修理厂维修业务管理规定

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1、接单初步故障诊断签订维修协议协议简要说明►设备进厂维修►>V确认机器故障现象及工况机器拆检、分析故障及故障发生原因进行派工及中间确认（与客户确定具体配件明细）根据检测结果进行维修故障排除，启动机器试机客户签字及答疑维修结朿步骤工作事项事项内容事项说明应用表单责任人交机，出厂1目的:为规范广州巨和大修厂挖掘机的维修业务流程，保证维修业务的正常运行，有效提高工作效率，特制定本管理规定。2适用范围：本制度适用于广州巨和公司挖掘机大修厂维修协议、进出厂检查、配件领料、维修质检、配件工时结算等维修流程中所涉及的内容。3维修流程：维修项U维修周期工时费配件费保证条款维修项LI增减其他约定广州巨和

2、工程机械有限公司管理制度大修厂维修业务管理规定20141201修订号VI实施日期2014年12月1日第2页共4页1接单接受客户咨询或主动联系客户《工作联系单》大修厂厂长/副厂长2初步故障诊断到客户机器处进行故障检查，确认需维修项目《广州巨和大修厂设备进厂维修检查表》车间主任4维修派工根据机器故障安排大修厂维修人员进行维修《大修厂派工单》车间主任3维修协议订单与客户签订维修意向《挖掘机设备维修协议》大修厂厂长/副厂长4进厂维修将需要维修的机器或零部件拉到维修厂进行检查《广州巨和大修厂设备进厂维修检查表》《配件领料单》车间主任/各班组长5维修质检维修前进行清洗配件检查需更换的配件及测试维

3、修是否合格《广州巨和大修厂挖机维修出厂检查表》车间主任/各班组长6配件、工时结算填写维修配件费用及工时费用，与客户结算费用《大修厂设备维修配件工时结算单》大修厂厂长/副厂长7维修结束出厂将维修好的机器或零部件交给客户《大修厂设备维修配件工时结算单》大修厂厂长/副厂长3.1进厂检查根据《广州巨和大修厂设备进厂维修检查表》对挖掘机整体性能、外观、随车附件等内容进行说明。3.2协议签订与客户签订《挖掘机设备维修协议》，主要是对维修项目、维修周期、工时费、配件费、保证条款、维修项目增减、其他约定等内容进行约定。3.3进厂维修针对机器故障进行维修派之后，维修人员对挖掘机故障进行维修。3.4出厂

4、质检广州巨和工程机械有限公司管理制度大修厂维修业务管理规定20141201修订号VI实施日期2014年12月1日第3页共4页维修完成后，对挖掘机进行质检。检查客户送修故障是否完成，维修完成后是否产生新故障等内容。若发现新故障，则再次进场维修。3.5维修结束出厂客户确认维修质量，确认是否完成维修。根据《大修厂设备维修配件工时结算单》进行服务费用结算，设备交机出厂。4挖掘机进厂维修执行细则4.1维修人员根据维修协议确定需要维修的设备或零部件，对设备或零部件按照要求进行检查、清洗，安排相关班组长工位人员进行接收。4.2主修人员对需维修的设备或零部件进行详细检查，拆解分析，确认需要维修的内容

5、和需更换的零部件，并邀请客户到大修厂进行现场确认，得到客户的确认后方可进行维修或采购配件。4.3对需要维修的机器进行精确维修，需要更换配件的到配件部领取配件，按照维修协议约定的内容进行维修。4.4维修完毕后，车间主任按照《广州巨和大修厂挖机维修出厂检查表》对设备或零部件进行检查，是否符合出厂标准，对于不达标项目，需要重新维修；符合出厂标准后，方可将设备交予客户。4.5设备或零部件检验合格后，交于客户验收，对于客户提出的疑问或要求做出答复，并按照《大修厂设备维修配件工时结算单》要求请客户结算费用后方可出厂。4.6所有维修人员工作纪律、维修效率与质量按照广州巨和大修厂人员管理制度内容进行

6、考核。5相关文件5.1附件一《工作联系单》5.2附件二《挖掘机设备维修协议》5.3附件三《广州巨和大修厂设备进厂维修检查表》5.4附件四《广州巨和大修厂挖机维修出厂检查表》5.5附件四《大修厂设备维修配件工时结算单》5.6附件五《配件领料单》6附加说明6.1本方案由广州巨和挖机大修厂提出。广州巨和工程机械有限公司管理制度大修厂维修业务管理规定20141201修订号VI实施日期2014年12月1日第4页共4页6.2本方案由广州巨和挖机大修厂起草，并负责归口管理和解释。6.3本方案自2014年12月1日开始执行。