消费者行为试题A

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1、消费者行为试题A(考试形式：闭卷，考试时间120分钟,满分50分)班级：学号：姓名：—成绩—注意事项1.本试卷适用对彖：市场营销专业本科学牛。2.考牛严格遵守考场规则，得到监考人员指令厉方可答题。3.用蓝、黑色圆珠笔或钢笔把答案直接写在试卷上或写在答题纸上。4.注意字迹淸楚，保持卷而整洁。5.考试结束将试卷放在桌上，不得带走。待监考人员收毕淸点后，方可离场。题号—二总分题分1010181250得分一、名词解释：(从以下八个幺词中选择五个进行解释，每个2分，共10分)1、消费者行为(ConsumerBehavior)2、参照群体(ReferenceGro

2、叩)3、动机((Motivation)4、口我概念(Self-Concept)5、差别阈限(DifferentialThreshold)6、最小可觉差(JustNoticeableDifference,JND)：7、知觉(Perception)：8、AIO：二、单项选择：(每题1分，共10分)1、需求层次理论是20世纪50年代由美国心理学家()提出的。A.波登B.赫杰特齐C.马斯洛D.温得尔•斯密2.下列属于生理动机的是()。A.对某商品特别喜欢而产生的购买动机B.购买某种物品或行为以炫羅和显示自己C.为求温饱与安全而产生的购买动机D.为组织家庭与延续

3、后代而产生的购买动机E.为増强体质与智能而产生的购买动机F.为逃避痛苦与危害而产生的购买动机3、你在购买牙育、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）A.习惯型B.冲动型C.疑虑型D.理智型E.模仿型F.经济型G.情感型4、根据J.布莱思的观点，对汽车房子等以及化妆品、时装和发型的消费，是以下那种自我的购买行为的例子：A.社会的自我B、理想的自我C、私人的自我D、莫实的自我5、消费者购买行为过程的起点和终点是（）A.一手钱一手货，交换结束，购买行

4、为就结束B.从顾客向售货员询问到交易完双方道别C.从走进商店到交易完走出商店D.从需求产生到对所买商品的最终评价6、“刺激…行为”模式的顺序应该是（）。A.刺激需要动机行为B.需要一刺激一动机一亍为C.刺激—动机一需要行为D.动机刺激需要一亍为7、人们的购买行为有时很复杂，有时乂很简单，决定人们购买行为复杂程度的因索是（）。A.不同人的心理复杂程度B.是否冲动型购买行为C.人们的经济能力D.商品价值人小和顾客对所购买商品的熟悉程度8、影响消费者购买行为的内部因索有（）A.促销方式B.经济因素C.社会文化因素D.产品质量E.世代F.亲友推荐9、根据P.科

5、特勒捉出的消费者行为影响因索的四个层而：社会、文化、个人和心理等。下列哪些因素属于社会因索？（）A.消费者的年龄B.角色C.生活方式D.社会阶层10、由于特价而去某一特定商场购物，但事先没有计划要买什么产品，这种冲动性购买的类型是（）。A.建议性购买B.纯粹冲动性购买C.时尚冲动性购买D.提醍性购买E.计划冲动购买三、问答题：（每题1分，共10分）1、商场环境有三个决定因素：商场选址、商场布局和商场内部刺激物，请结合自己的购物经历，分析商场环境对消费者的购买行为的影响。（8分）2、以下这张图片是在2005年9月开业的香港迪斯尼，为迎合中国市场，米老鼠身

6、着唐装，戴上瓜皮帽的装束。请你结合相关事例來分析跨国企业木土化的表现及原因。（10分）四、分析题：（每题1分，共10分）截止日期为2005年6月30日，联合利华、亨氏、宝洁、卡夫、肯德基、强生、高輾洁、戴尔、雀巢、哈根达斯，这些鼎鼎大名的世界级品牌，在短短半年内不约而同遭遇了诚信危机，请结合营销伦理与消费者权益的相关知识，参照下面给出的链接资料，分析缺乏伦理的背销行为的类型、原因以及在中国转型市场中重视营销伦理的必然性。资料链接：宝洁：今年1月，江西消费者吕女士就虚假广告等问题将SK-II告上法庭。4月，南昌市工商局认定SK-II虚假宣传，对SK-II

7、经销商做出停止使用该类宣传，并处罚款20力元的决定。强生：今年3月，一则來自印度食品与药物管理部门的消息称，“强生婴儿油、护趺液和洗发液中含有液体石蜡油”，而这种物质能够对婴幼儿产生伤害。亨氏：3月4日，北京在亨氏公司批次为“2003年7月7口”的“美味源”牌金陵桂林辣椒酱中检出致癌物质“苏丹红”。3月5日，经广东省质量技术监督局的进一步检测，亨氏美味源产品中含有“苏丹红”的样品数由原来的两个増加到6个。肯徳基：3月1613,肯徳基所属的冇胜餐饮集团发表公开声明,宣布肯徳基新奥尔良烤翅和新奥尔良烤鸡腿堡调料被查出含有“苏丹红”成分，并向广大消费者致歉。

8、卡夫：3月14日，绿色和平组织宣布，对中国市场上的28种食品进行转基因原料检测时，发现冇两种食