员工激励的基本理论

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1、员工激励的基木理论人的行为如何产牛•的對組織中人的假設，將直接影轡主管人員的管理行為，美國心理學家&行為科學家謝恩（EdgarH.Schein）提岀:人的四種假設經濟人.社會人.自我實現人.複雜人經濟人一Rational-EconomicMan（一）此類人乂稱為“理性一經濟人”也稱為實利人，其表現如下：1：多數人十分懶惰，總想方設法逃避工作；2:多數人沒有人志”不願負責任，而心甘悄願悄願地接受别人的指導；3:多數人的個人冃標都是與組織的目標相左，必須用強制.懲跚的辦法，才能迫使他們達到組織目標4:多數人工作是為了滿足基本需耍，只是為金錢和地位才能夠鼓勵他們工作5:人大多數可分為兩類，另

2、一•少數人町自己鼓勵自己，能夠克服感情沖動，一般會承擔管理的責任.管理的特征：1:訂立嚴格的各種工作規範；2:加強各種法規管制；3:用金錢刺激4:同時對消极怠工者嚴加處罰“胡蘿卜+木棒”•…“泰羅制”的典型代表社會人-SocialMan（一）此類人基本假設就是：1:認為人是山社會需求而引起工作需要並且通過與同事的關係獲得認同；2:工作本身已失去意義,只能從工作上的社會關係公尋求意義3:職工對同事的社會影響力，比管理者所給予的經濟誘因更為重視；4:職工的工作效率隨上司能滿足他們社會需求的程度而改變；這點與經濟人的管理方式完全不相同管理的特征：1：強調工作n標外，更注重他們的個人需求；2:

3、不只注意指揮，更應重視職工之間的關係；3:培養職工的歸屬感和鵲認感4:應提倡集體獎勵制度.霍桑理論的典型代表自我實現人-Self-ActualizingMan（—）此類人有白我實現價值的願望，有一種想充分運用H已的各种能力，發揮H身潛力的欲望.表現在：1：—•般人都是勤奮的,如果條件允許，工作如同遊戲或休息一樣自然；2：控制和懲罰不是實現冃標的唯一手段，員工在執行任務中对口我控制；3:在适當條件下，不僅會接受某種職責，而且會主動尋求職責；4:人多數人在解決組織問題時都能發揮高度的想像力及聰明才智5:以達到組織目標作為口己致力于實現目標的最大報酬6:但一般人只發揮到一部分智能潛力管理的特

4、征：1：安排紺織好工作條件及作業方法；2：更好為實現組織n標和個人冃標而努力3:創造機會挖掘潛力4:鼓勵發展，幫助引導“馬斯洛”的典型代表復雜人-ComplexMan（—）人的需要的會隨苦各種變化而變化的1：人的需要有層次及人而不同2:人在同一峙間各种需要動机會發生作用，形成一种錯綜複雜的動机模式；3:人在紺織屮工作及生活不斷變化，亦會產生不同的需要或動机；4:一個人在不同單位或在同一單位不同部門，亦會產生不同的需要；5:人的需要不同，能力各異，對不同的管理模式亦反映各異，亦可認為，沒有适合任何組織•任何時間，任何個人的管理模式.管理的特征：1：壷活運用管理措施；2:因人因事因時而異；

5、不能T篇一律“權變理論"人性的認識•人總是向著被贊賞的方向求去發展富蘭克林1）沒有激勵就沒有活力的展現2）沒冇真匸的了解就沒冇彼此真誠互動的機會•了解人性，運用人性，人性為何?需求什么？I.M—MONEY（錢）II.A■一AUTHORITY（權）N—NEEDS（需求）•人性的六大本能：1.梢算本能1.白負本能1.好奇本能2.模仿本能3.恐懼本能4.同悄本能凝聚力的來源激勵種類-：個人激隊激三：組織激勵待人之道：低而咼之，虛而助之個人激勵A.尊重式B.關愛式C.贊美式D.批評式激勵的處方一：維持因素1:經濟血2:工作環境3:規章制度二：催生因素1：肯定•贊賞•包容.諒解•關懷2:給予升遷

6、的機會3:協助牛涯規劃4:有效的領導激勵的工具一：溝通與協調時間解析與提案改善三：時間管理四：自我訓練溝通的意義我們有與他人分享思想與感『我們每一個人均有與他人溝通的需要，人類可利用溝通克服孤獨隔離之痛苦,情的需要，我們需要被了解亦需要了解別人。」-ErickFrom心理學家溝通的心態a）人人為善b）不要傷害自尊心c）放棄兩而派d）"您"."請"的功用e）耍聽取過失人的解釋f）開言g）用人不疑h）要學會向下屬致謝i）不要把下級分好與壞j）要讓下屬知道您的想法或計劃有效溝通的六個策略1：共識:找出共同的觀點,愛好加以發展2:非職務影響力:尊重.真誠3：說服•商討.參與及指揮4:積極回應，

7、承擔責任5:正確關注使川語言（聲音.聲調.速度.音質）6:正確關注和使用非語言（姿勢.動作.面部表情.呼吸）有效溝通的八大技術1:學會讚美的藝術:真緘，具騁.針對性.2:掌握讚美的方法.3:靈活運用讚美的方式:語言与非語言4:對於.別人的意見，作出正確具體的冋應.5:接收別人回應時，要主動傾聽，確定理解.6:換位思考7:仔細觀察8:尊重的.平等的.關心的心態