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时间:2019-08-30
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1、第一部分日常管理系统第一节职场管理第二节差勤管理第三节早、夕会经营第四节早会功能小组运作第五节活动工具管理第六节档案管理第七节功能小组建立与管理第八节经营哲学的建立与维护第一节职场管理7.附件7.1.《xx部职场管理制度》RC01-FJ017.2.《xxxx年经营目标一览表》RC01-FJ027.3.《xxxx年xx月份业绩追踪表》RC01-FJ037.4.《Xx荣誉榜》RC01-FJ047.5.《礼仪》RCO1-FJ05职场管理RC01-FJ01《XX部职场管理制度》XX部职场管理制度为了进一步规范职场管理,使广大业务同仁有一个更好的学习工作环境,经研讨决定从2004年X月X
2、日起执行以下管理规定:1、会议进行中迟到进门或中途出去者应行平安鞠躬礼仪,迟到三十分钟以上则不准进入职场,安排在经理办公室等候会议结束;2、在职场内任何时间不允许玩电脑游戏、牌类、棋类等各类游戏,第一次予以警告并乐捐“快乐基金=元,第二次在早会通报批评;3.部门设“快乐基金"乐捐箱,设在职场主持台,对于各类违规者每人次乐捐4、1元,由值班经理、助理和功能小组负责监督执行;上班时间不允许在职场内吃早餐和零食(药物除外),否则乐捐1元;5、业务员离开职场时,必须自觉摆放好自己的桌椅,并保持清洁、整齐,违者一次乐捐1元。6、办公桌面应保持干净,物品摆放要整齐。7、严禁在职场争吵、大声
3、喧哗,严禁讲负面、消极、有辱人格、攻击领导和公司的话,若经发现第一次在早会警告批评并处罚,第二次上报公司按相关制度处理。RC01-FJ02《xxxx年经营目标一览表》XXXX年经宫目标一览表营业组XX组XX组XX组XX组合计月份业绩目标人力目标业绩达成入力达成•■■十月份业绩目标人力目标业绩达成人力达成RC01-FJ03《xxxx年xx月份业绩追踪表》XXXX年XX月份业绩追踪表营业组XX组XX组XX组XX组XX组XX组经营排名现有人力业绩目标实际达成人均FYP人均件数活动率有效入力钻石入力人力净增长13个月继续率RC01-FJ04《xx荣誉榜》XX荣誉榜飞份排、01月02月0
4、3月04月05月06月07月08月09月10月11月12月12345678910RC01-FJ05《礼仪》礼仪礼仪是"一致性和差异性"品牌战略的重要组成部分,推广礼仪要做到标准化、系统化、一致化,经过持久推行落实,最终形成品牌的差异化。而营业部正是将之实现的终端单位。—、晨迎礼仪1、部门晨迎人员于当天早上7:50〜8:14分在员工进门处进行晨迎;2、晨迎人员的打卡时间不得迟于到岗时间,晨迎当天因故未能参加者,须提前安排替代人员;凡晨迎迟到、缺席者及未安排晨迎人员的责任人将根据《礼仪奖惩制度》进行处罚;3、晨迎人员应面带微笑向员工行15度鞠躬礼并亲切问候〃:早上好ro二、会议礼仪
5、1、与会者必须提前5分钟到达会场,并且关闭一切通讯工具;2、主持入或发言者上台讲话前,必须向与会者行30度鞠躬礼;3、会议迟到者必须向主持人行15度鞠躬礼表示歉意,会议中途离开者必须向主持入行15度鞠躬礼示意离开;4、会议进程中,应集中注意力,不干扰他人发言,若要发言,则应等待时机,不可随意发表评论;5、主持入或发言者讲完话,应向与会者行30度鞠躬礼,与会者应鼓掌回礼;6、若开会时是用纸杯喝茶,或喝罐装、瓶装饮料,散会后,应把身边的空罐子、纸杯、纸巾收拾好。三、仪表礼仪1、男职员仪表要求:□□A、星期一至星期五,男职员必须着深色配套西装,单色衬衣,深暗色袜子,深暗色皮鞋(黑色皮
6、鞋为宜),皮鞋必须擦抹光亮,无灰尘;不得穿花格或条纹衬衣;不得穿白色袜子,不得穿白色等其它浅色皮鞋,不得穿西装短裤;炎热夏季,可穿与西裤配套的单色衬衣;必须系领带,领带紧贴领口,整体美观大方;必须理短发,保持头发的清洁、整齐;必须经常整刮胡须;必须剪短指甲,保持清洁;西装、衬衣必须平整、清洁,领口、袖口无污迹,西装外袋不放物品。2、女职员仪表要求:A、B、C、D、B、星期一至星期四,女职员必须着职业套装或套裙,与套装协调的皮鞋,皮鞋可以无后帮,但必须有带,不得穿露脚趾的皮鞋或凉鞋;在夏季炎热时期,可穿着与西裤或西裙配套的衬衣。衬衣可以是带条纹,有简单花边修饰,衬衣不得太花哨,太
7、耀眼,太紧身,太透视。不得同时有三种以上颜色存在,西裙长度不得短于膝盖三寸以上的地方;西装、西裙、衬衣必须平整、清洁;星期五(非末个工作日的顺延)可以着休闲服装,但不得穿背心、吊带装、休闲短裤或拖鞋及无后带的凉鞋上班;穿套裙时须配肤色丝袜,无破损;皮鞋必须擦抹光亮,保持清洁;化淡妆,面带微笑;必须保持头发清洁,发型文雅、庄重、梳理齐整,头发不许染成耀眼及杂乱的颜色;指甲不宜过长,并保持清洁,涂抹指甲油时必须自然色。仪态礼仪微笑:微笑是一种国际礼仪,能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美
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