公共秩序维护标准一览表

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1、四星公共秩序维护工作规范标准序号项目频次标准U周刀季年12346789公共秩序人员出入管理随时1.登记有效证件不超过60秒/人・次;2.值班员熟悉木责任区内业户的基木情况，3.掌握本岗位职责利工作规程；外来人员进入小区需管理处或业八认可后放行；物品搬迁管理随时物品（大件、贵重物品）放行，凭管理处放行条放行。女全巡逻随时1•每月重新制定一次巡逻路线。2.巡逻人员（不包括车场巡逻人员）按规定路线夜班毎2小时巡逻1次，白班巡逻4小时1次并签到。3.发现可疑人员立即通知监控人员实施监控。其它突发事件或异常情况

2、处理随时1.发现盗窃、斗殴、匪警情况的处理；2.对精神病人、醉汉的处理：触电事故的应急处理；突发性水浸事故处理；3.台风袭击前、强烈大风的预防措施；台风来临后的措施；4.爆炸的处理；火物处理；电梯故障（困人）应变处理；管道石油气泄漏的处理；室内报警处理随时业户室内报警，巡逻岗管家在3分钟内到达现场闭路监控系统显示问题的处理随时1.熟练掌握操作技能。2.保存一周内录像资料。3.显示画面出现异常情况，中控岗管家应在30秒内做出反应。电梯系统随时出现异常情况中控岗管家应在30秒内通知相关人员。标识系统随时设

3、置必备的安全标识。1011121314消防安全公共部位随时无占用消防通道，无堆放杂物消防栓1次1.熟练掌握使用方法。2.无破损、无霉潮，带柜完好消防门1次消防门保持关闭。灭火器具1次无缺失、无过期，表而清洁，100%完好温感、烟感、喷淋1次无缺失，外观完好。151617地下车库卷帘门1次能正常开启、关闭。演习不少于1次1.制定演习方案.2.按演习方案组织实施.3.对演习进行效果评估.消防宣传1次每季度不少于1次开展消防知识宣传.18车辆管理随时1•正确区分、辨认业户车辆。2.车辆管理员对进场车辆外观进

4、行检查。3.车场入口岗登记、开启车挡器不超过20秒/次。4.车场出1」岗收费、登记、开启车挡器不超过90秒/次。5.车场巡逻人员按规定路线每30分钟巡逻1次并签到。6•对外来车辆进行询问，经管理处或业户许可后进入。7.无乱停乱放车辆，无交通堵塞现彖。&发现杲常情况，年场巡逻岗管家在30秒内赶到现场。19仪容仪表随时1.管家上岗、执勤、操练及参加会议，按规定穿统一配发的制服，系统一样式武装带、领带,挂精神带，上衣配肩牌,左胸上衣袋叶佩带工作证。2.上班着制服干净、整齐、无界味，钮扣全部扣好，领带系正、武

5、装带系紧。3.制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，无显需个人衣物，制服外无显鉤个人物品,如笔、纸张、手机、锁匙扣等,服装衣袋不装过大、过厚物品。4.上下班途中着装整齐，戴帽了或将帽子拿在手上。5.男员工头发长度不超过2.5cm,女员工长头发应用发网扎成发髻，不涂指甲汕、不染发、不留长指甲，化淡妆。20人员管理及应知应会随时1.熟练运用标准规范用语:您好、谢谢、对不起、请、再见。2.熟悉小区基本情况。3.熟悉本岗位职责及工作规程。4.熟记常用电话号码。5.熟练学握安全设备（施）的使用方法。6.掌握必备的

6、岗位操作与军事技能。21工作环境随时1•岗位责任人姓名、照片、许可证等有关证件，悬挂在出入口明显位置。2.工作台上不摆放与工作无关的资料和物品。3.工作间整齐、清洁，资料摆放整齐、冇序。4.不放长椅和床，岗亭外不摆放凳椅。22内务管理随时1.宿舍用品配备齐全，无丢失。2.内务整理整齐。3.宿舍保持清洁卫生。23培训随时1.制定培训计划。2.按培训计划组织实施。3•培训合格率100%。24资料管理1.日常记录《-一岗位值班记录表》、《分队长值班记录表》、《巡逻签到表》、《來人来访登记表》、《设备运行记录

7、表》、《车辆出入登记表》、《物品放行条》（不定）、《培训记录表》2.月度记录《培训计划表》、《管家考核表》、《消防器材检查记录》3.季度记录《军事体能考核表》4.年度记录《设备台账》、《消防演习方案》、《紧急集合检杏记录表》、火火的相关记录（会议记录、应急行动记录）5.耍求a.内容完整有效b.质量记录应标准化C.质量记录应实用，符合质最管理需要d.质量记录的真实性和准确性