管理信息系统实验报告——顺丰快递

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1、目录一、企业背景2二、企业业务3三、企业战略3!1!五、管理架构6六、管理信息系统7七、信息系统技术及对业务支持情况7八、顺丰信息系统的不足10九、顺丰信息系统的优化措施11十、资料来源13企业背景顺丰速运(集团)有限公司成立于1993年，总部设在深圳，B前员工近12万人，主要经营国内、国际快递及相关业务。长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，已在国内(包括港、澳、台地区)建立了庞大的信息釆集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务。顺丰致力于快速、安全、准确

2、地传递客户的信任，一直努力以科技提升服务。近年，顺丰积极研发和引进先进信息技术和设备，先后与IBM、ORACLE等国际知名企业合作，共同研发和建立了35个具备行业领先水平的信息系统，逐步提升作业自动化水平，实现了对快件流转的全程信息监控、跟踪及资源调度。新技术的实现在促进快递网络优化的同时，确保顺丰服务质量稳定、客户满意。顺丰致力于为员工捉供一份满意和值得自豪的工作。在企业发展过程中，顺丰人始终秉承诚实做人，认真做事的价值取向。“FIRST”是顺丰企业核心价值观的英文简写，代表着顺丰所倡导的诚信(faith),正直(integrity),责任(responsibility),服务(servic

3、e),团队(team)o1、企业业务一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。为给客户提供更优质的快递服务，顺丰仍然不断投入巨资加强公司的基础建设，提高设备和系统的科技含量，不断提升员工的业务技能、自身索质和服务意识，以最全的网络、最快的速度、最优的服务打造核心竞争优势，塑造“顺丰”这一优秀的民族品牌。立志成为“最值得信赖和尊重的速运公司”。三、企业战略总体战略：一圈两翼五环多点，打造成国际性综合型速递企业。全球战略圈两翼。一圈指的是全球圈，即在世界范用内建立SF集团自己的运营网络并进行业务拓展。将SF集团的业务和网络推广到全世界每

4、个国家和地区，让全世界人享受SF集团带给我们的快速、安全、周到得服务。两翼指的是两大国际经济带-泛亚经济带与泛美经济带，SF集团通过锻造这两个国际业务增长极，逐步实现全球圈战略，两翼形象如一对一双展开的翅膀，引领SF集团腾空飞翔。国内战略——五环多点。五环是将SF集团在中国的业务划分为五个业务集中，分别是渤海经济环，长江三角洲经济环，粤闽经济环，屮原经济环，西南经济环。五环内的区域是SF集团现有业务集屮、稳定和业务量大的区域。对于五环内的区域主要是解决如何保持大客户，辅之开发新客户。多点是指五环辐射的未来业务增长点，包括渤海经济环辐射的太原，哈尔滨、长春、呼和浩特；西南经济辐射的乌魯木齐、银川

5、。西藏、兰州；长江三角洲辐射的合肥；粤闽经济辐射区的海南，南宁；中原经济辐射得南昌。四、企业历史顺丰速运，于1993年3月2613在广东顺德成立，注册资金1亿元。在1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括香港地区，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。1996年，顺丰开始涉足国内快递1997年，顺丰已经在局部垄断了深港货运，在顺德到香港的陆路通道上，70%的货由顺丰一家承运1999年，顺丰不动声色地开始了全国的收权行动。2003年初，借航空运价大跌之际

6、，顺丰顺势与扬子江快运签下合同，成为国内第一家（也是目前唯一一家）使用全货运专机的民营速递企业。2006年11月15日，顺丰华北总部将搬到位于北京空港物流园。10月底，在即将进驻的新址，记者看到推土机正在最后清理场地，配送中心仓库内的分篮也已经备好。2007年•顺丰集团被评为深圳市重点物流企业•顺丰集团被评为深圳市民营领军骨干企业•顺丰集团获深圳商报与深圳市物流与采购联合会等联合颁发的“最具竞争力品牌奖”2008年•顺丰集团正式启用品牌新视觉形象•顺丰集团被广东省邮政局授予“2008年省邮政业统计工作先进集团”称号•顺丰集团被中国物流与采购联合会授予"屮国物流改革开放30年旗帜企业”2009年

7、•顺丰集团加入中国快递协会级别：畐IJ会长单位2010年顺丰成为首个荣膺美国《读者文摘》“信誉品牌”金奖的民营快递企业编辑本段企业公民五、管理架构营运本部资讯科技本部▼-T股务中心数掘巾心_T篦屮心研发屮心上财务服务部地区架构华南、华东、华中、华北、东南、海外六个经营本部六、管理信息系统七、信息系统技术及对业务支持情况顺丰从1993年成立伊始，就不懈的致力于快递信息系统的优化,经过十多年的发展，顺