NICU责任制整体护理实施方案

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1、NICU责任制整体护理及优质护理实施方案为不断提高护理质量，保障护理安全，努力为患儿提供全程、全面、优质的护理服务，特制定本责任制护理及优质护理工作方案。一、具体目标：1•在NICU开展责任制整体护理，知晓率达到100%。优质护理服务的核心：全面实行责任制整体护理。2•住院病人满意率＞96%.基础护理合格率＞90%.危重患者护理合格率＞90%;健康教育覆盖率＞95%.护理措施到位率＞90%.康复护理指导率＞90%o3•五满意：患者满意、社会满意、政府满意、医院满意、医务人员满意。二、具体措施1•进一步完善二级质控体系，充分发挥质控组织的职能，严格履行职责，形成护理质量持续改进的长

2、效机制，确保一级护理、危重患者护理合格率＞90%;基础护理合格率＞90%o2•科室每月组织召开护理质量安全相关会议，进一步强化护理人员质量安全及风险防范意识，确保患者安全。3.护士长和质控组长将采取多种形式，女口：现场检查、发放调查表等形式对护理服务落实情况进行监督考核，将考核结果纳入年终综合考核内容，作为评比先进的依据，实行绩效挂钩。3.坚持护理教学查房、护理业务查房和护理疑难病例讨论，落实病区护理质量“周检”“月检”工作，及时纠正护理工作中存在的问题，不断持续质量改进，确保日常和盲点时间各项护理服务落实到位，实现护理服务由粗放式服务转变为规范、标准、连续、优质、高效的细节服务

3、，进一步提升护理服务水平。5•广泛征求患者及家属意见，科室每月定期进行满意度调查，随时掌握服务过程中存在的问题和不足，及时加以整改，提升患者、社会和政府、医院的满意度。6•病区实施责任护士床位包干制，每个责任护士包干床位不超过8个，护士实行8小时工作制24小时负责制，为患者提供连续、全程、无缝隙的精细化护理服务。7.改革护理排班模式，实行弹性排班：根据患者病情、病人数量、薄弱时间段，动态合理的调配人力或班次，以减少交班次数，确保护理安全。8.遵循卫生部关于临床护士配置规定，床护比^1：0.4的要求，确保护理工作有效落实。9•按照护理文件书写规范，落实表格式护理文书记录，严格执行“

4、一少三多”护理要求，即：少写、多巡视、多观察、多落实。10•探索护士分层级管理，根据工作量、护理质量、患者满意度等要素对护士进行综合考评，以充分发挥不同层级护士的作用，调动护士工作积极性。11•保洁员保障病区及各病房卫生清洁，使环境舒适,利于患者休养。