ERP系统架构及需求

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1、华恩国际健康管理连锁项目ERP系统架构及需求目录一、系统概述2二、系统框架2三、系统用户分类3四、系统详细需求34.10A管理系统34丄1系统架构44.1.3用户图例44.1.4终端登录设备功能44.2店面运营管理44.2.1功能需求54.2.2系统架构54.2.3用户图例54.2.4终端登录设备功能64.3用户服务系统64.3.1功能描述64.3.2系统架构74.3.3用户图例74.3.4终端登录设备功能74.4云端健康交流平台74.4.1功能描述74・5系统基础功能需求94.5.1权限控制94.5.2安全性94.5.3可扩展性9系统概述健康管理

2、连锁项目ERP管理系统，是一套集内部0A管理系统，店面运营系统，终端客户服务管理系统于一体的综合性业务管理软件，旨在解决本项目各个层面信息交互、管理查询、业务指导等问题，包括销售管理方面的业务过程控制，数据报表分析，历史信息查询等等，为企业规范业务流程，提高工作效率及长远发展提供核心竞争力及专业保障。二系统框架总部管3/操作人员1—>1加盟商/店面会员1—云端用户1t□□□□□□0A管理系统E店面运营系统S用户服务系统综合业务平台——数据中心三、系统用户分类序号用户角色1系统管理员2公司管理、行政人员3公司专家4公司采购、牛产、仓库、物流人员5公司

3、销售、运营人员6公司会计、出纳人员7公司统计分析人员8公司客服人员9加盟商店面总账号10加盟商健康顾问、健康咨询师、接待、店长等11加盟店VIP会员（消费用户）12公司签约专家13社会行业专家14云端注册客户（潜在客户）4.10A管理系统4.L1系统架构0A管理系统4丄3用户图例财务、仓库行政4丄4终端登录设备功能•PC：全部功能采购报表统计，财务报表统计。采购报表统计，财务报表统计•平板APP：公文审批，公文查看，销售报表统计,•手机APP：公文审批，公文查看，销售报表统计,4.2店面运营管理4.2.1功能需求•店面信息管理：系统可自定义增加店血

4、，不限用户数。•店而下单：店而可通过电脑，PC或手机下单，总部市核。•支持在线支付：店面通过后台系统在线支付订单款项或保证金。下单时自动扣减客户款项。•店而补货：丿占而库存不足时，通过系统发送补货申请，总部市核后，可以补货。•店面进货：公司发货后，店面通过系统确认，增加店面库存。公司仓库下发货单后，可以通过手机短信和APP通知店面，同时绑定物流单号杏询，实时杳看发送状态。•店面销售:店面销售时，登记会员信息，同时减少店面库存。•会员管理：全国所冇的店面会员可以通用。各店只能浏览木店的会员信息，但下单时通过输入手机号，会员卡号能杏询到会员。会员登录系

5、统可以杏看消费记录。•退货管理：通过系统屮请退货，总部审批后，可以做退货单，退货后店而库存减少。总部收货后，库存增加。•财务管理：公司总部可实吋查询各店而的往來对帐记录。•各店只能査询自己店面的消费，会员及库存信息，总部可以随时查看所有店的消费，会员及库存信息。•系统支持按多种条件杏询所需要的统计报表，如店而，会员，产品，时间段，公司销售人员等。4.2.2系统架构店面运营系统4.2.3用户图例销售店面4.2.4终端登录设备功能•PC：全部功能•平板APP：全部功能。•手机APP：销售报衣查看，库存信息查看，物流信息查看。4.3用户服务系统4.3.1

6、功能描述•消费查询：川户可以查看在各店消费的所有记录。•方案数据库：通过系统录入相关的指标，根据专家建议牛成咨询方案数据库。方案数据库包括推荐产品及推荐的理疗服务。终端川户登录系统，输入健康指标后町自动筛选出推荐的健康理疗方案。•健康检查管理：用户定期到店而检査的记录，专家将体检指标录入系统，通过健康指标对比生成报告与改善方案。•客户服务管理：公司总部通过对终端用户的回访，牛成各种疗效方案报告，为将來的服务和产品改善提供决策依据。•专家管理：系统录入专家的基本信息，专家登录系统，录入终端用户的健康检查信息,并给出健康理疗方案。•报表查询4.3.2系

7、统架构用户服务系统客户服务健康检查消费查询用户管理专家管理方案库4.3.3用户图例管理层•PC：全部功能•平板APP：消费杳询，健康记录录入与杳询，专家杏询，咨询与反馈。•手机APP：消费查询，健康记录查询，咨询与反馈。4.4云端健康交流平台4.4.1功能描述•健康咨询：用户可以在线或留言向众多专家咨询。•专家在线服务：通过咨询导流健康需求•健康管理：为冃标客户提供相适应的健康跟踪管理服务。•APP及职能外设推广：依托健康管理锁定口标人群。•为专卖店导流：按客户所属区域导流到归属地进行营销4.4.2系统架构注册客户数据库客户服务健康检查消费查询用户

8、管理专家管理方案库4.4.3用户图例方案权威4.5系统基础功能需求4.5.1权限控制•系统支持角色组设置，不同的用户通过配