2019在全省信访工作电视电话会结束后的讲话

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1、在全省信访工作电视电话会结束后的讲话　　同志们：　　刚才，大家一起收听了全省信访工作电视电话会议。会上，省委副书记、省长张中伟，省委副书记、省纪委书记李崇禧，省委常委、政法委书记欧泽高先后作了重要讲话，充分表明了省委、省政府对信访工作的高度重视。希望大家严格按照省委、省政府的要求，结合自身实际，认真抓好落实。在此，我再讲四点意见：　　一、要进一步提高认识　　思想认识是解决问题的前提。思想不重视，工作就不可能到位，措施就不可能有力。信访工作是党和政府联系人民群众的重要纽带，是反映社情民意、化解各类矛盾

2、、筛网构建和谐社会的重要途径。但从今天到会的情况看，一些部门的领导同志没有参加，只派来了信访工作人员，还有八个单位甚至缺席了这次会议。这说明一些单位对信访工作还没有引起足够的重视，这种倾向是十分危险的。会后，对缺席单位，县委县府督查办要立即予以通报批评，县委办、信访办要组织他们进行补课。　　二、要切实解决好问题　　针对我县的实际情况，当前，信访工作要重点解决好以下问题：一是征地拆迁安置补偿问题。关于这项工作，县委、县政府已经多次召开会议，组建了专门的工作班子，明确了责任单位和责任人员，各项工作正在有

3、序推进。各乡镇、部门要进一步加大资金筹措力度，扎实细致地做好兑付工作，力争在12月中旬前全面解决好征地拆迁安置补偿问题。二是信访老户问题。信访部门要专门组织人员，再次对全县信访老户进行详细排查，并对他们提出的问题一一拟出解决方案，在政策和原则允许的范围内尽可能灵活处理。但对那些无理取闹、无序信访、扰乱机关单位正常办公秩序的，要依照《信访条例》和治安管理的有关规定严肃处理。三是贫困群众生产生活困难问题。近期，反映上学难、就医难、住房难的群众来信较多。教育、卫生、民政部门和各乡镇要逐一摸排，对确实非常困

4、难的，特别是农村的孤寡老人、流落街头的精神病患者，该实行大病救助的要及时救助，该纳入农村低保的要应保尽保，该组织群众帮扶的要发动群众帮扶。四是干部作风问题。信访问题本来大多是小事，但由于处理不及时、解决不到位，往往就变成了大事。各乡镇、部门必须真正把“首问责任制”落到实处，把来访的群众当作亲人，热情接待，换位思考，递一杯热茶、让一个座位、说一句暖心的话，就能化解群众心中的怨气，拉近与群众的距离，促进问题积极有效的解决。　　三、要健全工作机制　　一是要健全预警机制。只要是群众曾经提出的问题和那些该解决

5、而长时间没有得到解决的问题，都有可能引发信访事件。因此，各地各部门一定要把这些问题分条分块地摸清摸透，逐一汇总到信访部门，不能一提到信访问题就隐瞒不报，更不能因为暂时没有人员上访就麻痹大意。二是要全面落实责任。搞好信访工作，人人都有责任。对排查出来的信访问题，要一一落实责任领导、责任人员和处理时限，做到件件有回音，事事有落实。刚才，省委领导还特别提到了工、青、妇等群团组织要在信访工作中发挥积极作用，希望工会、共青团和妇联的同志们认真学习领会，积极行动起来，充分发挥自身的职能作用和主观能动性，为构建“

6、和谐××”多作贡献。三是要依法认真处理。对于群众的来信来访，不仅要回复及时，还要处理到位、解决彻底，以实实在在的行动给群众实实在在的回答，绝不能一味地以“将认真做好息访工作”、“已安排有关部门落实”等托词搪塞拖延。　　四、要加强信访干部队伍建设　　一是要加强学习，增强责任感和事业心。从事信访工作，既要有较高的政治水平、工作能力，还要有慈爱心肠和不怕吃苦的精神。全县广大信访工作人员要进一步加强对法律法规和国家政策的学习，努力提高个人综合素质，不断增强做好信访工作的主动性和积极性。要把信访工作当作人生伟

7、大的事业来做，冲锋在前，吃苦在前，任劳任怨。二是要落实政策，切实关心信访干部。政治上，只要政策允许，就要从优解决信访干部的合理要求；经济上，信访干部应该享受的信访津贴，必须及时足额兑现；生活上，各乡镇、部门要尽力帮助信访干部解决后顾之忧。三是要落实专职信访工作人员。各乡镇、部门不仅要有分管领导抓信访工作，只要人员充足，就要专门安排1—2名政策水平高、业务能力强、责任心强的工作人员负责信访工作；即使人员再紧张，也必须明确一名兼职工作人员，具体负责日常信访工作。　　同志们，发展是第一要务，稳定是第一责任

8、。希望大家以这次会议为新的起点，持之以恒，再接再厉，认认真真、扎扎实实地抓好信访工作，为××的社会稳定、经济发展作出应有的贡献。