质量基础多选答案版

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1、2016.61、实施GB/T19001-2016版标准并非意味着需要（ABC）A统一不同质量管理体系的构架；B在组织内使用新版标准的特定术语；C形成与新版标准条款相一致的文件；D必须形成质量手册2、GB/T19001-2016标准采用的过程方法，该方法结合了（AC）A“策划■实施■检查■处置”（PDCA）循环；B风险管理；C基于风险的思维；D管理的系统方法。3、GB/T19001-2016标准为下列（AB）组织规定了质量管理体系要求。A需要证实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力；B通过体系的有效应用，包括体系改

2、进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意；C需要证实其具有稳定提供满足相关方耍求和适用的法律法规要求的产品和服务的能力；D通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合相关方和适用的法律法规要求，旨在增强顾客和相关方满意。4、关于理解组织环境的基本概念，以下哪些说法是正确的（ABC）A理解组织环境是一个过程。这个过程确定了影响组织的宗旨、目标和可持续性的各种因素；B组织环境需要考虑内部因素，还需要考虑外部因素；C组织的宗旨可被表达为其愿景、使命、方针和目标D组织的宗旨可被表达为价值观和信仰。5>GB/T190

3、01-2016标准屮8.4.1条对下列明$些情况做出了控制规定？（ABC）A外部供方的产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分；B外部供方代表组织直接将产品和服务直接提供给顾客；C组织决定由外部供方提供的过程或部分过程；D组织自身的产品和服务6、按照GB/T19001-2016标准要求，组织应确保在与外部供方沟通之前，所确定的要求是（BC）A有效的；B充分的C适宜的D可信的7、根据GB/T19001-2016标准，组织应在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，下列哪些是受控条件？（BCD）A确定产品和服务的要求；B配备胜任的人员，包括

4、所要求的资格C可获得成文信息，以规定拟生产的产甜、提供的服务或进行的活动的特性D采取措施防止人为错误8、下列哪些是组织应保留有关产品和服务放行的成文信息（AB）A符合接受准则的证据B可追溯到授权放行人员的信息C描述获得的让步D描述所采取的措施9、组织应通过下列哪种途径处置不合格输出（ABD）A纠止B隔离、限制、退货或暂停对产品和服务的提供C获得顾客批准D获得让步接收的授权10、组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（AB）A产品和服务的要求得到规定B提供的产品和服务能够满足所声明的要求C获取有关产品和服务的顾客反馈，

5、包括顾客投诉;D关系重大时的应急准备和响应。11、组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求（ABC）A顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求B顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求C组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求D由产品和服务性质所导致潜在的失效后果12、依据GB/T19001-2016标准7.5.2条款要求，在创建和更新成文信息时，组织应确保适当的（BCD）A标识和符号B形式C评审和批准，以保持适宜性和充分性D标识和说明13、依据GB

6、/T19001-2016标准6丄1条款要求，在策划质量管理体系时组织应考虑到（ABC）A组织的环境B相关方的要求C需要应对的风险和机遇D组织的产品和服务类别14、组织应确保在控制范围内的工作人员知晓（ABC）A质量方针和相关质量口标B他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进绩效的益处C不符合管理体系要求的后果D应对风险的措施15、以下关于审核方案的说法正确的是（ABC）A认证周期的审核方案应覆盖全部的管理体系要求B审核方案的确定和任何后续的调整应考虑客户的规模、其管理体系、产品和过程的范围与复杂程度，以及经过证实的管理体系有效水平和以前审

7、核的结果C监督审核应至少每个日历年进行一次D审核方案的第一个周期从初次认证决定算起。以后的周期从证书颁发之日起算。16、关于审核证据的获取，说法正确的（ABC）A导致审核发现的审核证据应与记录B只有验证的信息方可作为审核证据C信息获取的方法应包括：面谈、观察、文件评审D对过程之间的借口有关的信息不必收集。17、以下哪些是六西格玛改进测量阶段的主要工作（AC）A验证测量系统的有效性B通过数据分析确定过程的关键影响因素C分析过程的当前绩效水平，确定过程基准D寻找最优改进方案，使过程的缺陷和变异降到最低18、产品质量法中所称缺陷，是指以下哪些情

8、况（AB）A产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险B产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准C不符合国家推荐标准要求D不符合顾客要求19、能证实最高管理