企业组织系统之绩效管理系统

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1、第一章系统的说明和制度制订1第二章系统工具原理、技术要点2121绩效考核的基本概念2122如何提取绩效考核指标2223如何选取关键绩效指标4224如何对员工品行进行考核4425如何对员工能力和态度进行考核5926如何对上山型岗位进行考核6627如何对平路型岗位进行考核75第三章系统使用的办法8631绩效考核方法概述8632五星级考核法89第四章系统使用的流程9921开展工作分析9922列出绩效指标库43列出目标44找出品行指标45薪酬与绩效的结合46形成绩效考核制度第五章系统责任人100100102102102

2、103第一章系统的说明和制度制订什么是绩效绩效，从管理学的角度看，是组织期望的结果，是组织为实现其冃标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。从实际操作的角度理解，绩效的真正含义如图右所示。绩就是业绩，效就是效率、效果、态度、品行、行为、方法、方式，效是一种行为。什么是绩效考核绩效考核，就是按照一定的标准，采用科学的方法，对金业员工的品徳、工作绩效、能力和态度进行综合的检查和评定，以确定其工作业绩和潜力的管理方法。绩效考核是绩效管理的重要组成部分。绩效考核的目的是什么♦达成目标♦挖掘问题

3、♦分配利益♦促进成长什么是绩效管理制度绩效管理制度是以制度的形式规定企业绩效考核的原则、方法、绩效工资的计量标准等。附：绩效管理制度（示例）企业组织系统咨询班专用目录第一章总则第二章考核方法第三章月度考核第四章年度考核笫五章绩效奖金分配第六章考核组织与申诉处理第七章附则第一章总则第一条为提高XX公司基础管理水平，建立科学的现代管理制度，充分调动员工的积极性和创造性，使员工紧紧围绕XX公司的发展目标，高效地完成工作任务,根据XX公司口前的实际情况，特制定本管理办法。第二条适用范围本办法适用TXX公司（除总裁外）全

4、体员工。第三条考核目的1.通过目标逐级分解和考核，促进XX公司经营目标的实现；2.通过考核合理计酬，提高员工的主观能动性；3.通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作；4.通过考核规范工作职责和工作内容，提高XX公司的整体管理水平；5.通过评价员工的工作绩效、能力和品行，帮助员工提升口身工作水平和综合索质水平，从而有效提升XX公司的整体绩效和整体员工索质。第四条考核原则1.以提高员工绩效为导向；2.定性考核与定量考核相结合；3.公平、公止、公开原则。第五条考核用途考核结果的用途主要体现在以下几个方面：1、

5、月度绩效奖金的发放；2、年度绩效资金的发放；3、薪酬等级的调整；4、岗位晋升及调整；5、员工培训安排；6、先进评比具体实施方法参照《XX公司薪酬管理制度》第二章考核方法第六条考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月的1-5日内完成上月的考核，年度考核于次年元月25口前完成。第七条月度绩效考核绩效是指被考核人员所取得的工作成果，考核员工本职工作任务完成的情况，包括每个岗位的岗位职责指标和XX公司年度任务分解到部门及岗位的指标。月度考核的考核工具为《绩效工作手册》，集工作目标设定、绩效指标、工作记录、晋升

6、降级标准、离职标准于一体，明晰以下七个问题：1、岗位名称2、与岗位记录的距离3、晋升的方向4、达到降级的情形5、个人的廿标6、岗位的考核指标及现有工作进度7、员工被辞退的标准第八条绩效考核评分考核表中的所有量化的考核指标均按照110分（满分为110分）评分，对于不能量化的考核指标，按照A、B、C、D四个评分等级评分，具体定义和对应关系如表1：表1评分等级定义和分数表等级ABCD定义超岀H标（优）达到H标（良）接近H标（基本合格）远低于目标（差）实际表现显著超出预期计划/目标或岗位职责/分工要求，取得特别出色的成

7、绩实际表现达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，取得比较出色的成绩实际表现基本达到预期计划/目标或岗位职责/分T要求，有不足或失误实际表现未达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，有重大失误得分110〜9595〜8080〜6060〜0第九条年度考核为全方位考核员工，更好地选拔和任用，在年度考核时增加能力考核和品行考核。（一）能力考核能力考核分值计入年底绩效考核总分值内，考核主体、指标与所占比例如表2所示：表2能力考核说明考核对象考核主体考核指标所占比例中心总监总经理1、人际交往能力2、影响力3、领导能力4、沟

8、通能力5、判断和决策能力6、计划和执行能力7、知识学习能力20%部门经理直接上级/屮心总监、人力资源部1、人际交往能力2、影响力3、领导能力4、沟通能力5、判断和决策能力6、计划和执行能力7、知识学习能力20%基层管理人员直接上级、人力资源部1.沟通理解能力2.计划和执行能力3.专业技能4.知识学习能力20%•般员工直接上级、人力资源部1、沟通理解能力2、计划和执行能力3、专业技能4、