服务企业人才自主评价方案

《服务企业人才自主评价方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、杭州市拱墅区企业技能人才自主评价实施方案企业名称:所属区域：学员姓名：【职务】【电话号码】【电子邮件】【地址】【邮政编码】【指导老师】【编制日期】单位名称法人代表通讯地址邮政编码单位性质单位类型上年度资产总额（万元）上年度企业职工工资总额（万元）上年度销售总额（万元）上年度企业职工教育经费（万元）提収数额用于技能人才培养数姓名职务/职称联系电话（传真）电子信箱主管领导联系人企业已经开展或是否有意愿开展技能人才自主评价有意愿开展技能人才自主评价单位简介、技能人才培养使用情况拟开展评价的职业（工种）、等级职业技能鉴定屮心意

2、见经办人：负责人：单位盖章：年月日人力社保行政部门意见经办人：负责人：单位盖章：年月日注：企业（行业）各分别按要求填列并报送。一、企业基本情况51.企业概况52.企业发展及人才需求背景63.技能人才人员结构54.紧缺(莹要)的人才类型55.企业技能人才评价标准化体系建设项H开发情况表7二、技能人才发展路径及晋升考核标准71.技能人才发展路径图72.晋升标准83.考核标准94.岗位晋升推荐标准10三、技能人才自主评价组织结构、职责和管理办法111.口主评价工作领导小组122.自主评价执行小组错误！未定义书签。3.技能评价

3、委员会12四、技能等级评价方案121.人才评价目的132.人才评价适用范围113.人才评价适用岗位114.人才评价周期145.人才评价原则116.人才评价内容及方法157•技能等级设定168.技能评定中报条件与技能等级评定流程图169•相关要求2110.评价公开、公示21五、相关支持性文件221.附表1：新员工技能等级评定申请表222.附表2：技能等级晋升中请表233.附表3：技能评定评审表244.附表4：技能评定结果通知单255.附表5：技能薪资等级核定表26六、评价实践案例(一)271.职业名称272.职业等级27

4、3.岗位说明书274.岗位能力标准29第1页共3()页—、企业基本情况久・企业概况2•企业发展及人才需求背景口前金业拥有从业人数人，一线普通人员有人，涉及多项技术工种，根据国家相关文件的规定，服务行业的岗位工种均需持证上岗，“人证岗能”匹配，因此，今年公司将技能人才培养列入企业长期发展规划，逐步规范技能培训和取证工作。目前公司主要以外部培训鉴定为主，与职业学院合作及区级技能大赛为铺的形式培养人才，已经无法满足公司对服务行业技能人才大量培养的需求。因此，公司就针对关键岗位：服务员利用内部资源开展职业自主评价工作。3•技能

5、人才人员结构公司目前已取得国家职业技能签定资格的技术人才结构及人数如下表:在编人数（60）职业资格类别已取得国家职业技能签定资格人数技能岗位人数（373）高级技师（一级）高级技师（二高级工（三级）中级工（四级）初级工（五级）通过社会评价机构取得的国家职业资格证电工服务员收银员前厅接待员合计从以上表格中可以看出：笫一，目前公司技能岗位工种不全，没有覆盖到服务行业的全部工种；第二，技能岗位职工持证上岗率仅为16%；笫三，高级技师和技师级别持证为零。这与我公司目前发展状况极为不符，因此提高一线员工技能并持证上岗迫在眉睫。4•

6、紧缺（重要）的人才类型初级服务员、中级服务员5.企业技能人才评价标准化体系建设项目开发情况表企业能人才评价标准化体系建设项目开发情况表序号岗位名称国家职业名称职业代码职业标准开发命名1ktv中级服务员（参考）服务员4-04-03-99有中级服务员2ktv初级服务员（参考）服务员4-04-03-99有初级服务员二、技能人才发展路径及晋升考核标准1・技能人才发展路径图技能成长路线管理成长路线其它成长路线技能等级对应企业工龄门店经理门店主管门店领班组长企业内部培训师技术负责人技术员中级工12个月初级工试用期转止上岗操作2•晋

7、升标准U-L_

8、

9、xj位拟晋升岗位等级晋升等级须同时满足的基本条件其它规定最少晋升考核月数（月度缺勤大于5天，当月不计入最少晋升考核月数）最少全勤月数销售指标完成率（考核期内）季度评估得分其它要求收银员初级3个月2个月个人月销售指标完成率285%,不少于3个月均$85分服务无差错1、旷工；2、挪用、偷盗财物；3、打架、争吵（营业场所）；4、工作失误，造成公司500元以上经济损失;5、工作责任引起外部投诉暴光；6、受到公司通报批评以上处罚。（排版美化下）中级6个月4个月个人月销售指标完成率$90%,不少于6个月均285分

10、服务无差错高级9个月7个月个人月销售指标完成率2100%,不少于9个丿j均$84分服务无差错资深及以上9个月7个月个人月销售指标完成率2100%,不少于9个丿J均$85分服务无差错3•考核标准（考核标准下移到评价方案里面去，可以安排在考核评价模块，比如工作业绩和日常岗位技能考核标准见附件几）（初级、中级）服务季度考核标准考核项目/