第一节业绩评价概述

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1、第一节业绩评价概述四、业绩评价功能业绩评价具有价值判断、预测、战略传达与管理、行为导向四大功能。1.价值判断功能一棊木功能，也是业绩评价概念的核心内容。2.预测功能。3.战略传达和管理功能。4•行为导向功能。五、业绩评价程序业绩评价程序是企业业绩评价的重中Z重,对于整个业绩评价的冇效性起着至关重要的第一节业绩评价概述作用，是企业业绩评价主体和客体共同关注的问题O程序含义及说明制定业绩11标指评价客体耒来业绩所耍达到的界限，它可以帮助评价客体关注那些对于企业更为重要的项n,鼓励较好地计划以分配关键资源并仇激发为达到冃标而付出行动确定业绩标准确定评价业绩H标达

2、成的标准，没有明确标准的日标不是真正意义上的业绩目标。业绩标准的制定通常要遵循SMART原则,即业绩目标必须是具体的、可衡量的、可达到的、相关的、有时限的。同时要分层次进行业绩辅导业绩辅导阶段主要工作就是持续不断地进行业绩沟通，并收集业绩指标数据形成考核依据业绩考核为评价首先员工、部门对其业绩的达成状况进行口评，然后企业对照期初与员工、部门共同确定的业绩目标和标准対员工、部门进行评价反馈业绩评价结果业绩评价主体应该就业绩评价结果与评价客体沟通，将评价结果反馈给评价客体四、业绩评价功能业绩评价具有价值判断、预测、战略传达与管理、行为导向四人功能。1.价值判断

3、功能一基木功能，也是业绩评价概念的核心内容。2.预测功能。3.战略传达和管理功能。4.行为导向功能。五、业绩评价程序业绩评价程序是企业业绩评价的重中Z重,对于整个业绩评价的冇效性起着至关重要的作用，是金业业绩评价主体和客体共同关注的问题O程序含义及说明制定业绩目标指评价客体未来业绩所要达到的界限，它可以帮助评价客体关注那些对于企业更为重要的项目，鼓励较好地计划以分配关键资源并且激发为达到口标而付出行动确定业绩标准确定评价业绩H标达成的标准，没有明确标准的日标不是真正意义上的业绩目标。业绩标准的制定通常要遵循SMART原则，即业绩目标必须是具体的、可衡量的、

4、可达到的、相关的、苗时限的。同时要分层次进行业绩辅导业绩辅导阶段主要工作就是持续不断地进行业绩沟通，并收集业绩指标数据形成考核依据业绩考核与评价首先员工、部门对其业绩的达成状况进行自评，然后企业对照期初与员工、部门共同确定的业绩冃标和标准对员工、部门进行评价反馈业绩评价结果业绩评价主体应该就业绩评价结果与评价客体沟通，将评价结果反馈给评价客体第二节分权管理与责任中心认定从管理视角讨论企业和部门的业绩评价问题，首先应了解企业分权管理及其管理控制系统。一、分权管理与管理控制系统1.分权的优势及劣势口丄决策权力的卜放过程称做分权。企业中口主权存在的部门层次越低，

5、分权化程度就越高。分权优势：能更好的利用局部知识；能加快反应速度，更好地利用高管的时间，将问题降至可控制的规模；有利于对局部管理者进行培训、评估与激励。分权劣势：行政管理、机构设计重复，局部悖理者指定的决策可能冇利于自身却冇害于企业其他部门或企业的整体价值。2.管理控制系统发挥分权管理的优点，抑制其弊端，就必须加强金业内部控制，设计并有效实施金业的管理控制系统，管理控制系统是对各种技术或工貝的逻辑整合，包括收集、使用信息的各种技术，制定计划和控制技术，激励员工行为的技术和评价业绩的技术等。二、责任中心的类型及其认定责任中心是指是指承担一定经济责任，并享有一

6、定权利，反映其经济责任履行情况的企业内部责任单位。凡是管理上可分、责任可以辨认、业绩可以单独考核的单位，都可以划分为责任中心。茶木特征：（1）是一个责权利结合的实体；（2）具有承担责任的条件；（3）责任和权力皆可控；（4）有一定经营业务和财务收支活动。按照责任对象的特点和责任范围的大小，责任中心可以分为成本（费用）中心、收入中心、利润中心和投资中心。其类型与结构如下图：投资中心副总裁A总裁CEO成本中心收入中心成本中心收入中心利润中心（一）什么是成本中心1•含义：是指只发生成本（费用）而不取得收入的责任中心。不形成或不考核其收入,而着重考核其所发生的成木和

7、费用的责任中心。成木中心往往没冇收入；任何发生成木的责任领域，都可以确定为成本屮心；从而在金业形成逐级控制、层层负责的成本屮心体系，一个成木中心可以山若T个更小的成本中心组成;成本中心的职责是用一定的成本完成规定的具体任务。对一个成木屮心所发生的各项成木，对成木屮心来说，有些是可以控制的，即可控成木；有些则是无法控制的即不可控成本。成本中心只能对可控成本负责，即责任成本：以具体的责任单位（部门、单位或个人）为对彖，以其承担的责任为范围所归集的成本，也就是特定责任屮心的全部可控成木。可控成木是指在特定时期内、特定责任中心能够直接控制其发生的成木，其对称概念是

8、不可控成本。应同吋符合三个条件：（1）责任中心能够通过一定的方式了