万科项目物业项目物业部总监、副总监岗位职责

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1、万科项目物业项目物业部总监、副总监岗位职责职位项目物业部总监、副总监项目名称职级所属公司/部门物业部职位目的：在项目总经理、物业公司的领导下，全面负责项目物业部日常管理工作；负责项目建设期物业全面工作介入、竣工完成的全面接收、运营期的全面物业管理工作。主要职责：1、全面负责项目（工程、保安、保洁）物业管理运作，以节能降耗、降低物业运营成本、为项目收益做贡献为核心目标,领导物业部员工为客户提供一流的物业服务。2、组织参与起草、制定工程、保安、保洁管理方案、制度、流程并通过项目公司审批后落实实施。3、按项目公司要求完成团队组建、培训，并组织进行租户装修管理、施工

2、管理等，在公司要求的时间内完成项目交接工作。4、制定物业公司与项目公司的委托管理服务合同，通过公司审批签订后实施。5、制定项目物业部管理年度预算和年度工作计划，报项目总经理审批后实施。6、按项目公司的开办费预算制定物业部费用预算并组织落实实施。7、按项目公司要求制定、审核、监督工程组年度维修保养计划、年度收支预算及实施执行情况，保证项目工程设备处于良好运作状态，保证客户空调、供电、供水、电梯等使用要求。8、按项目公司要求制定、审核、监督安全组、环境组年度工作计划、年度收支预算及实施执行情况，保证项目整体安全,确保完成停车场收入指标，确保项目环境持续良好。9、

3、参加项目公司各项例会，并根据会议精神组织物业部周工作办公会议，安排落实工程、保安、保洁工作重点及检查上周工作完成情况，并形成周工作报告上报给项目公司和物业公司。10、对项目使用的能源加以控制，认真做到节约能源的工作，开展月度节能方案会议并监督落实会议决议内容，并形成报告上报。11、组织月度项目治安安全、环境状况、消防安全、工程管理检查，针对存在的问题进行统计、整改。12、根据项目情况，安排月度商户、餐饮户、主力店等安全工作、环境工作、工程工作会议，并形成联合检查制度，培训制度。13、对物业部供应商实施严格管理，按项目公司要求进行招投标工作，同时针对实施过程中

4、存在的问题及服务质量进行评估、监督、处罚。14、组织与项目总经理、分管副总经理、工程总监月度工作沟通会议，沟通物业管理工作情况及需要支持配合事宜，听取意见及建议，完善项目物业管理工作。15、组织开展外包合同评定及审核，监督指导保安、工程、客服、保洁、车场、绿化的日常工作情况，检查项目物业运作情况，保障外包项目的服务质量及合同的有效执行，确保公司利益不受损失。16、积极配合项目市场推广部安排大型促销活动的安全防范、人员布置、工程配合、环境清理、政府部门报批等工作，维护活动现场，配合开展相关工作。17、建立突发事件应急预案库，定期演练,形成突发事件台账,制定月度

5、案例分析培训制度，组织季度、半年度或政府要求的不定期消防安全演练工作。18、负责物业部对外联络工作，协调公司与各相关政府机构的关系，参与政府部门组织的有关会议。19、招聘及培训下属员工事宜，科学合理的安排好人力和物力，按计划达到质量标准，评定员工工作表现，对下属人员可以建议提升、降职，并报项目公司、物业公司批准。20、加强对项目员工的安全教育，杜绝人身和设备的事故发生，抓好本部门员工的技术培训、安全培训、专业培训、岗位培训的工作落实，。21、负责物业服务的日常管理，提高租户、消费者满意度，处理投诉工作。22、严格执行国家关于环境、消防、安全生产等方面的要求并

6、认真落实。23、做好本职工作，全力配合开展地产公司对物业部的考核工作及满意度调查工作，租户满意度、顾客满意度应达到98%（含）以上。24、积极配合项目其他部门工作，确保工作顺利进行。25、接受项目公司安排的各项工作和绩效考核，完成领导交办的其他工作。主要挑战：1、物业团队组建。2、制度、流程的起草、制定、报批、实施、优化。3、项目整体物业的全面接管、验收工作。4、项目物业整体管理运作及与地产开发公司合作模式的摸索及完善。任职要求：项目名称最低任职条件最佳任职条件1、学历教育要求大专以上本科以上五年以上大型商八年以上大型商2、工作经验业地产物业经理业地产物业经

7、理岗位经验。岗位经验。3、专业知识熟知物业部各部门的工作流程。熟知物业及商业项目其他部门的工作流程。4、语言要求中文中文5、电脑技能要求能够熟练使用电脑办公软件能够熟练使用电脑办公软件6、其他年龄30—40岁之间，具备物业年龄30-40岁以上，具备物业管管理上岗证书等相关资格证书。理上岗证书等相关资格证书。领导力：组织协调能力、实施计划能力、制定目标能力、专业管理能力、战略策划能力、沟通表达能力、激励下属能力。