2018中央电大《现代管理》期末考试完整版小抄(可排版)

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1、2018中央电大《现代管理》期末考试完整版小抄（可排版）综合练习一、选择题1.企业的知识资源通常表现为以下几个方面（企业创造和拥有的无形资产、信息资源、智力资源）。2.知识管理的原则包括（积累、以人为本、共享）。3.隐性知识与显性知识的转化主要模式（社会化过程、外化过程、综合过程、内化过程）。4•从隐性知识到显性知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。这种知识转化模式属于（社会化过程、外化过程、综合过程、内化过程）。5.从显性知识到隐性知识，其实质上是一个学习过程。如通过培训将书本知识转化为人们头脑中的知识。这种知识转化模式属于（内化过程）。6.从显性知识到显性知识，即对知识进行

2、重新整理，或交知识存放在知识库中。这种知识转化模式属于（综合过程）。7.CK0的中文含义是（知识主管）。8.学习型组织的概念是由（彼得•圣吉）最先提出的。9.学习型组织的修炼包括（系统思考、自我超越、改善心智模式、共同愿景、团队学习）。10.最早提出组织学习概念的是（阿吉瑞斯）。美国哈佛大学的最早11•深度汇谈的基本条件包括（悬挂假设、视彼此为工作伙伴、深度汇谈）11.20世纪60、70年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：（顾客、竞争、变化）。13.企业再造的流程观念是指（企业的整体活动是由各项连续性作业构成的、再造就是改变作业流程）o

3、14.企业再造的原则包括（以流程为中心、顾客导向、坚持以人为本的团队式管理）。15•企业再造工程的程序包括（业务流程诊断、业务流程改造策略、流程再造、组织实滋与持续改善）几个阶段。.16.企业再造理论是由（迈克尔•哈默和詹姆斯•钱皮）最先提出的。17.流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做（连续式流程）。18.战略联盟的特征主要有（组织的松散性、行为的战略性、合作的平等性、合作关系的长期性、整体利益的互补性和管理的复杂性）。19.根据联盟目标取向的不同可分为（产品联盟、促销联盟）。20.联盟伙伴的选择原则包括（能力、承诺、兼容性）：21.企

4、业与企业或其他组织机构，为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟，被称为（知识联盟）o22.把k盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟的标准是（根据联盟所处市场营销环节的不同）。23.酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；反之，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住该酒店。此联盟属于（促销联盟）。24.组织管理和人的因素由于滞后于（技术）的发展而的障碍25.推进信息化的三项关键资源为（技术、组织管理、人）26.企业信息主观简称（CIO）27.企业的信息资源的特点包括（时效性、有序性、共享性、可储存性）28.internet

5、的含义是（企业内联网）二、名词解释1企业再造：也叫做企业流程再造，或直接简称再造。2魅力型领导：是指运用魅力型影响力来实施领导过程的领导者。流程：简单地说，就是做事情的顺序•企业的流程，从总的方面说，就是企业输入各种原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动.3连续型流程：是指流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。4学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、髙度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。5改善心智模式：就是发掘人们内心世界的图像，使这些图像浮

6、上表面，并严加审视，即时修正，使其能反映事物的真相。6团队学习：是发展团体成员整体合作与实现共同目标能力的过程，是通过开放型的交流，发现问题、互相学习、取长补短达到共同目的的过程。7战略联盟：是指两个或两个以上企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定战略目标,在保持自身独立性的同时通过股权参与或契约方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果。8知识联盟：是指企业与企业或其他组织结构，为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟。9虚拟联盟：是指不涉及所有权的、以法律作约束力的、彼此相互依存的联盟关系。10信息：是人和外界相互作用过程中互相交换的内

7、容和名称。信息是世界一切事物的状态和特征的反映。11企业的信息资源：指产生于企业内部或外部的、企业可能得到和利用的与企业生产经营活动有关的各种信息。12供应链：是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。13供应链管理SCM：就是为了满