台湾医疗机构考察报告

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1、台湾医疗健检行业考察报告一、秀传101皇家健检中心二长庚医院林口医院复健科三、中国医药大学复健中心四、北投健康管理医院11五、至善老人养护中心12六、长庚养生村13七、对我公司医疗业务发展的启示14我们对台湾高端医疗、康复和护理行业进行了考察和调研，重点了解台湾地区高端医疗、康复和护理的发展现状，借鉴和学习先进的业务模式、运营管理经验。现将考察调研情况汇报如下:—、秀传101皇家健检中心秀传101皇家健检中心为秀传医院的创立者黄明和先生投资成立，着力于疾病预测(Prediction).疾病预防(Prevention)＞健康促进(Promotion)、自身参与(

2、Participation)和个人化(personalization)的5P健康管理的创新理念，特别强调专业团队的主动式服务，用真诚的互动关怀氛围，融入健康管理的运作模式,以权威御医及专属健康经纪人，满足全时的专业咨询及医护需求服务,让贵宾们拥有超越领导人等级的个人医疗小组。中心位于台北101大厦53层，是目前台湾最高端的私人健康管理机构，建筑面积约600平米，设置诊室2间，牙科1间，音乐舒压1间，普拉提1间，餐厅1间，所有房间均可俯瞰台北风景，内部装修偏向于居家，灯光柔和，温馨舒适，令人放松。中心于2014年4月正式运营，通过健康经纪人24小时健康照护模式，

3、为客户提供健康评估、专属御医、健康促进、就医协助、国际远程会诊及高端会所服务。中心采取会员制(会员费用约20万人民币/年)，目前拥有会员在20-30人，强调客户为中心的理念，通过预约为会员提供专属御医、健康管理师一对一的服务，注重权威、完整、隐私和实时性，倡导让每位会员都能独享皇家尊宠般的服务，同时提供以家庭为单位的健康管理服务和就医协助平台。考察心得：考察小组在本次考察过程中，对秀传的高品质服务深有体会，每个工作人员都非常自信、有激情，始终面带微笑，彬彬有礼。中心面积不大但各区域环境布置和空间设计都非常合理、舒适。在医疗资源尤其是专家团队上投入较大，中心可根

4、据客户需求预约台北所有知名医师及相关高端检查服务，并提供专属健康管理师定期主动服务。二、长庚纪念医院林口总院-复健科长庚纪念医院林口总院复健科成立于1977年，从早期之主治医师3名发展至今有科主任1名，专职主治医师20名及住院医师多名。目前已将开展的专科主要有：神经复健、脊髓损伤复健、肢体复健、义肢支架、足部复健、儿童复健、语言复健、老人复健及心肺运动功能复健等。在复健治疗方面包括物理治疗、职能治疗、语言治疗、音乐治疗、义肢辅具装具等。医院治疗室共计2500平方米，配备专职物理治疗师、职能治疗师、语言治疗师、音乐治疗师等，并提供各大学医学院及在校生实习课程。除

5、康复科治疗室外，医院为方便各科病患接受复健治疗，于每一主体大楼内均设有复健治疗室以方便病人就近治疗，同时复健科为长庚养老提供医疗保健支持。研讨过程中，考察小组与长庚医院复健科重点讨论了人员配置、康复特色、客户来源、康复项目、院外合作及人力成本等问题，对后续公司康复医院的筹建提供指导意见。1、林口院区与桃园院区康复科病床约240床，其中林口院区34床，主治医生24名。其中林口院区常驻主治医师4名，住院医师及治疗师约8名，人力成本占康复科成本的60%左右。2、林口院区康复科主要以老年中风康复和脊椎康复为主，科室配备基本物理和职能治疗器械，但仍主要以手工康复为主。康

6、复治疗客户主要为住院病人，其中康复住院病人占70%,各科门诊占30%。对所有康复住院病人，复健科医师会于住院两日内进行评估，并依照患者病情和需求制订复健计画，安排包括物理治疗、职能治疗和语言治疗在内的复健治疗处方，同时给予卫教，帮助病患、家属学习床边及居家复健的技巧，在出院前康复医师会再进行进行一次完整的评估。3、康复病人住院周期一般为3-4周，康复治疗费用由国家健保承担。康复病人治疗周期完成后根据康复评估情况安排出院或其他康复医院进行进后续康复治疗，医院复健科会安排医师对病人进行院外康复指导及跟踪，以确保康复治疗效果。三、中国医药大学附设医院复健科中医药大学

7、附设医院复健中心成立于1984年，复健中心成立至今除了致力于提升复健医疗专业品质及逐步充实服务项目以外，积极推动复健部组织再造以及全方位品质提升(TQM)等措施，来改善内部体质及外在品质。附件中心共有专职复健科医师9名，物理治疗师35名，职能治疗师14名及语言治疗师8名，共同为患者提供最为亲切专业的复健治疗服务，通过不断改进对各类患者复健照护的流程与服务品质，与本院各医学中心密切结合，以细腻的运动处方，改善病患者体适能，以增进其日常活动机能及生活品质，逐步打造「亚洲一的流复健中心」根据复健中心主任孟乃欣介绍，医院有丰沛与完整的医疗信息与研究资源，结合基础与临床

8、医学专家的研究团队，其学术研究实力与成