供应商管理办法-新

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1、成都中铁信计算机工程有限公司供应商管理办法本办法的冃的建立供应商管理程序，以管理并监怦供应商，确保供应商具冇足够能力交付符合公司要求的服务。1范本办法适用于本公司根据业务需求，需要对外采购服务所涉及的所有部门和所有为本公司提供服务的供应商。2定义供应商管理是负责识别、悸理、监督并与供应商维持良好合作关系的整个管理流程。3职责商务部a）负责与供应商就其所提供服务的要求、范围和级别以及沟通流程与所冇方面达成一致，并在服务级別协议或其他文件中卩面记录。b）确保与供应商签订的服务级别协议应与业务的服务级别协议保持一致，与供应商协商并书面规定所有方面使用的流程接口。c）对合同或正式协议按照合同评审程序至

2、少毎年进行一次供应商合同评审，以确保仍能继续满足业务需求和合同要求。d）如出现介同或服务级別协议的变更，应紧随评审Z后或在英他要求的时间进行适当的变更。e）负责建立解决合同争议的正式流程及服务的预期或提前终结或将服务转嫁给他方的流程。f）根据服务级别目标來监视和评审业绩，根据业绩及流程中的记录，确定出可能的改进措施以作为其他部门制定服务改进计划的依据。各相关部门配合并协助商务部进行供应商评审，反馈对供应商的意见和建议，参与供M商服务质量的评审，以作为制定服改进计划的依据。4合同管理流程5.1合同起草与修订由商务部负责合同的起草、修订。5.2合同评审在与供应商签订、续签、变更服务合同前，合同必须

3、经过管理层审批。5.3合同签订商务部负责执行与客户签订、续签、改签合同等工作。5.4合同变更合同变更一•般签署补充合同，由管理层进行合同评审。5.5合同争议合同争议通过协商解决，协商达成一致通过变更管理签署补充合同，如果协商不能解决需要做仲裁。5.6合同归档商务部负责合同归档、管理。5.7合同履合同开始执行，对服务商服务效果进行记录、评估，列入《供应商服务记录表》O5服务评审流程图lx服务质量评审流程序号输入过程步骤输出负责人/部门3；供应商服务质量评审调査表跟踪驰iiF—足项目管理部市场经営部列入合格供方清单介格供方淸单市场经营部结束6.1确定服务质量评审指标服务质最的评审指标根据合同确定，

4、一・般包括：及时性、规范性、效率、服务验收交付物。6.2发放调查表由商务部制定《供应商服务质量评审调查表》，并发放调查表到享用供应商提供服务的各相关部门。由各部门填写根据供应商服务质量填写《供应商服务质量评审调杳表》。6.3收集服务记录、数据分析商务部根据各部门反馈的《供应商服务质量评审调查表》，汇总数据统计到《供应商服务质量评审调杏汇总表》中。6.4服务评审商务部根据前期数据分析结果，进行服务评审。供应商提供服务不介格者，商务部要求英限期进行整改；并在整改过程中进行时时跟踪与监督。6.5列入合格供方清单商务部根据服务评审结果，将首次评审合格者与后期整改后合格的供应商金业，列入《合格供方清单》

5、。6相关记录《供应商服务质量评审调杏表》《合格供方清单》7附加说明本办法归口部门：商务部本办法起草部门：商务部本办法审核人：梁刚孕淇本办法批准人：李蜀文8本办法自20年1月1日起执行成都屮铁信计算机工程有限公司供应商服务质量评审调查表供应商服务质量评审调查表供应商名称：请贵企业认其、如实地填写本表，加盖公章后及时寄回本公司谢谢（如为选择项目请在方框内打V）企业名称法定代表人地址电话/传真E--mail企业成立时间职工总数管理人员技术人员销售人员财商人员经营业务：□服务器□存储□软件□网络□电脑PC□办公设备□其他主要客户群：□政府□金融□电讯□交通□教育□商业□制造□军队□企业□其他主要供应商

6、供应商名称经营地址联系人/联系电话检验机构及检测设备：□有检验机构及检测人员，检测设备良好□只有检验人员，检测设备一般□无检验人员，检测设备短缺、需外协测试设备校准情况：□有计量检定能力□全部委托外部计量机构□检测设备无周检职工培训情况：□经常、正规地进行□不经常开展培训)□否是否经过产品或体系认证：□是（具体内容：IS09001合格供应商清单合格供应商清单有效时间:序号供方名称联系人屯话所在地产品名称123456