原创：基于Wiki的机房运维知识管理

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1、【摘要】目前存在的问题是在当前知识爆炸的信息化时代，知识己经成为第一资源要素，通过Wiki知识管理平台收集、整合、管理机房动力及环境运维知识资源，使原木分散的知识内容形成数据库，更有效的实现知识的积累、共享、交流，使部门工作人员充分利用团队的知识力量高效完成实际工作，并对新员工起到培训作用。中国论文网【关键词】Wiki；知识管理Wiki-basedKnowledgeManageinentOperationandMaintonanccRoomZhaoWeiChenZong-renWangRui(ChinaPatentTnformationCenterBeijing1

2、00088)【Abstract】Existingproblemsincurrentinformationeraofknowledgeexplosion,knowledgehasbecomethefirstresourceelements,throughtheWikiplatformforknowledgemanagement,collection,integrationmanagementforcomputerroompowerandenvironmentmaintenanceknowledgeresource,makeoriginallydistributedk

3、nowledgecontentoftheformationofadatabase,amoreefficientimplementationoftheaccumulationofknowledge,share,exchange,makethestaffful1yuseoftearnknowledgepowerefficientcompletionofthepracticalwork,andnewemployeestotrainingeffect.【Keywords】Wiki;knowledgemanagement1引言1.1研究背景在目前全球信息化大趋势下，谁拥有了

4、知识，谁就拥有了竞争力，人们通过不断的社会实践进行经验的积累，知识是社会实践经验的升华。知识在企业竞争中，逐渐成为第一要素,发挥的作用越来越重要，这构成了知识管理发展的大背景。知识管理迅速发展时期是上世纪80年代末90年代初，美国是知识管理的发源地，对于知识管理，大家比较公认的一种看法是：知识管理是通过对企业内部知识的梳理整合，使知识发挥其价值，帮助企业捉髙效率的方法和过程。知识管理的目标是：在合适的时间，将符合要求的知识传送给最需要的人，帮助他们做出正确的判断，使知识发挥其应有的价值。1.2研究目的通过本次研究解决我所在机房运维管理部门师传徒受旧的管理方法，通过

5、Wild知识管理平台收集、整合、管理机房动力及环境运维知识资源，使原本分散的知识内容形成数据库，更有效的实现知识的积累、共享、交流，使部门工作人员充分利用团队的知识力量高效完成实际工作。通过Wiki知识管理平台可以对新员工起到培训作用，新员工很难在较短的吋间内了解其所处的环境并进入工作和色，不知道什么知识是工作中需要的，遇到问题需要请教时，不知道什么人能起到帮助作用，有了Wiki知识管理平台，可以帮助新员工很快进入工作状态。1.3国内外研究现状及发展趋势从上世纪80年代初，人们始终在对知识管理进行探究。如何高效的进行知识交流、共享、创新，成为人们关注的核心问题，企

6、业的竞争力已经由失去优势的土地、资金等转向知识。Wiki技术在知识管理方面有其独佇的技术优势，近儿年开始受到人们越来越多的关注，Wiki技术的出现对知识管理的普及奠定了一定基础，Wiki具有开源、分类、协同的特点，参与者对于Wiki可以很快上手，不需要有太粘深的计算机技术，Wiki技术使知识管理实施的可操作性增强。2知识管理理论“对事物属性与联系的认识。衣现为对事物的知觉、表象、概念、法则筹心理形式”，这是从哲学角度对知识进行的定义。Harris认为知识分为三个层次，最底层是数据层，中间是信息层，顶层为知识层，人们把数据整理加工后，数据形成有意义的信息，信息再与积

7、累的社会实践经验结合最终才能形成具有价值的知识，独立的数据没有太大价值。人们在社会实践中，对知识的认识越来越深刻，迓而对知识从不同角度进行了分类，通过人们在不同社会经济形态下的实践得到了对知识作用的不同认识，从而才有了人们对知识的不同分类，这是建立在人们对知识认识不断加深基础之上的。知识分为应川知识、学术知识和秸神知识三人类，这是徳国哲学家马克斯？舍勒(MaxScheier)对知识的理解和认识。日本知识管理专家野中郁次郎提出知识转化有四种基本模式？？知识的社会化(socialization)、外在化(externalization),结合化(combination

8、)以及内隐