与企业与员工的关系构建__文献综述

《与企业与员工的关系构建__文献综述》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、企业员工关系管理文献综述科目:人力资源开发与管理姓名:金津学号：12000169052014.4在这次文献综述的作业中，我选择了企业员工关系作为整理的主题。围绕核心期刊上20篇和关主题的文献进行了阅读、整理和总结。在下文的文献综述中我将以企业员工关系的内涵、员工关系管理的重耍意义、企业员工关系的影响因素和企业员工关系的成功构建方式为逻辑框架系统地梳理相关文献的主要内容，开展文献综述。一、企业员工关系的内涵员工关系管理起源于西方，其思想可追溯到20壯纪初期。虽然对员工关系管理内涵的界定一直存在纷争，但通过总结可以发现，各学

2、者普遍认为员工关系管理贯穿于整个人力资源管理体系中，是通过各种方法协调、优化企业与员工间、员工与员工间的关系，以达到人企双赢、企业利益最犬化的综合性管理行为。员工关系管理涉及到人力资源管理的方方而而，白把员工招聘进企业來的第一天起员工关系的管理工作就己经开始了。员工关系管理属于人力资源管理体系的一个特定领域，企业屮的管理人员制定并实施各项政策和管理行为，以及通过某些管理沟通手段來调节企业和员工、员工和员工Z间的相互联系和影响，从而在实现组织冃标的同时确保为员工、社会增值。李悦、迟毓凯等学者在《人力资源管理研究新进展述评—

3、—员工关系管理（ERM）：不只是劳动关系》小对于员工关系管理的概念产牛做了进一步梳理：传统的人力资源管理六人模块中，“劳动关系管理”这一模块的工作内容主要包括管理企业员T的劳动关系、处理劳动纠纷等。近年來人力资源管理领域中出现一个新生概念：员工关系管理。这个概念包含并取代了传统的劳动关系管理，同时其内涵远丰富于劳动关系管理，在人力资源工作屮起到十分重要的作用，是金业管理的关键。1员工关系可以分为广义和狭义两方面来理解:广义的员工关系指在企业内部以及与企业经营有密切关联的集体或个人之间的关系，包括企业内的群体间关系、个体间

4、关系、个体与群体间关系，甚至包含与企业外特定团体（供应商，会员等）或个体的某种联系。狭义的员工关系指企业和员工、员工与员工Z间的相互联系和影响。我所整理的这20篇综述中大都是围绕着狭义的员工关系进行讨论，即侧重如何紧密联结企业和员工并促进员工间的和谐关系。二、员工关系管理的重要意义员工关系管理通过协调员工与企业之间、员工与员工之间的关系，有助于建立积极向上、和谐稳定的企业员工关系，为员工营造良好的工作氛围，对于促进金业的快速稳定发展具有深远的意义。（1）从企业和员工关系的角度来看首先，员工关系管理有助于形成具有凝聚力和激

5、励性的企业文化。企业文化不但体现了金业经营者的经营理念和管理文化，而且体现了企业作为组织的个性特点和组织文化，反映了企业的风格和精神，具冇感染力、向心力和凝聚力。优秀的企业文化反映企业的精神和风格，将其价值观不断渗透到企业员工的心灵，不知不觉影响其心理、行为、观念，将企业文化逐渐内化为口我的精神观念，并形成对企业的认同感和归属感，增强员工的忠诚度。彳企业文化是企业的软实力，员工对于企业文化的认同有助于树立企业和员工的发展结合点，使很多企业强制的行为演化为员工白发遵从的标准，能极人地激励员工的T作热情，打造出忠】李悦,迟就

6、凯.人力资源管理研究新进展述评——员工关系管理（ERM）：不只是劳动关系.[J].经济与管理研究,2013（4）：133—1352周梦珂.金业中的员工关系管理浅析.[J].河南科技.2012（22）：57、62诚、乐于奉献、积极性高的精干的工作团队。其次，从营销的视介来看，满意的员工能够外延至满意的顾客，从而有助于企业外部市场的成功。3吴建成先生在《关于营销视角下的和谐员工关系问题研究》一文中精到地从营销学的视角对于员工关系进行了研究。他指出，企业对员丄的关系就是企业的内部营销，通过对员工的管理将企业的行为范式、管理方式

7、、企业文化、核心理念等内容传销给企业的员工，使员工相信并认同金业的产品、行为和文化，并在工作中往往以公司对待白己的方式和态度来对待外部顾客。满意的员工会对口己从事的业务很忠诚，能将最好的服务带给外部顾客。企业外部市场的成功在很大程度上源自于其内部市场的成功(2)从员丁-和员T关系的角度来看一方面，员工关系管理能够建立畅通的沟通机制，融洽员工关系，从而提高工作效率。员工间沟通畅通，利于工作信息的沟通，减少由沟通不畅造成的信息偏差，利于工作的顺利开展；员工间沟通畅通，有利于内部信息的沟通与交流，融洽员工关系，员工勇于表达自己

8、的想法，利于营造良好的工作氛围，产牛更多的创意和灵感，捉高工作效率。“另一方而，良好的员工关系有利于知识的共享与资源的相互利用，从而促进员工技能与索质的共同提高。5当员工Z间和谐的工作关系被建立起来Z后，员工们会互相切磋技艺，互通有无。工作方法和设想的交流有助于改善整个团队的工作习惯，优化工作方式；增进彼此的了解也会