诚信红灯频现,电子商务“品质时代”来临

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1、诚信红灯频现，电子商务“品质时代”来临宅生活催生宅经济仅仅在十多年前，“赶集”这个名词在百姓话语中出现的频率还非常高，尤其在二三级市县的乡镇地区，人们将“赶集”当作大日子，喜欢呼朋引伴成群结队地去市集购物或兜售自己的商品。随着电脑、手机普及和互联网技术的飞速发展，古人“足虽不出户，天下事尽知”的梦想早已成为再平常不过的现实，可以说，网络除了海量的新闻、资讯等信息存在外，凡是你能想到的需要，都可以通过网络实现。如果说持续高涨的生活成本和生存、工作压力是宅男宅女们选择“隐居”的充分理由的话，那无所不在、无所不包的网络无疑为宅一族提供了合理存在的必要条件。“少出门，少花钱；不出门，能

2、省钱，可赚钱”成了时下许多宅男宅女乐在其中御宅生活的共识。宅族的物质文化生活需求由此带来了宅经济的高速发展。据中国B2B研究中心调查数据显示，截止2009年6月，中国规模以上电子商务网站总量已经达12282家。行业网站数量从2007年4500余家，增加到2008年5100余家，增幅13%。电子商务企业的营业收入从1997年的2.8亿元到2009年的150多亿，翻了70多倍。截止2009年6月，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1000万，网购用户的规模已经突破了1亿人。宅族的“宅”烦恼宅族的一切几乎都来源于互联网，他（她）们在网络寻找自己工作需要的资讯，在网游

3、中排解压力和寂寞，在MSN、QQ群中寻找共同兴趣、共同爱好的知己，在电脑上听歌、看电影，在各式购物网站满足自己的物质文化生活需求。一台电脑，一根网线，一个鼠标，宅族的装备极其朴素，但足不出户、宅在网络的生活内容却丰富多彩。宅族对网络的依赖高于其它任何生活元素的需求，自然，宅族日常生活中遭遇的那些“杯具”和“洗具”也与网络密不可分：宅生活带给宅族一个高度独立自由的空间，不需要去菜市场忍受难闻的鱼腥味，不需要去羡慕人家奔驰宝马出入高档会所的豪奢，不需要去应付自己不待见的客户，不需要掺合无趣无聊的话题，没有请客吃饭掏包的心疼甚至无力结账的尴尬……鼠标在手，宅族掌握了绝对的控制权：想看

4、什么，想听什么，想聊什么，想买什么，想加谁为好友，想将谁拖进黑名单……都可以“我的宅子我作主”。但宅族在握着“独立自由”“洗具”的时候，往往不得不忍受互联网这一虚拟社区固有的“诚信缺失”“杯具”之痛。宅族几乎所有的需求实现都依赖于网络，规范健全不够的网络也因此成为部分无良商家攫取暴利，伤害客户“罪恶的黑手”。比较常见的网络购物“陷阱”如下：1、空口承诺，不支持第三方支付。一些贪图便宜的菜鸟往往在被对方忽悠晕了之后，付了一半订金之后，所购货物直接等到花儿也谢了。2、网上皮包公司。电话、地址、工商营业执照、经营许可证、税务登记证、国际域名注册证书等一应俱全，但图片太小，字迹模糊，能

5、看清的仅是各种印章，这类网站有很大的欺骗性。往往等你汇款结束，迟迟不见货物送来再打电话询问时，该号码或已呼叫转移，或已经变作空号，或者对方已将你拉入黑名单屏蔽了。3、百变网名。广州某派出所半月内先后接到三起举报，都是一家自称做母婴用品的公司网络诈骗。该公司以“妈咪家园”为核心词，网上分身有妈咪家园婴儿商贸城、妈咪家园母婴用品贸易公司、妈咪家园婴儿用品批发贸易公司、妈咪家园母婴用品批发贸易公司等，联系人一概为“杨金标”。三人受骗过程如出一辙，选择货品，下单，支付订金，到这里就没有下文了。再打电话催要货品，对方要么声称走私怕查，要补交3－5千诚意保证金，要么说异地送货成本太高，要先

6、交数千元押金。4、中奖。一般为在某某活动中，您手机或QQ号码成为幸运大奖得主，接下来就是支付一定金额的手续费或其它明目的费用。5、失真。并非所有上当者都是被空手套了白狼，一些不良商家在其网页或网络店铺显示的货品图片非常精美，顾客实际收到的实物却被打了折扣，或颜色，或尺码，或保质期，或包装破损，或并不存在的售后服务，总之，你付了肉的价钱，只得到一棵白菜。6、退货难，换货难，退款更难。收到东西不满意怎么办？退货呗，退钱呗！这是许多网购者的第一反应。但事实上，很多时候，除了极注重自己信誉和口碑价值的商家和公司自营的网店外，这都是一场耗时耗力耗钱甚至最终无果的持久“拉锯战”。企业潮涌网

7、购，“品质时代”来临艾瑞咨询机构统计：2006年底，网络购物总体交易额达312亿元，B2C和C2C总体交易额分别为82亿元和230亿元，C2C市场规模同比增加85%，增长速度超过网络购物的整体增速。从以上数据可以看出，网络散户，亦即个人网购消费者的消费能力和水平在现代电子商务交易总额中的比重在不断加大。这是网络高度普及和网民网购习惯养成的必然结果。2009年的淘宝店家信用度造假是中国电子商务诚信度缺失和缺乏监管、不够规范等问题的集中展示，虽然淘宝积极应对，查封近万家严重炒作的店铺，查处多名信