IT运维_论文整理

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1、IT运维一、IT运维管理概述IT运维管理是时下IT界最热门的话题之一•随着IT建设的不断深入和完善,计算机硬软件系统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问题•由于这是一个随着计算机信息技术的深入应用而产半的新课题，因此如何进行有效的IT运维管理,这方面的知识积累和应用技术还刚刚起步•对这一领域的研究和探索,将具有广阔的发展前景和巨大的现实意义所谓IT运维管理，是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，对IT运行环境如硬软件环境、网络环境等）、IT业务系统和IT运维人员进行的

2、综合管理。二、IT运维管理的主要管理内容IT运维管理主要包括八个方面的管理内容：1设备管理对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理；2应用龙良务管理对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统、WWeb等的监控与管理；3数据府储溶灾管理对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复；4业务管理包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的CSF（关键成功因素CriticalSuccessFactors）和KPI（关键绩效指标KeyPerfoima

3、ncelndicators）；5目录炳容管理该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理；6资源资产管理管理企业中各IT系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行数据交互；7信息安全管理目前信息安全管理主要依据的国际标准是1301779S该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面，36个控制冃标和127种控制方式,如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等；8日常工作管理该部分主耍用于规范和明确运

4、维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段.三、IT运维的实践和安全性IT运维是一项系统的工程。仁通科技在给企业配置IT运维中总结出，IT运维管理的实践最主要在于对公司IT系统的安全性、效率性和稳定性上，尤其是安全性。在重要信息保存、存储设备管理、文件打印、笔记本管理及外来接入管理等方面需要建立强有力的管控体系，有效防范了电子信息资产外泄、规范单机桌面操作行为并制约个人行为出轨现象，从而将隐患控制在事件之前。德讯企业将信息泄露的途径可归纳为：L电子信息违规操作导致信息泄露2BB存储设备操作

5、导致信息泄露3终端非法外联导致信息泄露4非审核文件打印导致信息泄露5笔记木私自带出导致信息泄露6外來人员电脑接入内部网络导致信息泄露7•非法软件安装随意、病毒木马滋生导致信息泄露。四、IT运维厂商1、GuoyuAhoovaSoftwareAhoova是国聿软件科技有限公司基于ITIIV3和13020000国际标准推出的企业级流程化IT服务管理软件（i™,也是一种帮助企业或组织机构有效提升业务服务水平的解决方案（BusinessServiceProrotionSo1utions）,产品国际化程度高，面向全球市场；包括基于ITIL框架

6、的各类相关功能模块：门户管理、请求（事件）管理、问题管理、变更管理、配置项（I古I定资产）管理、知识库管理等，功能齐全。整套系统以JAVA开发，B/S结构，可维护性、可扩展性、安全性、跨平台能力、客户口定义能力等等都很强,并且可以集成其它的主流企业级应用系统、呼叫屮心等等。目前该产品广泛应用于海内外的人型企事业单位、连锁品牌企业、制造业及IT外包商等领域。泰信科技有限公司IT运维和服务管理解决方案。公司旗舰产品ApexIMnager已经在电信、电力、政府、教育、金融、医疗、公安、石油石化等各行各业得到了广泛的应用，为广大客户从根木

7、上解决了困扰已久的IT运维难题，大大提高了用户对网络的利用效率和服务质量。3.Broadview广通信达IT运维和服务管理解决方案。Broadview的系统架构清晰，釆用层次化、模块化的设计理念：系统整体功能覆盖全面，各模块功能独立、松散耦合，便于根据需求自由组合。同时Broadview系统具有显著的开放性和持续发展能力，通过它的Probe插件体系和数据交换接口，可平滑的扩展系统功能并与第三方产品进行集成。4BIN4北塔IT运维和服务管理解决方案。BWffl过对组成网络服务的IT基础架构各方面（从网络设备到服务的物理载体一服务器，

8、再到各种应用程序）进行分层透明的监视，最终实现了以IT运维为对象的综合管理。BIN伴富的管理模块，构成了这一完整的管理体系。5Mjcha摩卡IT运维和服务管理解决方案。摩卡软件有限公司，成立于1998年，是目前亚太地区最大的软件产品和解决方案提供商