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时间:2019-08-28
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1、业务员岗位要求一、业务员的行销“四心”-一爱心、信心、恒心、热忱心爱心是业务员在销售中最大武器,因为人们可以拒绝一切,但决不会拒绝爱心。信心--如果不能将自己想象为成功者,你永远不会成功。恒心就是忍耐、一贯坚持热忱心-…是一种意思状态,能够鼓舞及激励业务员对手上的工作采取积极行动。二、成功业务员品质的构建1.健康的体魄,健全的心灵基于健康的身体,健康是推销的本钱。2.积极的人生态度,来自公司、客户、家庭的压力;单兵作战承受成功与抢购的喜怒哀乐;尽全力使客户满意,而自己的诸多观点看法不可能全部直接表达出来。所以业务员比谁都更应具有积极
2、的人生态度,坦然、成熟地面对和处理挫折与失败,鼓励与成功。正面观点:没有成功,学到一点东西,充满信心的人,主动尝试,可能想出好的办法,先走一步,方法不对,合理安排,天无绝人之路,还需努力。负而观点:失败了,什么也没做成,很愚蠢,尊严受损,方法不好,别人成功了,浪费时间,无路可走,未能完成。因挫折而消沉的人很难获得成功,视失败为宝贵经验,愈失败愈勇的向成功冃标挑战的品质才是业务应具备的。1.持久力在确定日标之后,自己还应该确定一个完成的期限,制定一个详实的时间表并分解大目标,以不断的小成功,增加对工作的热忱,明确最终目标而至成功。2.
3、正确的金钱观金钱是达到目标的一种工具,但如果业务员本末倒置地把达成日的的工具变成目的的本身,客户们会从业务员的眼睛里读出金钱的欲望,从而影响客户意愿。3.诚实守信对自己所做之事,一定要诚实守信。承诺的事要仔细记下来,在期限之前必须兑现,或在期限前无法处理好,也必须在事前向对方说明。讲究诚信的人不会轻易给对方承诺,因为轻诺者必寡言。诚信比业务员的其它品质更能深刻的表达人们的内心。4.懂得容忍别人对业务员而言,不能容忍他的客户,就等于不能容忍销售本身,因为销售过程屮要与各种不同对象打道,要理解和包容客户,因为要客户喜欢您,那您首先耍喜爱
4、您的客户。1.善解人意优秀的业务员会不断探询客户的需要,将心比心,以细腻的感受力和同情心,判断客户的真实需求并加以满足,最终成交。&想象力优秀的业务员还应具备描述公司前景,产品利益的能力,丰富想象力的陈述不仅能消除客户的排斥心理,还能给自己带来满足感和自信心。增强说服力,帮助客户早下决心购买。三、业务员的形象1.仪容仪表:代表着公司形象,着装原则,以身体为主,服装为辅,如果让服装为主,你本身就会变得无足轻重了,在客户印象中也只有您的服装而没有您。因时间、场合、事件的不同来分别穿戴不同的服装,要根据客户来选择与他们同一档次的服装,不能
5、过高或过低。各种着装的冃的是为了让客户喜欢而不是反感。2.男性业务员的衣着规范仪表西装:深色,最好为深蓝色,如有经济能力最好选购高档一些的西装。衬衣:白色为主,注重领子,袖口清洁,并熨烫平整。至少准备三件以上。领带:以中色为主,不要太花或太暗,最好备五条以上。长裤:选用与上衣色地相衬的面料,裤长以盖住鞋面为准。便装:中性色彩,干净整齐,无油污。皮鞋:最好黑色系带式,最好备一双名牌皮鞋,且要把它擦'亮,底边擦干净。短袜:最好为黑色,穿时不要露里裤。身体:要求无异味,可适当选用一些香水,但切忌香气过于浓烈。头发:头发要整齐,不要挡住额头
6、,更不要有头皮屑。眼睛:检查有没有眼屎,眼袋,黑眼圈和红血丝。嘴:不要有烟气,显味,口臭,川门前多吃口香糖。胡子:胡须必须刮干净,最好不留。手:不留长指甲,无污泥,手心干爽洁净。1.女性业务员的衣着规范及仪表头发:头发整洁不留怪发,无头皮屑。眼睛:不要有渗出的眼线,睫毛液,无眼袋,黑眼圈。嘴唇:一定要涂有口红,且保持口气清新。服装:本装套裙,色泽以中性为好,不要穿着过于男性化或过于性感的服装,款式以简洁大方为好。鞋子:黑色高跟淑女鞋保持鞋面的光亮和鞋边的干净。袜子:高筒连裤袜,色泽以肉色最好。手饰:不可太过醒目和珠光宝气,最好不要佩
7、戴三件以上的饰品。身体:不可有异味,选择有高品味的香水。化妆:一定化妆,否则是对客户的不尊敬,但以淡妆为好。不可浓妆艳抹。1.语言的运用在与客户交谈中,保持和缓、热情,充满自信的语气是非常重要的。你必须精神饱满的全天都以此语气面对你的客户,抑扬顿挫地表达方式会增加你所表达内容的说服力。(声音宏亮,避免口头禅,避免语速过慢过快,避免发音出错。2.礼貌的行为我们应在交谈中,让客户充分表达他的看法和意见,善于聆听客户的发言,会帮助你了解更多信息。应避免流露出自己对上司,公司职员的不敬或不满;应轻松自如的心态进行表达。应避免主动提出吸烟的要
8、求,以免分散客户注意力。3.业务员应具备的体态语言。体态语言一致能增强说服力与感染力。相反则功亏一簣。(积极的,平视对方,眼光停留在对方眉部,跟对方一肘的距离。手自然下垂拿资料,挺胸直立,平稳地坐在椅子上。双腿合拢,上身前倾)不合适的
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