电子商务商业模式再造大数据时代

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1、电子商务商业模式再造大数据时代芦亚柯宋方伟重庆工程学院管理学院作为信息技术领域的一项重大变革，“大数据”的岀现给整个世界经济发展都带来了显著的影响。姑且“大数据”将在未來世界经济发展过程屮扮演不可替代的角色。在此背景下，通过发挥大数据的作用，对传统电子商务商业模式进行改造，对于推进我国产业结构的升级大有裨益。I大数据时代电子商务商业模式发展的机遇与困境电子商务指的是利用互联网从事的商务活动，大数据时代的到來，给电子商务的发展提供了新的机遇和条件。一方面，大数据分析可以实现电子商务精准营销。通过大数据分析，可以准确掌握电子商务平台上的各类信息，进而有针对性地实施精准营销策略。另一方面，大数

2、据推动电子商务新型增值服务的诞牛。在电子商务平台上，可以产生金融、物流、生产、消费等多种人数据类型，而通过对这些大数据进行融合应用，就可以催生新的增值服务。大数据已经成为了当前我国电子商务发展模式变革的重要基础性条件，但由于各种技术壁垒的存在，目前大数据在电子商务领域的应用还面临一定的困境。一方面，电子商务大数据价值挖掘难度大。大数据的应用基础是云计算，要充分挖掘大数据背后的价值，必须依靠云计算系统，才能从众多繁杂的信息中删选出有价值的信息。但云计算系统的建设成本较高，其后期维护和升级的费用相对较为昂贵。而日前我国从事电子商务运营的企业大部分都是中小企业，且在资金方面的实力有限，因此大部

3、分电子商务企业并没有建立云计算系统，这使得大数据分析的作用在电子商务商业模式运营中的作用十分有限。正是因为缺乏云计算系统，使得目前很多从事电子商务运营的企业并没有处理大数据方面的能力。即便是有的电子商务企业尝试收集各种大数据，但大数据的特征使得其屮必然包含了一些没有用的数据，这些没有用的数据容易影响电子商务企业的决策，给其挖掘大数据中的价值也带来了一定的困难。另一方面，消费者的个性化需求难以满足。大数据给电子商务企业运营带来便利的同吋，也给消费者表达自己对产品的个性化需求提供了方便，这可以说是大数据时代当前电子商务发展的一大特征。在大数据时代，消费者在选择电子商务平台上的产品时，也会通过

4、各种渠道了解产品信息，进而形成自己的个性化需求。通过分析消费者的这些行为，电子商务企业可以更加准确地了解消费者的消费需求，并据此开发出适合消费者个性化需求的产品。但大数据具有载体多样性和实时性的特征，大数据背景下消费者的消费行为呈现出动态性和多元性，所谓的动态性指的是消费者在面临多个选择吋，每一次选择商品的心理可能都有所不同，都会有所变化;所谓的多元性指的是，电子商务平台上的每一位消费者对于产品的需求可能都有所不同。正是因为如此，使得电子商务企业在针对消费者的精准营销过程中，面临一个数据融合的困境，即电子商务企业在依据上一次大数据分析结果制定营销策略之后，消费者的消费心理可能己经发牛了变

5、化，这容易导致电子商务营销策略出现误差，进而难以契合消费者的个性化需求。I大数据时代电子商务商业模式再造的途径大数据中蕴含的大量信息，给电子商务商业模式的构成要素都会产生一定的影响。因此，电子商务企业必须积极提炼大数据的价值，将其运用到新的商业模式之中，以改变传统的电子商务运营模式。其一是进行个性化服务再造。传统电子商务的运营模式有一个先天的不足，即其营销服务内容只能是“视觉营销”，很难给消费者提供完善的线上产品体验服务，这对于那些要求体验实际产品后才会购买的消费者而言，电子商务企业的营销很难取得成功。因此，针对当前大数据行景下消费者的多元化个性需求问题,电子商务必须在个性化服务方面力求

6、突破。依托大数据的分析结果，可以选择适宜的吋机，通过适宜的渠道，将适宜的产品展现在消费者面前。比如美国医药电子商务网站WebMD在个性化导购服务方面都具有一定的代表性，该网站通过对孕妇方面的大数据进行分析，定期给孕妇邮寄EDM,并提醒他们在生孩子每个时间节点需要注意的事项，比如思想准备、营养条件、产后恢复等等。通过这些个性化的导购服务，有效地影响了消费者的消费决策，提升了营销效果。在个性化导购服务的基础之上，还可以积极推动线上服务和线下服务的融合，消费者在电子商务平台上选择相关的产品Z后，允许消费者到实体店进行实际体验，如此可以增强消费者购物的个性化体验，实现大数据背景下线上信息和线下信

7、息的共享。其二是共享电子商务商业模式再造，实现大数据服务产品化。电子商务要形成一个具有独特优势的产业集群，必然离不开信息资源的共享。要充分发挥大数据在电子商务商业屮的核心作用，必须建立集大数据基础服务设施、数据中心、数据分析、数据应用为一体的电子商务产业园区，立足于电子商务产业园区，发挥大型电子商务企业在数据分析方面的优势，由其提供相应的技术和数据支持，实现大数据服务的产品化，扶持中小型电子商务公司，化解电子商务大数据的共享困境。除