从质量管理的角度提高高校教学质量—PDCA

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1、借鉴质量管理学的方法提高我国高校教学质量班级：工商管理091班姓名：许位荣学号：5400209221【摘要】21世纪，是人才的世纪。当前国际竞争的实质是综合国力的竞争，而这种竞争的核心就是关于人才的竞争，谁掌握了高质量的人才，谁就能在未来世界占据优势。日前人才的培养，主要依赖于学校教育，而高校，是培育人才的基地。高校处于人才竞争的第一-线，如何提高高校的教学质量，培养优质人才，是我们必须要绝对重视的地方。木文就是从质量管理的方面，引用质量管理设计、实施、检查、处理的4个步骤，即PDCA,来对我国如何提高

2、高校教学质量提岀建议。【关键字】教学质量质量管理PDCA【正文】高校作为培育高水平人才的最重要平台，其教学质量的好坏，直接影响到其人才的培养，也关系到我国未來的发展。国家高度重视高校教学质量的提高,教育部印发《关于加强高等学校本科教学工作提高教学质量的若干意见》〔教高(2001)4号)文件，要求各高校以学生为中心，寻求一种国际通用的标准化的质量管理体系，进行科学化、规范化的质量管理，切实的提高教学质量。PDCA,是由美国质量管理专家戴明提出的全面质量管理所应遵循的科学程序。它由4个步骤组成：(1)第一个

3、步骤叫作P,即做计划(PLAN)o具体内容包括明确质量管理的任务，建立质量管理的机构，设立质量管理的标准，制订质量问题检查、分析和处理的程序；(2)第二个步骤叫作D,即实施(DO)。具体内容包括完成上述家户制定的各香质量管理任务，主要是实施质量标准，按照质量标准进行作业。(3)第三个步骤叫作C,即检查(CHECK)o具体可采用在事前自查、互查、专查抽查、暗查等多种方法以保证服务质量完美无暇，事先如发牛质量问题，可进行重点检查分析；（4）第四个步骤叫作A,即处理（ACTION）。对现存质量问题立即进行纠正

4、，同吋，对未来质量的改进不断提出建议。计划、实施、检查和处理是一个不断循环往复的动态过程，每一次循环，都应该进入一个新的质量阶段PDCA是一个循环的过程，作为全面质量管理的基本方法，其实施需要搜集大量的数据资料并综合运用各种管理技术和方法。一个PDCA循环一般都要经历以下几个步骤：（1）分析现状，发现问题;（2）分析问题屮各种影响因素；（3）分析影响问题的主要原因；（4）针对主要原因，采取解决的措施（例如，为什么要制定这个措施？达到什么目标？在何处执行？由谁负责完成？什么时间完成？怎样执行？等等）；（5

5、）执行，按照措施计划的要求去做；（6）检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；（7）标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；（8）把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。PDCA循环有以下四个明显的特点：（1）PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决或者乂出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。（2）类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系是大环带小环的有机逻辑组合体

6、。（3）PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。（4）PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具。对于我国高校，其管理过程应用全面质量管理的PDCA循环是有必要的，这将会提高我国高等学校的管理水平和教学质量。如何应用PDCA管理方法，本文将按照PDCA的步骤做出阐述。一，计划P高校应成立教学质量管理和决策机构，这个机构的只要职责是确定学校的办学指导思想、人才培养目标、发展规划和质量控制方针等重大事宜，编制教学改革和发展规

7、划，确定学校各级教学管理FI标，调动学校和社会各种资源为教学工作服务。这也是教学质量管理系统的核心工作，是--所高校在自身发展战略规划下的质量战略决策，目的是选择与其自身资源和匹配的人才培养任务及其完成任务的方法与途径。二，实施D在确定了学校一系列教学目标发展规划之后，必须将之付诸实际行动。学校可以成立多级管理之执行机构。第一级机构负责在学校的基木方针指导下，做出学校各级机构的质量管理目标，负责制定各教学保障措施、培养方案、管理制度和质量标准的制定及教学信息的收集。此层级的机构主要是学校高层管理，统筹全

8、局。第二级机构为具体操作机构，主要是贯彻执行学校的教学质量政策，在授权的范围内制定有关的教学管理规章制度，组织和实施学校或本部门的口常教学保障、具体教学和教学质量管理活动。具体工作为做好师资队伍建设、信息化建设、设备管理、图书资料的建设及专业建设、课程建设、教材建设、课堂教学等等，以学生为主体，完善管理制度、端正教风学风、信息收集的具体管理工作。三，检查C学校应成立专门的质量评估小组，建立健全学校的质量评估体系，形成政府、学校、学生和社会在