XXXX年工作总结及XXXX年度工作计划

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1、销售部XXXX年工作总结及XXXX年工作计划一、本年度工作总结：XXXX年即将过去，在这一年的时间里通过大家努力的工作，销售额从XXXX年的2000万到XXXX年的4000万，虽然没有达到公司的销售目标。但是也有了一点小小的收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，II的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己冇信心也冇决心把明年的工作做的更好，下Ifli我对一年的工作进行简要的总结；我是XXXX年X月份到公司任职的，同时开始组建新的销售团队，进入公司Z后我通过不断的学习产品知识，收取同行业Z间的信息和积

2、累市场经验，现在对电子秤市场有了一个深入的认识和了解。基本上可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的帝耍，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任，经过努力，也开拓了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比鮫透明的学握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,口己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高；虽然Z前一直在从事销售管理工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的，本职的工作做得不够好，感觉自己还停留在一个销售员的位置上，对销

3、售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩；二.部门工作总结：在这一年中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节应对技巧，公司产品的核心竞争优势，为即将到来的销售旺季打好了慕础，做好了准备；我个人认为团队建设方面，想做大做强，必须制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等，若只是简单的制定H标，没有执行计划，在优秀的人才是不能留任,也无法吸引优秀色的人才，我认为这是我们做的比较欠缺的方面，其他方而我们的流程制度同样存在很大的问题；从销售部门销售业绩上看，销售工作做的不是很好，可以说是

4、销售做的相当的失败，除客观上的因索虽然外，工作中其它方面也存在很人的问题，主要表现在：1）销售工作最基本的客户访问量太少，可以说2015年基本上就参加了两次展会，没有进行市场开拓，我们采用的网上盂找，等客户上门的方式，无疑是守株待兔做法，就这一条就导致了销售业绩提升缓慢的问题；2）沟通不够深入，销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真止想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品冇儿分了解或接受的什么程度，在被拒绝Z后没冇二次追踪是

5、一个致命的失误；3）工作没有一个明确的冃标和详细的计划，销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任口流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，丄作局而混乱等各种不良的后果；4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高;二.市场分析：1•现在市场品牌很多，但主要也就是那儿家公司，现在我们公司的产品从产品质虽，功能上属于中低档的产品，但是属于中高端的价格，各家公司Z间竞争是激烈的，我公司的生产力增大增强更是加剧了这一场竞争战，但冷静下来

6、仔细分析，要想取得销售市场一席Z地，还要开发我公司自己的产品不能一直处于模仿，要达到产品概念超越同行的状态；2•市场是良好的，形势是严峻的，町以用这一句话来概括，在市场不景气，竞争激烈的今天，明年将是“分水岭”的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会，对我们的影响是不言而喻的；3.但是在市场上，产品品牌众多，但我公司雄厚实力，销售平台健全，淘宝，阿里，网络等在线平台，加人广告宣传力度，加以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的市场取得大比例的市场占有率指日可待;三.XXXX年工作

7、计划：在明年的工作规划中下面的儿项工作作为主要的工作来做：1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主耍的工作來抓，团队扩人建设方面，初步预计明年的销售人员达到十五人，组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展内外销售工作；2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老人难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态，完善销售管理制度的目的

8、是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作冇高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识，强化销售人员的执行力，从而提高工作效率；3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断口我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题冃的在于提高销售人员综介索质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议