论华姿_美妆的标准化管理

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1、华姿•美妆企业发展标准化管理思路Severalmanagementplans&marketingplansforthebestcompany-…HuaZiTIME：2010年03月26日一、我们的管理现状我觉得，创业时期销售业绩來主要自于灵活，而企业发展时期销售业绩來自于管理。这是个不争的事实。企业在发展过程中所遇到的问题体现在销售上具体表现为“多”和“少”两方面，这在之前我所学的管理类课程有深刻描述，出到社会对此更有了深层次的理解,企业的发展必须耍这方面理论来指导的：1.、“多m即市场多、客户多、产品多、销售人员多、成本费用多

2、、促销要求多、呆坏帐多、退货多、投诉多；2.“少”：即单产品销量少、忠诚客户少、利润少、汇报少、敬业精神少。究其根源，仍在公司内部，毛病都是惯出来的！所以，有任何问题我们都应该及时解决,而不应该看问题的人小，不解决那就遗留了隐患，一爆发就是人问题！企业创业时期，当务Z急是销量、销售额，公司大多采用最灵活的方案，可称之为“猫论”一不管白猫黑猫，能抓耗子就是好猫！创业初期销售员索质低、顾客不能有效管理、公司期望值低，潜在问题都被掩盖，等问题暴露出来时，问题已不再仅仅是问题，而成了“惯性”，甚至成了不成文的规章制度在我们公司内部盛行。

3、而公司的管理人员又不能有效的对公司和店面进行管理，少数管理人员部分人能不断提升口己，研究管理，也有部分人不能或不愿适应公司的变化、发展的变化，甘于现状，总有T万条理由拖拉、等待，直至最终因为拖拉而出现错误。一个企业的管理部门就像企业的“胃”，明明知道有病却得不到治疗。小治不足以了断，时治时发；大治一则耗时，二则伤身，三则胃病只是痛痛而已，不危及生命，四则谁没有胃病呢？羊随大流不挨打，病随大流不须治！故小病小养，大病大养，无病不养。胃病只要不是癌症、穿孔，一般不会动手术。我们现在就是存在这种非常严重的问题。有惊人相似Z处的是：有胃

4、病的人消化吸收功能都不好，气色渐差；有“胃”病之企业，投入越来越多，产出却越来越少，N场活动下来，投入产出比极其不协调。所以，我们耍想轻装上阵，提高竞争力，走上良性发展快速通道，采用先进的管理方法和高效严格的管理手段是极其重要的！（-）标准化经营与管理麦当劳、沃尔玛和海尔等成功企业，他们的共同Z处就在于标准化经营与管理。这三大中外知名企业之所以成功，与企业标准化的经营与管理的思想、体制、手段、方法、服务等是分不开的。华姿也耍面临发展和壮人的问题，企业的标准化管理问题不可逃避，也不能逃避。华姿现在所面临的挑战和困难层出不穷，究其缘

5、由还是在于管理问题！只有标准化管理才能够产生效益，只有专业化0能占有市场，只有脱离家庭色彩和个体色彩才是华姿的取胜之道！标准化经营管理就是在企业管理中，针对经营管理中的每一个环节、每一个部门、每一个岗位，以人木为核心，制定细而乂细的科学化、量化的标准，按标准进行管理。标准化经营与管理，可以使企业从上到下有一个统一的标准，形成统一的思想和行动；可以提高工作质量和劳动效率，减少资源浪费；有利于提高服务质量,树立企业形象；更重要的是标准化经营与管理能使企业在连锁和兼并中，成功地进行“复制”或“克隆”，使企业的经营管理模式在扩张中不走样

6、，不变味，使企业以最少的投入获得最大的经济效益。标准化管理是我们想发展壮大的必经Z路！因此，我还是那个建议：选择优秀和成熟的企业管理者，他们能带给并形成成熟的企业文化，这是一项必不可少的内容。他带给整个企业的影响将是根木的和划时代的！纵观企业的发展史，可以看出，一个企业的标准化的经营与管理制度，往往是企业的重点人员在分析了宏观形势与微观形势之后，根据自己的人生哲学，结合企业的实际总结提炼出来，经后来的管理者升华而成。在标准化管理中，企业的创始人或领导者起着非常重要的作用。成功的企业的创始人或领导者各自都有一套独特的经营信条和思维

7、方式，并通过各种方式例如CI设计、企业文化、管理制度等等，通俗易懂地传达给企业职工，渗透到企业的最基层组织，使企业职工能心往一处想，劲往一处使，齐心协力地奔向企业目标。所以，选拔优秀的管理者是企业成功进行标准化管理的一个关键的、决定性的因素。标准化经营管理是不是得到真正的贯彻执行，企业文化也是一个重要的影响因素。所谓企业文化，就是这一金业的全体职工所共同具有的价值观，它以优良品质和优良服务，渗透到我们的销售范围和我们的生活地区中去，从而塑造出优秀的企业形象。它使企业从上到下，从领导到一般员工，都有了统一的思想、统一的价值观念，全

8、体人员都知道同一件事应该怎么做，不应该怎么做，怎样做是对的，怎样做是不对的，从而建立了标准化管理的基础。优秀的企业都具有多年来自己创造和积累的企业文化。（-）加强制度建设制度建设是管理工作的基础，工作不落实，管理责任不到位，公司不可能实现持续发展。制度建设必须要