经验交流；医患沟通制度是剂-人性良药-

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1、经验交流；医患沟通制度是剂〃人性良药〃与病人沟通不足4次，医生将被处罚。郑州大学第二附属医院出台了〃医患沟通制度〃，以进一步保护患者的合法权益。医院规定，医护人员和病人或病人家属沟通时，必须在病人的病历中记录清楚，沟通后双方都要签署意见。每一份病历中必须有4次以上的有实质内容的沟通记录。医护人员如果没有按照要求进行医患沟通或沟通不当引发医疗纠纷，就要受到经济和行政处罚。XX年9月27日《北京娱乐信报》报道。这让我想起了一件事，前不久，福建名医、享受国务院特殊津贴的专家戴春福被一名患者杀害。耐人寻味的是,事后据一家门户网上

2、调查，有80%的网民〃理解〃患者的行为，从此我们可以窥见医患关系何其紧张。医患关系之所以如此紧张，表面看是利益的诱动，深层次的原因则是彼此失去了信任，关键问题是医患沟通不够！而郑州大学第二附属医院出台的〃医患沟通制度〃正是抓住医患关系紧张的〃七寸〃，让医生〃菩萨低眉〃，为和谐医患关系提供了制度保证，是剂〃人性良药〃！人的身体生病了，其实更需要医生给予心理的关怀和沟通。作为一个医生，由于职业有其特殊性，不仅要为病人解决身体上的痛苦，更应该理解病人心理，消除病人的心理阴影，治病更要治心，给病人一个积极的心态！而现在的现实是，

3、一些医院的部分医生吃拿卡要，医风医德差劲，那服务态度，简直就像〃天皇老子〃，连哄带吓，搞的病人提心掉胆，以致于身体上的病未好又得了心病！我作为一个受过良好教育的年轻人，能够对自己的病有个理性的认识，也能准确的表达自己的症状，但还不时的遭到医生的〃金刚怒目〃，搞得自己愤愤不平，而其他人的遭遇和感受也可想而知！进一步说，正是医护人员的态度、语言不当等一些鸡毛蒜皮的小事引起沟通障碍，对病人的心理和自尊心造成伤害，因此患者会对医疗行为更加抵触和挑剔，加剧医患双方的对立情绪，往往会引起医患纠纷。而这些都是可以通过医生和患者的合理沟

4、通来来避免的。北京积水潭医院的手外科专家韦加宁获得过中国卫生界的最高荣誉一白求恩奖章。他行医时他不仅关心患者的病情，更关心患者的心情，像朋友和长辈一样为患者考虑生存与未来；他对病人倾注了无微不至的关怀，用真诚和无私获得了病人由衷虽然我们无法苛求每一个医生能像韦加宁医生那样高尚，但这可以通过提升医院管理水平和医护人员的素质来避免的。而如今推出的〃医患沟通制度〃正是从这个角度出发，不但对医风医德差劲的医生念了〃紧箍咒〃，也用制度规范了医生和患者沟通的情况提出了具体要求，从而使医生积极主动地从心理上、从人性的角度给予患者必要的

5、沟通和关怀，促使医护人员用热情、友好的语言、表情和行动，向患者表达自己的关怀、重视和尽力而为，给予了情感上真诚的关注和抚慰，使患者对医生、医院产生朋友般的信赖，由此减少其身心压力而使体内产生积极的康复因子，让患者有一个良好的就医心理。这样以来，医生在付出真诚和关怀的同时，也会收获患者的信任和尊重，从而也获得了和谐的医患关系，而这个制度，也值得全国推广!