电子商务-招商银行1

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1、招商银行“电子商务分析课程:电子商务概论姓名：封才胡杰楠邢振楠徐颖学号：201105910304201105910306201105910317201105910320任务分配：封才：5.6.7胡杰楠:8、9、10邢振楠:2,3,4徐颖:11.12以及整合目录-*■•rtJ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••v1.1银行及其特点31.2企业背景31.3招商银行的资本模式42.网站功能介绍52.1服务模块内容52.2网上业务介绍及流程52.3招商银行的市场53.商业模式64.网上银行的经营模式75

2、.网上银行的技术模式76.网上银行的管理模式87•成功与不足之处88.通讯技术的创新与变革91概论1.1选取行业:网上银行特点：1：全面实现无纸化交易。以前使用的票据和单据大部分被电子支票、电子汇票和电子收据所代替；原有的纸币被电子货币，即电子现金、电子钱包、电了信用卡所代替；原有纸质文件的邮寄变为通过数据通信网络进行传送。2：服务方便、快捷、高效、可靠。通过网络银行，用户可以享受到方便、快捷、高效和可靠的全方位服务。任何需耍的时候使用网络银行的服务，不受时间、地域的限制，即实现3A服务(Anywhere,Anyhow,Anytime)o3：经营成本低廉。由于网络银行采用了虚拟现实

3、信息处理技术，网络银行可以在保证原有的业务量不降低的前提下，减少营业点的数量。4：简单易用。网上E・mail通信方式也非常灵活方便，便于客户与银行之间以及银行内部的沟通。与传统银行业务相比，网上银行业务有许多优势。一是大大降低银行经营成本，有效提高银行盈利能力。开办网上银行业务,主要利用公共网络资源，不需设置物理的分支机构或营业网点，减少了人员费用，提高了银行后台系统的效率二是无时空限制，有利于扩大客户群体，网上银行业务打破了传统银行业务的地域、时间限制，具有3A特点，即能在任何时候(Anytime)、任何地方(Anywhere)、以任何方式(Anyhow)为客户提供金融服务，这既

4、有利于吸引和保留优质客户，又能主动扩大客户群，开辟新的利润来源。三是有利于服务创新，向客户提供多种类、个性化服务。通过银行营业网点销售保险、证券和基金等金融产品，往往受到很大限制，主要是由于一•般的营业网点难以为客户提供详细的、低成本的信息咨询服务。利用互联网和银行支付系统,容易满足客户咨询、购买和交易多种金融产品的需求，客户除办理银行业务外，还可以很方便地进行网上买卖股票债券等，网上银行能够为客户提供更加合适的个性化金融服务。1.2招商银行企业的背景：1987年成立：招商银行在深圳经济特区成立，是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，也是国家从体制外推动银行业改革的第

5、一家试点银行。成就：成立25年来，招行伴随着屮国经济的快速增长，在广大客户和社会各界的支持下，从当初只有1亿元资本金、1家营业网点、30余名员工的小银行,发展成为了资本净额超过2000亿、资产总额超过3.3万亿、机构网点超过900家、员工近5万人的全国性股份制商业银行，并跻身全球前100家人银行之列。在银监会对商业银行的综合评级中，招行多年来一直名列前茅。同时荣膺《欧洲货币》、美国《环球金融》、英国《银行家》等权威媒体和机构授予的“中国最佳银行J“中国最佳零售银行”、“中国最佳私人银行J“中国最佳中小企业贷款银行"等多项殊荣。在英国《金融时报》发布的全球银行山净率排行榜中，招行在全

6、球市值最大的50家银行屮，市净率排名第一。在英国《银行家》(TheBanker)杂志发布的2011年“全球1000家大银行”排名屮，位居第60位。并首次入围美国《财富》朵志发布的2012年度全球500强公司排行榜榜单。业务介绍：招行将“服务、创新、稳健''作为核心价值观，坚持效益、质量、规模、结构协调发展，在国内同业中逐渐脱颖而出。1・3中国招商银行网上银行的资本模式招商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制，总行是全行的经营管理屮心、资金调度中心和领导指挥屮心，拥有全行的法人财产权,对全行经营的效益性、安全性和流动性负责。全行实行“下管一级、监控两级”的管理模式，从而保证

7、资木运营。站功能介绍2.1服务模块内容1,个人业务：金葵花理财

8、私人银行

9、岀国金融

10、个人贷款

11、空屮银行

12、一卡通

13、财富账户

14、伙伴一生

15、电子银行

16、居家生活

17、储蓄业务

18、投资理财

19、网上个人银行2,公司业务：现金管理

20、国内业务

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23、离岸业务

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25、养老金金融

26、公司理财

27、融资租赁

28、同业金融

29、网上企业银行国内业务：存款贷款结算贸易链融资票据投资理财国际业务：国际结算，贸易融资，外汇理财，解决方案3,小企业：现金管理，国内业务，国际业务，投资银行，离岸业务，资产托