人性化管理思想的现代运用

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1、2007年7月西安电子科技大学学报（社会科学版）July.2007第17卷第4期JournalofXidianUniversity(SocialScienceEdition)Vol.17No.4人性化管理思想的现代运用李俊（武汉理工大学经济学院，湖北武汉430070）摘要：人是生产力中最活跃的因素，员工积极性、创造力和增值潜力是组织发展的力量源泉，因此对人的管理也成为组织管理中决定性的因素。而对人的管理的核心问题始终都是对人性问题的研究。当代管理学对人性的假设由经济人、社会人、自我实现人向复杂人转变，而管理理

2、念正在发生根本性的变革，促使管理从科学管理和人际关系管理，向人性化管理转化。由此，探讨和研究人性化管理问题具有较强的现实意义。关键词：人性假设；人性化管理；运用中图分类号：F270.7文献标识码：A文章编号：1008-472X(2007)04-0012-05收稿日期：2007-02-15作者简介：李俊（1966—），男，湖北武汉人，武汉理工大学经济学院副教授，主要从事现代经济管理理论研究。随着知识经济时代的到来，人成为生产力中并且是追求自身利益最大化的人，对其自身利益最活跃的因素，员工积极性、创造力和增值潜力

3、最大化的追求是驱动人们参与经济活动的内在动是组织发展的力量源泉。正如美国通用汽车公司力。因此，“经济人”假设引发出来的管理方法是前总裁史龙·亚佛德所说：“你可以拿走我全部的必须对人实施严格的外部监督和运用物质刺激手资产，但是你只要把我的组织人员留下来给我，段，即靠物质刺激来调动人，把金钱作为主要激[1]五年内我就能够把所有失去的资产赚回来。”励手段，把制度惩罚作为有效的控制力量，把程可见，对人的管理成为组织管理中决定性的因素。序化和规范化作为提高效率的主要措施，把管理而对人的管理的核心问题始终都是对人性问题的

4、的重点放在物的因素上，重视生产任务的完成，研究，这也是本文研究的基础。其弊端是显而易见的。正如日本著名的组织家，一、基于人性假设的管理思想的演化索尼公司创始人盛田昭夫在《经营之神》中所言：要认识人性化管理，首先要了解“人性假设”“机械中心主义的理论体系，恰好蕴藏着一个最[2]这一关键问题。人性假设不仅决定着管理理论的大的危险，那就是失落了人”。形成和发展，而且还影响着人类的管理实践活动。随着经济社会的发展，人们认识到人不是简在管理理论的历史上，就如人及其构成的社会在单的工具，而是具有复杂个性的人。20世纪30

5、年不停地演变一样，对人性假设的研究也是在不断代，美国教授梅奥依据其进行的霍桑实验提出了[3]变化着，是一个由简单到复杂的不断深化过程，“社会人”假设，并由此创立了人际关系学说。经历了由“经济人”、“社会人”、“自我实现人”他认为除了对经济利益的需求外，人们对社会和向“复杂人”的转变，而人本管理在组织管理中心理方面的需求也很重要，因而否定了“经济人”的作用也越来越突出。假设，提出了“社会人”假设。“社会人”假设认20世纪初以前，人类对组织的管理基本上属为人不是被动的机器，不是孤立的个体，而是复于经验管理时期。随

6、着组织经营方式和体制的转杂的社会系统的成员，物质利益对调动人的工作变，工厂制度的出现，经验管理已经远远不能满积极性只起次要作用，群体影响和人际关系则是足管理的需要，建立在“经济人”假设基础上的决定性的因素，人的社会需要和自我实现需要是泰勒“科学管理理论”应运而生。其工作积极性的根本动力。该理论认为管理的重“经济人”假设认为人的本质特征是有理性点应放在关心人、满足人的需求上，管理者不应12只注意组织、计划和控制等方面，更应重视员工每一种人性假设理论都带有明显的时代痕间的人际关系，培养员工的归属感和责任感。“社迹

7、，人性定位的演变，表明了人们在人性认识上会人”假设和人际关系学说的创立，在管理史上的进步，并进而带来了管理思想的进步。第一次明确了人在管理中的重要地位，向人性化二、科学化管理思想的基础作用与局限性管理迈进了一步。科学化管理是以科学的制度规范为组织运作20世纪30年代后，一些管理学家和心理学的基本约束机制，主要依靠外在于人的一整套系家开始注重对人的行为进行研究，他们认识到组统、科学的规章制度实施管理。科学化管理的精织中人的行为决定了组织的生产效率。马斯洛髓是严格、精确、自律，“严格”是针对组织纪律1943年在《

8、人的动机理论》中提出了需要层次理而言的；“精确”是针对产品的技术参数和工作规[4]论。他指出，只有当较低层次的需要得到满足程而言的，也是控制质量事故所必须遵从的基本后，较高层次的需要才显示其激励作用，随着经准则；“自律”则是针对行为主体与行为后果之间济的发展，人们物质生活水平的提高，人的需求的关系而言的。也就是说，制度必须让每一个人不再单单是为了追求金钱和社会地位，而是想展都明白履约是有成本的，但违