岐关车站订票app本科生开放实验项目结题报告

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1、2012-2013学年度第一学期本科生开放实验项目结题报告项目名称岐关车站订票App项目负责人林丹丹学号2009050462院（部）专业管理学院电子商务项目简介：1•设计思路及实验目的：设计一个面向手机系统的移动订票终端，为师生在乘搭岐关车吋提供手机移动订票的功能。该App包含四个模块，分别为：订票模块、换票模块、退票模块以及个人中心模块。同时，此App与岐关车班次信息数据库相连接，实时更新手机客户端的车站班次信息。本系统是针对暨南人学岐关车站推出的手机订票系统，用户用手机登录网页，或下载手机客户端，可实现查看汽车班次，订票，付款，退票，换票等功能。具体模块功能如下：1）查看班次与订票在

2、“查看班次”子页面，分行显示当日暨大岐关车站所有的班次及班次出发、到达时间，并动态显示剩余票数。在每一行的班次后面有一个“订票”按钮，用户可通过此按钮预定所需的班次。2）付款Stepl:在用户点击了“订票”按钮后，检查用户是否登录，如已经登录，转到Step2,否则转到登录及注册页面。Step2:系统判断用户的账号是“暨大师生”还是“外来人口”，若为豊大师生则单张票价为40元，若为外來人口则单票为80元，并给出票价提示用户。Step3：跳出所订购票数的详细信息让用户确认，并让用户选择“在线支付”或“线下支付”两种付款方式。Step4：若用户选择“线下支付”，提醒用户在发车前20分钟到窗口处

3、付款，付款流程结束;若选择“在线支付”，则转到网银登录或支付宝登录选择界面，供用户选择付款的平台。Step5：用户付款成功后，系统生成手机验证码，并自动发送验证码给订票用户手机，所发送的信息内容包插：订票验证码、用户姓名、所订班次及日期、发车时间，并提示用户“如需发票，请在上车前到订票窗口索取”。Step6：付款流程结束。3）退票此功能仅订票成功的用户可用，未订票用户“退票”按钮显示不可用状态（灰色显示）。每人每天仅能退票2次，个人订购超过20张车票的，不支持退票。在用户已订票成功的页面，分行显示所订票数及发车时间、票价、付款状态，并在每行后设置“退票”按钮。（1）“在线支付”用户：点击

4、“退票”后，所支付的资金打回用户所用的支付平台，退票成功，动态显示的剩余票数页面相应变动。（2）“线下支付”用户：点击“退票”后，直接退票成功，动态显示的剩余票数页面相应变动。如果为“在线支付”成功的用户，退票后，之前发送的验证码同吋失效。4）换票此功能仅订票成功的用户可用，未订票用户“换票”按钮显示不可用状态（灰色显示）。每人每天仅能换票2次，个人订购超过20张车票的，不支持换票。在用户已订票成功的页面，分行显示所订票数及发车时间、票价、付款状态，并在每行后设置“换票”按钮，所换収的车票只能是相同票价且还有剩余空位的班次。换票成功后，被换班次及所换班次的剩余票数同时做相应变动。如果为“

5、任线支付”成功的用户，换票后，之前发送的验证码失效，系统将发送新的手机验证码。5）个人中心在“个人中心”页面，分行显示用户一个月内所订的班次，并在未过期的班次上显示“付款”、“退票”、“换票”等可用按钮，供用户快捷操作和管理个人所订班次。2.涉及的内容或知识点：PRD产品需求；系统原型；HTML5+CSS+JQMobile；SystemAnalyst；DataFlow；Axure3.釆用的方法和手段：釆用实地调查、小组研讨的方式完成项目的整个历程。4.考察点：暨南大学岐关车站目录1概述51」产品概述及目标51.2产甜roadmap51.3产品风险62使用者需求62.1需求描述62.2需求

6、与功能对接描述63可选方案84效益成本分析84.1效益预测84.2产品技术中心成本94.3非产品技术中心的支持成木95功能95.1功能总览95.2功能详情115非功能需求24产品营销需求24规则变更需求24产品服务需求24帮助需求24安全性需求246上、下线需求256.1上线时限需求256.2下线需求257运营计划251概述1・1产品概述及目标暨南大学目前的车站服务为第三方外包服务，其系统较为封闭，不对外开放，目前只有到服务窗口买票这样一种形式，虽然能满足学校师生买票的一般需求，但却产生诸多不便,如客户不知道哪个口期车票资源的盈缺，电话咨询既增加了通讯成本，也经常会造成占线的现象，亲口到

7、窗口查询如果车票售罄则白跑一趟，用户满意度降低……另外也容易造成急需订票却又没有时间到窗口买票的客户流失。而岐关车站手机订票APP这个产品，通过与岐关车站内部订票系统的无缝对接，实现在线查询可供订票的班次，提供用户在线订票、退票、换票、付款等一系列服务，在方便性、快捷性、开放性上具有线下售票所没有的优势。产品在提高用户满意度的同时，也避免了部分客户流失。目前垂直行业领域的相似产品较多，如携程网，坐车网等，由于这些产胡而向的群体较广，