付欢商业银行业务与经营论文

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1、南昌航空大学课程论文课程名称商业银行业务与经营题目基于现代商业银行客户经理制经营模式的研究作者付欢所属学院经济管理学院专业年级信息管理与信息系统2013级写作时间2016.05.08南昌航空大学教务处制摘耍1Abstract1引言21.实行客户经理制的经营模式的必然性21.1客户经理制是银行推行市场营销战略的必然选择21.2银行与企业的密切联系，使得银行实行客户经理制成为必然21.3客户经理制是实施金融服务制度创新的必然选择21-4建立客户经理制是提高银行信贷资产质量的需要32.推行客户经理制的疑难浅析

2、32.1对客户经理制的认识落后32.2现有的机构设置不适应客户经理制发展的要求32.3现有的绩效制度阻碍了客户经理制的健康发展32.4人员素质欠缺严重制约着客户经理制的健康发展43.推行客户经理制的政策建议43.1大力宣传客户经理制，提高人们的认识43.2改善业务流程，合理分配客户资源，建立起运作高效的客户经理服务体系43.3设计出科学合理的考核激励制度43.4加强人员的培训和录用工作，尽快建立起一只优秀的客户经理队伍……5参考文献：5基于现代商业银行客户经理制经营模式的研究付欢(南昌航空大学经济管理学

3、院，江西南昌330063)摘要：随着中国加入WT0我国银行业必须加强危机感和紧迫感，不断地完善自己，提高竞争能力，以适应和抗衡來自外资银行的挑战，实现自身的可持续发展。通过对客八经理制的详尽分析，指出客八经理制是银行推行市场营销战略和实施金融服务制度创新的必然选择；是屮国银行体制改革的一个重要的突破口。文章还针对推行客户经理制的疑难问题提出了儿点政策建议。关键词：客户经理制；商业银行；市场营销InvestigationoftheManagementMethodabouttheMerchantBank's

4、InstitutionofCustomer'sManagerFuHuan(SchoolofEconomicsandManagement^NanChangHangKongUniversity,nanchang,JiangXi330063)Abstract:WithChina'sentryintoTOW,China'sbankingindustrymuststrengthenthesenseofcrisisandsenseofurgency,constantlyimprovethemselvesandimp

5、rovetheircompetitiveabilitytoadaptandcompetewiththechallengesfromforeignbankstoachievetheirownsustainabledevelopment.Throughthedetailedanalysisofthecustomermanagersystem,andpointsoutthatthecustomermanagersystemisBankoftheimplementationofmarketingstrategy

6、andinevitablechoicetoimplementthesystemoffinancialserviceinnovation,isanimportantbreakthroughofreformofthebankingsysteminChina.Thearticlealsoputsforwardsomepolicysuggestionsfortheimplementationofthecustomermanagersystem.Keywords:Customermanagersystem;man

7、agementmodel;Marketing引言客户经理制这一对屮国银行业来讲时髦的词汇，充分体现了现代商业银行的经营理念。它是以市场为导向，以客户为中心，利用现代营销技术为客户提供优质、高效的个性化服务的一种服务创新制度，是一种全新的经营管理模式。在加入WTO以后，面对在各方面都优于自己的外资银行的涌入中国银行业如何加快体制改革，全面提高综合实力，以适应和抗衡来自外资银行的挑战，实现口身的可持续性发展变得至关重要。因此，建立客户经理制将成为屮国银行业经营体制改革的一个重要的突破口。1•实行客户经理制的

8、经营模式的必然性1.1客户经理制是银行推行市场营销战略的必然选择市场营销是现代经营管理的一个重耍观念。它包括对产品、服务或想法的构思、定价、促销、分销。市场营销的目的是满足客户的需要和要求，同时在这一过程屮实现公司的口标。营销观念认为，只有通过一个完整、有效的体制和对社会负责的态度来满足客户的需要和要求，一个金业才能有效地达到其追求利润的目标。大多数行业和企业一般都认识到营销观念的止确性并逐步推行。银行作为一种特殊的行业rtr丁•来自市场竞