讲师风向标：员工培训的第一责任人是中层管理者

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1、讲师风向标:员工培训的第一责任人是中层管理者一提到培训，人们首先想到这是人力资源部、教育培训中心的事。很多终端一线的T部也将员工培训和发展看作是管辖范围之外的事情。在他们看來，他们的职能只是负责运营经营，或者是为提供客户服务等。然而，这是一种谋解。在企业的管理体制中，中层管理者处丁•对上负责和对下发挥组织落实的位置，起着承上启下和桥梁纽带的作用。因此，员工培训也是中层管理者的分内职责。而企业的各级十部在其卜-属的培训和发展方面起着至关重耍的作用。他们比具他人更了解具卜屈的长处和短处，更清楚下属的培训需求，也常常拥有帮

2、助其下属改进工作绩效所必需的技能。在外资企业，一般已经形成这样的观念：培训的责任在各级经理。由经理分析和提出所属员工的岗位要求和培训需求，审定所属员工填报的培训需求计划并决定•其取舍，评估所属员工经培训后的技能水平。经理每年要1〜2次与员工面对面地讨论其优缺点，并明确其卜一年的培训方向。在上海通用汽车公司，经理就是教员。车间经理助理就是车间的培训协调员，公司培训科的培训盂求调查表经由助理交车间经理填写。车间各级干部还要亲自为员工讲课。例如：由工段长组成为班组长培训的开课班子，在备课小要整理口己以前受培训吋的笔记，加上

3、自己的实践和更加深入的理解，从而理清思路，并把这些内容应用到新产甜的生产中去，同时这对口己也是一个很大的提高。由很多工段长写出的各门教材汇总起来，就能形成车间的标准化文件。培训既是培养过程，又成为贯彻标准化文件的过程，对改进匸作很起作用。戴尔公司把销售经理比喻为销售新人的“太太”，销售经理像太太一样不断的在新人耳边唠叨、鼓励，让新人形成长期的良好销售习惯，从而让销售培训最终发挥作用。身为企业管理者应该明口这样一个理念，指导下属是管理者履行管理职责的一个不可缺少的方而，而指导下属离不开培训。因此，肩负培训职责的不仅仅是

4、培训部门的事，作为管理者，培训下属、帮助下属发展并非额外的工作。一、中层管理者在培训工作中的作用1.为新员工捉供入职指导。当新员工入职吋，需要中层管理者领着新员工去认识组织中的每一个成员，并及时给新员工做上岗前的必备业务培训。他们要和新员工共同讨论工作内容、试用期工作目标、讲解考核的方法。同时，还需要给新员T选定一名导师，负责提供LI常管理制度、工作方法与流程方面的培训。导师也可以山直线管理T•部直接担任。为了保证能有效地实施指导，人力资源部可以帮助制订一个详细的行动检査表。2.分析员工的培训需求，鼓励员工培训。员工

5、培训的最终目的是改善其工作绩效，所以评估培训需求要和绩效分析结合起来。中层管理者为了确定其下属的培训需要，必须找出影响其绩效的具体原因，并决定是否通过培训或其他措施來解决问题。需求一旦确定，就应马上了以内部辅导，或请人力资源部安排外训，而不能等待着人力资源部上门收集培训需求时才想起安排培训。人力资源部不可能了解到每一个人，也不可能对每一个人都做到细致地个别分析。能做这件事情的，只冇直线部门的各级管理干部。员工参加培训Z前，管理十部必须与员工进行沟通，确认这次培训与个人能力发展及工作改善之间的联系，明确培训日的和培训目

6、标，甚至让他列出工作中的问题，以便在培训中或培训后思考并寻求解决方案。3•组织部门内部的辅导和交流。部门内部的辅导和交流是一种重要的培训形式，它在促使员工学习、留住员工方面能起到很好的效果。中层管理者可以要求员工将工作屮遇到的问题、自己的解决方案、心得体会写岀來，在部门内交流。工作不忙的间隙，则组织内部研讨会，鼓励员工自学最新的技术，鼓励毛遂自荐担任内部讲师。小层管理者要求每个人耍有记笔记的习惯，把问题随时记录下来，在内部征集答案。部门对常见的问题进行归纳总结，用于内部培训上。并鼓励员工自学通过认证考试以及主动传授技

7、术。久而久Z就形成了大家相互分享经验的传统，形成了一个有凝聚力的学习型团队。4•让培训效果持久。屮层管理者既是培训需求的提出者和审核者，也是培训效果的保障者和评价者。员工在培训之后，对实际工作绩效的影响怎样，如何充分发挥培训的效果，中层管理者要与员工进行沟通，冇时还盂要向人力资源部提供反馈意见。即便讲帅准备充分,讲课内容充实，课堂效果良好，但习惯的力最常使学员一冋办公室就I口习复发。有研究表明，培训后16个星期内必须开展四五次辅导，否则培训效果会“缩水”80%.谁來进行辅导？除了专职的导师，中层管理者责无旁贷。作为导

8、师，中层管理者不但担负着“传道、授业、解惑”的职能，还要担负着时刻提酹的任务。这种培训后的跟踪辅导对员工的业务提高确实能发挥很大作用，是外部讲师无法具冇的。5•培养继任者。成功的管理者可以定义为：貝有最大限度地培养和利用下属的能力。根据调查：有的公司规定，任何经理在没有培养出合格的继任者Z前，是不能升迁的。IT行业可以说是人员流动最频繁的行业。