22数据分析和使用管理程序

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1、******有限公司文件修订履历表版/修订号修改内容修改人审核批准批准口期1/00新规作成1/01增加6.31）目标值或同行业的标杆值进行趋势分析，目标值的90%作为预警线，当实际值第一次超出应进行原因分析并制订对策，当第二次超出预警线时应进行系统性的原因分析，并采取措施；由品质技术部负责预警线的管理。2）趋势分析，当趋势较上个月上升或下降都要进行原因说明。若趋势长期在忖标值以内，要将原因和措施标准化，以便绩效的持续上升。若趙势差于上个月，要提前分析原因，和采取对策以便预防。每月解析报告上传到内网信息共享

2、。说明：若趙势好于上个月的，要将原因和措施标准化，以便绩效的持续上升。若趋势差于上个月，要提前分析原因，和采取对策以便预防；1/02增加附件1目标分解体系1/03修订6.1.2,增加挑战目标的制定方法******加工有限公司******-PB-22数据分析和使用管理程序版本号：1/03受控状态：编制：审核：批准：2016-9-30发布2016-9-30实施******加工有限公司发布数据分析和使用管理程序1.目的通过对公司过程绩效和业绩项目的数据进行分析和使用以及有效控制和管理，确保公司质量管理体系得到有

3、效运作，并利用过稈绩效和业绩的有效数据和资料对公司质量管理体系的适宜性和有效性进行持续不断地改进。2•范围2.1本程序适用于******加工有限公司与质量管理体系有关的质量趋势、运行能力（生产率、效率、有效性、不良质量的成本等）、顾客满意度、与产品要求的符合性、过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会、与供应商有关的产品质量、交付以及目前关键产品与服务特征的质量水平发展趋势等项目的数据和资料的分析和使用。2.2统计数据由各责任部门按统计频次统计，并统一交由品质技术部数据管理员汇总。3.引用文件3.1

4、《纠正和预防措施管理程序》—-PB-18；3.2《人力资源管理程序》—-GB-40；3.3《业务计划管理程序》—-PB-45o4.术语和定义公司级数据和资料：反映公司质量趋势和运行能力的（包括竞争对手的）有关指标、数值和资料。预警管理：绩效冃标值的90%作为预警线，当超过预警线时应进行原因分析和对策的制订。5.职责各有关部门具体负责过程绩效和业绩项目数据的收集、统计、汇总、使用和传递；总/副经理负责数据分析资料结果的核准。3.工作流程和内容工作流程工作内容说明使用表单确定分析的项冃及FI标6.1.确定指标

5、6.1.1确定统计项目：业务计划指标需输入公司的要求，董事会的要求，社会法律法规要求，每年年底由管理部确定下一年度的业务计划指标，具体见《业务计划管理程序》******-PB-45。业务计划中包含质量目标，质量目标项目除考虑以上要求外，要输入顾客要求、参考同行业标杆水平的目标；过程绩效指标由各个过程的责任部门规定指标项目及目标，在每年12月份制定下一年度的过程绩效指标,具体内容见“各部门业务绩效指标计算公式及趋势管理”。6.1.2制定目标，目标要有必达目标和挑战目标，还要有目标预警线6.1.2.1必达目标

6、制定时，须考虑顾客的需求，公司上一年度运行的结果的冋顾并持续改进（参考目标冋顾7步法附件2）,竞争对手的V运行绩效。当顾客有指标要求时，公司内目标要高于顾客要求目标的分解机制见（附件1）。6.1.2.2挑战目标制定时，一定要高于必达目标，考虑先进同行业的标杆水平，挑战目标可以每月或是每季度逐步提升，年终达成。6.1.2.3预警线，我们公司将目标的90%作为预警线管理，如果是良品率则以（良品率+不良率*10%）管理6.1.2.4新项目目标的设置要考虑过去类似产品的经验，同行业英他工厂的业绩，顾客要求等。新项

7、目中包含特別特性部品时，品质目标的设泄除了要考虑顾客的要求，还有考虑法律法规的要求。6.2统计的频次在绩效表中规定，--般视项目的不同，频次可定为每月、每季度、每半年、每年统计一次。统计时应按频次对目标的达成情况进行趋势分析和预警管理。按月统计的项目（顾客PPM、顾客、交货及时率、工程内PPM、质量成本指标分析表、生产汁划完、设备/模具故障率、超额运费、索赔和售后PPM、培训达成率、问题清单、供应商质量业绩），必须在下一个月15日以前将结果报给品质技术部，按季度统讣的项目必须在下一季度开始后七个工作日以内

8、将结果报给品质技术部。按半年/年统计的项目必须在每年元月和七月第七个工作日以前将结果报给品质技术。6.3.各统计责任部门负责分析各项数据。分析的内容有:1）与目标值或同行业的标杆值进行趋势分析，目标值的90%作为预警线，当实际值第一次超出应进行原因分析并制订对策，当第二次超出预警线时应进行系统性的原因分析，并采取措施；由品质技术部负责预警线的管理。各部门业务绩效指标计算公式及趋势管理质量环境目标管理方案客户纳入PPM顾客评分顾