2011年5月高级人力资源管理师真题参考答案

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1、2011年5月一级企业人力资源管理师真题参考答案 2011年5月 人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定卷册一：职业道德理论知识  职 业：企业人力资源管理师   ’ 等 级：国家职业资格一级 卷册一：职业道德         理论知识第一章26    A27    B28    D29    A30    B31    D32    D33    C34    B35    C 86    ACDE87    ABC88    ABC89    BCD90    ABD91    BCD92    BC 第二章36    C37    B38    C39    C40    C41

2、    B42    B43    D44    D45    D 93    BE94    AC95    BE96    BE97    BC98    CE99    ABCD 第三章46    B47    C48    C49    C50    B51    A52    B53    D54    D55    B 100 AD101 CD102 ACD103 ABD104 ABCD105 CD106 ABCDE 第四章56    B57    B58    C59    C60    B61    C62    A63    D64    D65    D 107 ABCE

3、108 AB109 CDE110 ACDE111 CD112 BE 第五章66    B67    B68    A69    D70    B71    C72    D73    B74    A75    A 113 ABE114 BDE115 BCD116 BC117 ABCD118 BCD119 ACE 第六章76    C77    B78    C79    C80    D81    B82    D83    C84    D85    C 120 ABCE121 ABCD122 ABCE123 ABC124 BCE125 DE    2011年5月 人力资源和社会保障部国

4、家职业资格全国统一鉴定卷册二：专业能力    职 业：企业人力资源管理师   等 级：国家职业资格一级卷册二：专业能力 注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。   2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。   3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。 一、        简答题(本题共2题，每小题10分，共20分)1、请简要回答如下问题：   (1)在进行工作再设计的过程中要注意什么?工作再设计对员工有哪些益处?(5分)答：在进行工作再设计的过程中要注意：【从教材方面回答】1）工作岗

5、位分析。明确任务目标、合理分工协作和责权利的相对应。这是工作设计及再设计的前提。（人力三级教材第一章P15自己稍加工）2）工作再设计实际上是企业在组织水平上的压力管理策略之一。（一级教材第六章P473-474）由于并非所有员工都愿意使自己的工作内容更加丰富，所以对那些成就需要较低的员工进行工作设计时，应使他们承担较轻的工作责任，同时还应增加具体化的内容。如果员工更乐意从事例行和程序化的工作，那么，降低对他们工作技能的要求，就能相应地降低工作的不确定性和工作压力感。【另外角度：从总体知识及经验方面回答】工作再设计必须进行整体考虑，（1）在主要设计工作开始前，要考虑组织的环境因素和工作设计本身的

6、因素如工作内容、工作自主、工作难度、信息流程、责任、职权关系、协作要求、与其他人交往建立友谊的机会、集体合作的要求等；（2）设计关注的目标在于绩效成果因素（如生产率、员工反应—满意度、出勤率、离职率）和员工的个人特征如个人需求、价值观倾向、个性及学习等。（3）工作再设计的方式有很多种，比如工作内容多样化、工作责任丰富化、工作纵向专业化等。无论哪一种形式，都有某些因素很容易被忽略掉，但它们对工作再设计能否成功却有着非常大的影响。 工作再设计对员工有哪些益处：【从教材方面回答】由于员工对工作目标、工作预期、上级对自己如何评价这类问题常常会产生不确定感，如果管理人员让员工参与这方面的决策，就能够增

7、强员工的控制感，帮助员工减轻角色压力。从这个角度来说，管理人员应提高员工参与决策的水平。而参与组织的重新设计是提高员工参与决策水平的重要途径。重新设计工作可以给员工带来更多的责任、更大的自主性和更强的反馈，这样有助于减轻员工的压力感。这是因为重新设计所带来的责任、自主性和反馈使员工对工作活动有了更强的控制力，并降低了对他人的依赖性。【另外角度：从总体知识及经验方面回答】（1）工作再设计在很多情况下是改善员工工