七 电子商务物流的优化与控制

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1、1第七章电子商务物流的优化与控制2第一节电子商务物流控制的概念第二节基于时间的电子商务物流控制第三节基于成本的电子商务物流控制第四节基于客户满意的电子商务物流控制管理的实质计划、组织、协调、控制计划、组织、领导、控制计划、组织、指挥、协调、控制和评价计划、组织、控制由此可知，管理的共通性就是：计划、组织、控制什么是计划？什么是组织？什么是控制？控制可以概括为：保证计划，纠正偏差5所谓电子商务物流的控制是指对物流战略规划、物流计划实施以及物流运作过程的实际成效经过信息反馈与预定的目标进行对比评价，检验两者的差别、偏差并及时采取措施进行纠正以达到完成预期目标的目的。电子商务

2、物流的优化则是在对系统进行分析、评价、控制的基础上，采取科学的方法、合理的措施对现有电子商务物流系统及其运作过程加以改进，以降低物流成本、提高物流效率和经济效益第一节电子商务物流控制的概念电子商务物流控制的主要内容稳定性控制——两种情况的解析效益性控制——质量控制和成本控制速度性控制——由“大鱼吃小鱼”到“快鱼吃慢鱼”环保性控制——环保的激励安全性控制——防火防盗、运输安全快鱼吃慢鱼快鱼吃慢鱼技术发展趋势——敏锐洞察市场变化——准确把握“快”是指什么？结论：知识密集型产业发展速度快，资产增值快、效益高，具有竞争优势；知识和科技是经济发展至关重要的因素。企业竞争不再是过去

3、的“大鱼吃小鱼”，而是“快鱼吃慢鱼”。实现电子商务物流优化与控制的主要途径仓储实行ABC管理应用预测技术科学的库存管理控制运输运输网络的合理配置选择最佳的运输方式提高运送效率推进共同运输配送推行具有一定综合成都的专业化配送推行共同配送推行准时配送系统推行即时配送物流成本物流成本预测和计划物流成本计算物流成本控制物流成本分析物流成本信息反馈物流成本决策物流信息系统即时有效的物流管理系统运输规划与安排系统订货管理系统物流运作决策支持系统11所谓基于时间的电子商务物流控制就是指电子商务过程中以时间为依据，以快速满足市场需求、服务顾客为目的，对物流过程所进行的监督和控制。在当今

4、市场需求变化迅速，企业竞争越来越激烈、顾客需求的多样化、个性化越来越明显的环境下，基于时间的物流控制已成为企业（特别是电子商务企业）赢得竞争优势，甚至获得利润的最重要手段之一。第二节基于时间的电子商务物流控制时间对企业竞争力的影响20世纪70年代：成本20世纪80年代：成本+质量20世纪90年代：成本+质量+交货期即基于时间的竞争21世纪：成本+质量+交货期+敏捷性即以最快的速度响应市场需求的能力基于时间的物流主要便现在及时完成和减少物流总成本的两个概念——延迟与集运延迟生产延迟物流延迟集中运输市场范围按计划定期送货14准时制物流:准时制（justintime，JIT）

5、是在精确测定生产各工艺环节作业效率的前提下按订单准确地计划，消除一切无效作业与消费为目标的一种管理模式。换句话说，就是将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线，并且只将所需要的零件、所需要的数量、在正好需要的时间送到生产。基于时间的电子商务物流控制技术15快速响应:是在JIT思想的影响下产生的，是为了在以时间为基础的竞争中占据优势，建立起来的一整套对环境反应敏捷且迅速的系统。因此，快速响应是信息系统和JIT物流系统结合起来实现“在合适的时间和合适的地点将合适的产品交结合适的消费者”的产物。基于时间的电子商务物流控制技术快速响应的实施步骤所有的商品条形码化在第一阶段

6、的基础上增加与内部业务处理有关的策略与贸易伙伴密切合作，采用更高级的QR策略，对客户的需求做出快速响应17目标管理方法:所谓目标管理是指整个物流系统的所有工作人员具有及时发现系统中出现的问题、查明原因并加以改善的责任和能力。基于时间的电子商务物流控制技术18物料需求计划:物料需求计划指根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工日期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序。换句话说，物料需求计划是依据市场需求预测和顾客订单制定产品生产计划，然后基于产品生产进度计划，组成产品的材料结构表和库存状况，通过计算机计算出所需材料

7、的需求量和需求时间，从而确定材料的加工进度和订货日程的一种实用技术。基于时间的电子商务物流控制技术19配送资源计划:配送资源计划（distributionrequirementplanning，DRP）的概念是物料需求计划（materialrequirementplanning，MRP）在流通领域的应用。在这种方式下，企业可以根据用户的需求计划制定订货计划，从而确定恰当的库存水平，有效地进行库存控制。它主要解决分销物资的供应计划和调度问题，达到保证有效满足市场需要又使得配置费用最低的目的。基于时间的电子商务物流控制技术20电子商务物流成本