证管理、客户管理等业务；电子商务平台所谓门户网站，是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。门户网站电子商务系统的组成供应链（SupplyChain）是指围绕核心企业，通过对信息、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的基于功能的网链结构模式。供应链电子商务系统的组成物流这一名词1915年最早

3、由美国学者阿奇·萧提出；第二次世界大战中，美国军队为了改善战争中的物资供应状况，研究和建立了“后勤”理论，并在战争活动中加以实践和应用。战后，这一理论被应用到企业界，其内涵得到了进一步的推广，涵盖了整个生产过程和流通过程，包括生产领域的原材料采购、生产过程中的物料搬运与厂内物流到商品流通过程中的物流；物流物流社会物流企业物流设备制造运输仓储装卸包装配送信息服务生产物流供应物流销售物流回收物流废弃物流物流信息系统作业系统采购销售生产订货发货库存配送装卸包装包装图：物流系统的构成电子商务系统的组成客户电子商务系统

4、的客户许久是通过电子商务系统购买商品（包括有形、无形商品和服务）；客户管理系统是电子商务系统的重要组成部分；电子商务系统的组成决策支持系统决策支持系统(DecisionSupportSystem简称DSS)通过结合个人的智力资源和计算机的能力来改进决策的质量。它是一个基于计算机的支持系统，服务于处理半结构化问题的管理决策制定者。决策支持系统销售支持客户分析和市场研究财务分析运筹和战略计划企业分析应用范围决策支持系统典型组件数据管理子系统模型管理系统知识管理系统用户界面子系统用户电子商务系统的组成认证中心认证中

5、心（CA）是一些不直接从电子商务交易中获利的第三方机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能够相互确认身份。电子商务系统的组成支付中心支付中心的功能是为电子商务系统中采购者、供应者等系统角色提供资金支付方面的服务。此角色一般由网上银行承担，提供网上支付服务，并保证支付的安全性。电子商务的基本模式电子商务系统的组成1电子商务的信息处理技术4电子商务的设计技术2电子商务的通信技术3电子商务的设计技术WEB技术HTMLXMLJAVAJ2EE……WEB技术Web客户机InternetWeb服务器中间件软件应用超

6、文本内容数据库Web技术结构由浏览器向WWW服务器发出HTTP请求，WWW服务器接到请求后，进行相应的处理，将处理结果以HTML文件的形式返回给浏览器，客户浏览器对其进行解释并显示给用户。WWW服务器要与数据库服务器进行交互，必须通过中间件来实现。WEB技术Web通信的基本原理Web浏览器工作时首先使用HTTP协议向WWW服务器发送请求以访问指定的文档或服务；相应的，Web服务器会发回请求的响应文档，浏览器阅读解释其中所有的标记代码并以正确的格式显示。浏览器的一般具有URL定向、超级链接、离线浏览、查找、存储

7、和打印等功能。WEB技术Web浏览器WEB技术IIS具有与操作系统的亲和性并继承了Microsoft产品一贯的用户界面，可以与MicrosoftProxyServer、CertificateServer、SiteServer、BackOffice以及其他应用程序紧密结合，成为功能强大、使用方便的Web服务器。WEB服务器MicrosoftIIS（InternetInformationServer）WebSphere是一组专门为商务网站设计的套件，其中最主要的是WebSphereCommerceSuite，它包

8、含的工具可以创建和管理电子贸易Web站点和复杂分类数据，另外还包括可在主机上安装电子贸易站点的服务器软件和支付软件，这种支付软件可以帮助安全地处理Internet支付。WEB服务器IBMWebSphereApache源于NCSAhttpd服务器，经过多次修改，成为世界上最流行的Web服务器软件之一。它属于自由软件，特点是简单、速度快、性能稳定，并可以做代理服务器使用。可以支持SSL技术，支持多个虚拟