浅谈县级医院护士长应具备的素质及管理技巧

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1、浅谈县级医院护士长应具备的素质及管理技巧龙德琴（云南省昭通市永善县人民医院云南昭通657300）【摘要】护理管理是医院管理的重要部分，护士长是护理管理工作的主休。木文就护上长应具备的素质及管理技巧进行了浅显的探讨。认为提高护士长素质是改善护理管理的基木保证，充分利用护理管理技巧是完成高质量护理管理的必要手段。【关键词】护士长具备素质管理技巧【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2012）21-0301-02护丄长在医院管理中既是管理者又是组织者和执行者，承担着护理管理的重要任务。是科室护理管理的主体。作为护士长在完成医院工作目标、任务的同时，在提高

2、护理管理质量过程中，也发挥着至关重要的角色功能，从而推动医院的建设和发展。因此，护士长应具备良好的素质及管理技巧，才能胜任角色。1护士长应具备的素质1.1热爱是前提，健康是基础不论选择何种职业，要有所成就，首先必须热爱这门职业。作为一名护士长必须具有强健的体魄，充沛的精力，美好的心境，有序的生活。健康的身体是保证护理工作顺利进行的条件，健康是财富、健康成就未来。1.2诠释护-上长角色角色是社会心理学中一个专门术语，是描述一个人在某个位置状况下被他人期望的行为总和。管理学者Mintzberg（亨利？明茨伯格）认为;护士长承担10种角色，即领导者、联系着、陪伴者、监督者、传播者、代言

3、人、企业家、资源调配者、调停者和协调者。护上长的工作目标，是达到病人满意，护士满意，医院领导满意。1.3富有人格魅力，具备较强的非权力影响力非权力影响力是由领导者的个体因素引起，为被领导者认可，以内驱力的形式影响和改变被领导者的心理与行为的一种力量⑴。按现代管理理论，可以认为护士长自身的行为是护士的模板或范本，护士长良好的职业道德和人格魅力，丰富的才能和渊博的知识，良好的自制力和人际关系，严谨的工作作风和娴熟的护理技能等无不影响着护士。因此，作为护士长应富有较好的人格魅力和道德修养水平，有奉献精神，扎实的专业知识，广博的人文社会知识及管理知识等，是学习上的带头人，技术上的排头兵。

4、1.4良好的心理素质和坚强的毅力在社会上，人人都会受挫折，吋吋事事都可能有不顺的。不愉快的心境护士长也在所难免，这就要求护士长必须具有良好的心理承受能力，理智地控制自己的情绪，充分理解病人和家属，甚至过分要求，遇突发事件有良好的控制能力。护理管理工作中，规章制度的坚持，某些难点问题的克服，包括某些人观念的转变等，护士长应具有不怕磨破嘴，不怕跑断腿，不达目的不罢休的坚强毅力。1.5具有统筹全局和较强的协调能力护士长应具备领导的才能和影响他人的能力，带领并指导护理人员共同完成护理工作，主持病区各种会议，组织查房，管理病区的教学和科研，负责排班等工作。同吋，护士长作为管理者，面临错综复

5、杂的人际关系，要求其必须具备较强的沟通能力，善于协调各方面的关系。1.6业务技术精湛护士长应以扎实的专业知识，管理知识，广博的人文社会知识等，应精通本专业知识，了解本专业的新发展成为学科带头人，练就精湛的技术，做执行各项操作的模范，取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服，护士长要善于学习和掌握临床的一系列的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗护理设备的使用，并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习，积极开展护理科学研究。1.7提高管理技能，创造出色的管理艺术护理管理是以提高护理质量和工作效率为主要目的的活动过程⑵。护理管理是艺术，一位富有管理艺术的护士长，善于

6、用简练的语言表达自己的意图;善于做思想工作，抓住护士的心理，即使批评对方也能接受，达到预期的效果;善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想；善于明察秋毫，明辨是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，作出正确的决策，工作效率高。护士长有效的管理技巧是提高护理质量，树立专业形象的关键。2护士长应具备的管理技巧2.1作风民主，宽厚待人在日常工作中，护士长要成为护士的榜样，敢于自我批评，要广泛听取医护人员的意见，纠正工作中的失误和偏差，以增强她们的主体意识和责任感，不怕她们工作和生活中有缺点和错误，而是捕捉有利吋机进行启示、诱导、教育。护士长的风格民主，宽厚待人，能使下属护

7、士产生安全感，心情舒畅，有利于团结，增进凝聚力。2.2严慈有度，因人而异，区别对待作为一名合格的护理管理者，不仅要有一套严格的管理制度，还要对护士有感情，要尊重护士，理解护士，信任护士，爱护护士。众多护士性格各异,优缺点各异，对事物的认识看法不同，护士长要辩证的看问题，切忌将不稳定的情绪带入工作中，应建立绩效评价标准，多表扬，少批评，讲究语言艺术，切忌伤及护士的自尊心。2.3公平、公正，充分调动护士的主观能动性护士长在工作中一定要公平，公正，避免感情用事、厚此薄彼，护士长应尽可能