社会工作实务（高自考笔记整理）

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1、名词解释1、通用社会工作过程模式：指的是从实践经验中捉升出来的、描述和总结了实务运作过程小的垂耍变项，以及它们之间的相互关系,因而是具有结构性、广泛性和一般性的相对固定并且具有普遍性的工作程序,是在社会工作实务开展过程中逐渐形成的普遍性的工作方法。2、社会生态系统：3、改变媒介系统：是抬受雇于公立、志愿、非盈利机构、组织和社区中的社会工作者，他是“有计划变迁”的具体操作者，在“问题一一解决”的改变过程中是促使服务对变的媒介。4、接案：是指社会工作者开始与服务对象接触时的第一步工作，包括社会工作者与服务对象就社会工作者的角色

2、和服务对象的需要而展开的沟通，包抹了社会工作者如何与服务对象展开工作的知识和技巧。5、家庭结构图：也称家庭树或家庭图谱，是以图形來农示家庭中三代人Z间关系的方法。6、生态系统图：也简称为生态系统图，是根据第一章通用过程模式的理论基础之一一生态系统理论发展出來的。简答题1、系统视介下社会工作实务对服务对象的问题应该持的观点a、对服务对象问题形成原因的分析不再局限于传统的疾病保疗模式或心理病理模式，即对问题的分析不再是一种个人归因。b、对个人问题的评估，焦点不仅在于服务对彖个人内在生理或心理的行为特征层而，而且涉及与服务对象问

3、题相关的宏观、中观和微观等各个层面相关的外部环境的待征、功能和运作情况。c、服务对象问题的相关层面或系统的各部分是动态的，并在不断地消长和变化，故其需要对问题逬行不断地和连续的评估。d、对服务对象问题的处理盅要采取周延和连续的整合观点。2、社会工作实务通用过程模式中的基本耍索八、完成生命任务的条件与资源B、人与资源的互动C、个人问题与社会问题的关系3、社会工作实务通用过程模式的特点A、強调助人是一个过程、B、运用综合方法C、工作过程阶段话D、工作任务阶段话E、整合的价值观4、接案阶段的主要任务八、了解服务对彖的來源B、认定

4、服务对彖的类型C、了解服务对象的求助过程D、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”5、社会工作关系的特点A、有一个双方共识的目标B、有一个特定的时间框架C、在此关系中，社会工作者不以自己的利益为取向，而以服务对象的利益为中心D、在这个关系中，社会工作者是握有专业知识、具有专业伦理和专门技巧的权威E、这种关系足“控制性”的社会工作者要拿学握工作的大方向，并控制自己的感情投入和采取的行动6、接案时应主义的事项A、决宦是否需要紧急介入B、权衡是否有能力处理问题C、决定解决问题的先后顺序D、保证服务对彖所要求的服务符合机构的工作范

5、国7、预估的目的、特点和原则口的：A、识别服务对象问题的客观因索B、识别服务对彖问题的主观因素C、识别服务对象问题的的成因与是问题延续的因素D、识别服务对象及环境中的积极因素特点：A、持续性B、社会工作者与服务对彖共同参与C、行动取向D、冇可识别的步骤E、渗透了专业判断F、有局限性原则：A、个别化原则B、合作原则C、避免片面D、避免简单归因E、加顾服务对彖的弱点和长处8、社会工作实务中制定服务计划的原则A、要冇服务对象的参与B、要尊重服务对象的意愿C、计划耍尽可能详细和具体D、要与工作的总目的、宗旨相符合E、要能够总结与度

6、量、为评估打好基础9、签订服务协议的技巧A、认定服务对象对问题的看法B、与服务对象讨论对问题的看法C、描述介入工作要解决的问题D、确定口的和口标并说明行动额具体策略E、总结和强调协议的主耍内容10、社会工作实务中介入行动的原则A、以人为本、服务对象自觉决B、个别化C、考虑服务对象的发展阶段和他们的特点D、与服务对象相互依赖E、瞄准服务目标F、考虑经济效益11、社会工作实务中评估的作用A、监督介入工作进度B、发展本土社会工作知识和方法，促进专业成长C、巩固改变成果D、社会问责12、社会工作实务中结案反应的处理方法A、与服务对

7、象一起讨论他们对结案的准备匸作B、提前让服务对象知道结案的时间早些做好心理准备C、在结案阶段社会工作者耍逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象耍学会自立，给服务对象心理支持，告诉他们在有需耍时社会工作者将继续提供协助D、社会工作者也要预估一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生E、必耍时安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，以建设性的方式表示感受，相互鼓励，面向未来论述题1、通用过程模式的主耍理论依据：八、人类行为与社会问题：“人在情境中”、“人与环境”交互作用的视角就构成了通用社会工作实务的匣要理论Z-oB、

8、系统理论，系统视角的社会工作实务强调：注重个人的整体性和完整性、强调社会系统，特别定家庭系统在塑适和影响人的行为及生活状态中的里耍作用、注总运用社会资源C、生态系统理论，生命周期、人际关系、能力、角色、地位与栖息地、适应力依据该观点，社会工作将焦点放在四个方面：一是促进人们的成长和发展：二是增強人们适应