人际交往的技巧

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1、人际交往中的技巧一个好汉三个帮，良好的人际关系是个人成功的重要条件之一。三人成众,人际关系是社会关系中最基础的组成部分。来,让我们一起进入人际关系的课堂吧！何谓人际关系（Interpersonalrelationship)？人与人之间因自然及社会分工需要而存在及发展的相互依存，相互制约及相互影响的行为状态的统称。人际关系是在社会生活中人与人之间的直接交往关系，它反映的是人与人之间心理距离的具体状态。（公共政治教材）一、影响人际交往的因素二、人际交往中的技巧分析一、个人特质1、个人品质2、能力3、外表的吸引力二、相似性与互补性1、相似性：相似使人更容易理解;相似

2、的人可以为我们的信仰和态度提供支持，让我们觉得自己是正确的；人们认为相似的人更容易喜欢自己；从自身看，因为我们喜欢自己，我们会去选择与自己相似的人2、互补性：性格互补，人们往往选择那些能够补充自己人格的人三、熟悉性和接近性四、喜欢那些喜欢我们的人五、关系中的回报六、人际吸引水平的增减原则二、人际交往的技巧分析（一）人际交往前提问候人称呼名字礼貌用语请求而非命令赞美他人保持微笑己所不欲，勿施于人视线接触细心体会别人的感受不随意指责（二）人际交往的基本技巧一、尊重1．学会倾听。2．不要打断人们的谈话。3．问他们感兴趣的问题。如果你对人们感兴趣，而向他们提问题，他们

3、会觉得很荣幸。要花点时间问人们感兴趣的问题，然后倾听他们的回答。4．清晰、友好地交谈。与人交谈时你的语音语调通常比你说的内容更重要，不要太僵硬或者太正式。当你和人们谈话时，要微笑。二、留下好印象(一)给别人留下第一印象，大约需要10秒钟左右的时间。而这个第一印象很大一部分来自你的外表。遵循这些经验之谈，保持最佳外表就会成为你的日常习惯。如，衣冠整洁等（二）姿态、为以后留下好印象1.说出你的意思，说到就做到。2.要热情。3．不要表现为对任何事情都过分焦急。4．不要用批评别人来抬高自己。要谨记你妈妈曾经教过你的一条古老的教训：“如果你不能说什么好话，就什么也别说。

4、”三、推崇1．当你与陌生人见面时，要看着对方的眼睛，并对他们微笑。微笑是两个人之间最短的距离。2．养成好的握手习惯，并经常使用它!3．留意沟通礼仪，特别是电子通讯礼仪。4．最真诚的慷慨就是欣赏5．记住并使用人们的名字。6．保持你的财务信用完好无损。7．理解并欣赏人们的性格差异。四、赞同人们生命中最重要的事情之一是学会赞同人们的简单艺术1.培养赞同人们的态度。练习与周围的人和睦相处，把它看做一个游戏。2.如果你赞同人们，要让人们知道。不要只是默默地赞同人们。如果你喜欢他们说的话，要点头说“对”或者“没错”。要尽可能多地肯定他人说的话。3.除非绝对有必要，否则不要

5、告诉人们你不同意。4.学习尽快道歉。因为许多人有不良的个人形象，他们通常想掩饰自己的错误或为自己找借口。如果你不掩饰自己的错误，人们会因此而敬佩你。5.绝对不要争辩。不管你是否正确，争辩只是自我失败。争辩中任何人都不会赢，而损失可能会更多。五、聆听这里有三条使你成为一个好的聆听者的经验之谈：1．用眼睛聆听。2．问对方感兴趣的问题。3．不要打断别人的说话或改变话题。如果你真正关心人们，聆听不是难事。聆听的关键是关心。随着你关心更多的人，你就会发现自己更多时候是在聆听，而不是说话。这不会是被迫的。它将成为关心和礼貌的一部分。事实上，大多数人际关系技巧就是关心和礼貌

6、的实际运作。六、说服人们说服人们最容易的方法是帮助他们得到他们想要的东西。人际关系技巧的大师们并不想“战胜”任何人。他们知道，当谈到人际关系时，“战胜”实际上等于“失败”。相反，他们会找到人们需要什么或想要什么，然后他们鼓励人们去追求这些东西。不管你多么能说会道，不管你有多少事实与数字支持自己的观点，如果人们不想做某件事情，你是无论如何也说服不了他们的。所以，说服人们实际上是一个找到人们喜欢什么、需要什么、想要什么的过程。所以，除非你已经发现他们认为什么是好的，否则不要告诉人们你觉得什么是好的。一旦你已经进入他们的目标和价值观，你就能够说服他们了说服人们就是与

7、人们想要的东西达成一致意见，然后帮助他们找到得到这些东西的方法。这样，所有人都可以赢。如果不是每个人都赢，就没有人赢。以下是找到人们想要的东西的几点提示：1．关注他们的肢体语言。2．留意他们的用词。3．注意看人们之间的相互反应。4．品味他们的埋怨。每一个埋怨的背后都隐藏着一个秘密的渴望。七、获得人们的信任获得人们信任的最好方法是引用别人的话!不管你引用的那个人在你身边，还是远在千里之外，都没关系。别人说的话比你能说的所有话都更有分量。所以，当人们问起关于你的产品或服务的问题时，你能给他们的最有说服力的回答总是来自别人。这很奇怪，但人们很少怀疑第三方说的话；而如

8、果你直接回答的话，他们会自动产生质疑。