中文翻译译文

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1、外文文献译文如何利用老员工的专业知识：问题与挑战CarmelJoe,PakYoongSchoolofInformationManagementVictoriaUniversityofWellington,NewZealand摘要本文报道了一项研究中的一部分，关于探讨如何利用老员工的专业知识。对来自公共和私营部门组织的五位老员工，进行面对面的采访，采访的内容是以他们专业知识为基础的工作实践中，对其他同事的潜在贡献。结果初步揭示了以下一组问题和挑战：1、退休过渡期的挑战；2、相关性和可转移的技能和知识；3、留住知识和技能的组织准备；4、使用信息技术来支持知识共享

2、。今后将讨论研究这些发现的意义。关键词：老员工，知识转移，知识共享和信息技术3.研究方法3.1案例研究在这个研究里面使用了案例研究方法。当某个研究不需要控制科目或事件，并且先前没有一个确定的理论基础，探索的是同一时期的事件时，案例研究方法被认为是很有用的。这个案例研究方法也能揭示一个现象（过程，事件，人物或物体的兴趣）与已注意到三个目的：对现象的细节描述；对它发展可能的解释或对现象的评估。它被认为是一种适当的为组织研究的方法,因为它使用直接观察和系统面谈的方法来收集数据，特别是当“如何”或“为什么”的问题被提出的时候。3.2数据收集与分析在本研究中，有五位参

3、与者接受了面谈（见附件1为背景的研究进展作一简要综述）。每场面谈都花了大约1小时。前四场面谈的内容记录在录音带上，在第五场面谈中则用书面记录的方式。录音带立刻被转录以便记录下要点，并在下一次面谈之前把主题和思想梳理好。所有的采访笔记和录音文本都退还给参与者用来检查和确认。数据分析同时用来进行数据采集。开放式编码由在录音文本的页边空白处的指定代码和标签来表示，他们经常都是对于研究来说，很重要的一段数据的一个总结。基本上，数据分析涉及到了回顾面谈资料，提取共同主题和总结面谈的发现。4.结果发现尽管参与者的个人背景和组织环境是不一样的，但是数据显示了以下共同主题：

4、1、在退休过渡期的挑战；2、相关的、可转让的技能和知识；3、留住知识和技能的组织准备；4、使用信息技术来支持知识共享。在接下来的几节将讨论每个主题的细节。4.1退休过渡期的挑战参与者对过渡期这个概念的理解是，在一段时间内，一个工人会降低他们的工作努力或工作时间,从而获得直接从全职工作退休的机会。在认识如何处理过渡期,以在工作场所降低角色或责任,同时保持家庭关系的过程中，存在一些挑战。当一个兼职的角色可能意味着更少的工作压力的时候，这个角色对工作和有关联的知识也有一定的刺激。这将需要更换其他的方式。这也将是重要的，对于减少部分时间工作，确保以一个有效的方式把工

5、作移交给别人，然后尊重他们根据自己的风格和技巧，担任不同的角色。当工作时间和工作收入减少的时候，在满足工作的核心要求方面，是有一定挑战的。这个挑战有可能是使雇主受益于知识转移，但是其他较少经验的员工没有这些知识。此外，退休人员可能没有意识到，什么知识是对组织有用的，或是没有价值的——“我不知道我知道什么。”这是达文波特和普鲁萨克（1998）关于组织需要“知道你知道什么”的逆向讨论。如果组织了解他们获取和保持知识资产的过程，这可能帮助组织确定当工人离开组织的时候，保留工人的部分知识，技能和经验是非常重要的。胡贝尔认为，组织也有属于自己定位和检索知识的弱系统。4

6、.2可转移的技能和知识在探索可能有益地转回到了组织的技能、经验和知识的类型时，我们发现有一些不确定性，是有些人之前没有考虑过的问题。访谈的一个关键主题是，通过事业时间获得的一定量的知识和经验是可重复使用，有个别例子显示，许多年来，有人从工作场所学习，或从行业变化和事件治理老员工的专业知识，许多年后，使用他们的知识作为类似的事件发生。有人还提出，很难确定在被收购时，他们的知识或技能能被重新使用。事实上，老员工的技能可能是随着时间的流逝转移到缺少经验的工作人员身上。如果这些技能被迅速地要求，工人本身完成工作的同时训练其他人，仍然是易于理解和有用的。Y2K问题被认

7、为是这样的一个场景例子。古德里奇和麦吉（2002年，第48页）指出由于技能互补，“每一代人可以为单位带来的可以使团队更强大的团队的独特技能”。挑战者（2000）指出，由于技能短缺的问题，混合队必须保持增长。因此，首先是要确定在一个组织中，什么是有价值的知识，然后寻找一种方法来捕获和使用它，从组织的角度和个人的意见这两个方面。一些与会者讨论了经验、智慧和个人的沟通技巧，是很重要的，企业的成功最终取决于能否获得在性能方面发挥最大依赖的人，从人那里得到正确的信息，去实现作为一个经理如何服务于客户需求的结果。如果组织能够教导和保留这些技能，那么企业将会更成功。当企业

8、实现了高自动化水平和不断降低交易成本的时候，通常会透